近日，工商銀行上海南京西路支行及時(shí)安排人手為客戶清點(diǎn)完成萬(wàn)枚硬幣的兌換。網(wǎng)點(diǎn)的真誠(chéng)服務(wù)讓客戶十分感動(dòng)，連聲表示感謝，并獲得在場(chǎng)眾人的一致贊賞。
當(dāng)時(shí)，這位客戶帶著一個(gè)麻袋來(lái)到該工行網(wǎng)點(diǎn)，詢問(wèn)是否能夠兌換零錢(qián)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解得知該客戶平時(shí)有零錢(qián)儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，一存便是好幾年，慢慢便有了這幾十斤重的一大袋硬幣零錢(qián)。該客戶之前也就近去過(guò)好幾家銀行，都未能辦理，聽(tīng)說(shuō)工行南京西路支行可以兌換，就一大早過(guò)來(lái)了。
為解決客戶需求，工行第一時(shí)間安排工作人員在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)，所有硬幣都一一區(qū)分，大都是由一角、五角組成的，共2200余元。由于硬幣數(shù)量較多，客戶原以為要幾日才能完成清點(diǎn)，沒(méi)想到當(dāng)天就兌換完成，感謝之余，他對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的辦事高效也留下了深刻印象。
工行始終秉承“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難，全心全意為客戶服務(wù)，努力打造客戶滿意銀行。
