業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，支付寶收費(fèi)影響有限
天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。繼微信信用卡還款收取手續(xù)費(fèi)后，2月21日，支付寶也宣布，自3月26日起，通過(guò)支付寶給信用卡還款將收取服務(wù)費(fèi)。
對(duì)此，支付寶方面表示，收費(fèi)的原因是綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快，調(diào)整信用卡還款的服務(wù)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。
第三方支付機(jī)構(gòu) 面臨綜合成本上升壓力
微信信用卡還款收費(fèi)數(shù)月之后，2月21日，支付寶對(duì)外發(fā)布公告表示，為了持續(xù)向用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自3月26日起，通過(guò)支付寶給信用卡還款將收取服務(wù)費(fèi)，這一消息也迅速躥升至各大網(wǎng)站頭條。
不過(guò)，與其他信用卡還款收費(fèi)的第三方支付機(jī)構(gòu)不同，支付寶提供了每人每月2000元的免費(fèi)額度。也就是說(shuō)，每人每月信用卡還款2000元以內(nèi)依然免費(fèi)，超出2000元的部分，再按照0.1%收取服務(wù)費(fèi)。如果用戶需要提升自己的免費(fèi)額度，可以通過(guò)支付寶會(huì)員積分進(jìn)行兌換。
有業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，相比于消費(fèi)、理財(cái)?shù)确?wù)，還信用卡屬于頻次較低的功能，而且除了微信和支付寶，用戶可以通過(guò)銀行網(wǎng)銀等渠道免費(fèi)還款，此次收費(fèi)對(duì)用戶的影響有限。
值得注意的是，支付寶調(diào)整信用卡還款的規(guī)則并非業(yè)界首例。去年8月1日，微信開(kāi)始對(duì)信用卡還款進(jìn)行收費(fèi)，每一筆收取0.1%的手續(xù)費(fèi)，不設(shè)置免費(fèi)額度。
對(duì)于收費(fèi)原因，支付寶和微信回應(yīng)都比較坦誠(chéng)，支付寶稱(chēng)，是綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快，調(diào)整信用卡還款的服務(wù)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力，勉力支撐并不利于可持續(xù)的發(fā)展。而微信支付也曾在開(kāi)始收費(fèi)之際就表態(tài)稱(chēng)，因每一筆還款背后都會(huì)產(chǎn)生支付通道手續(xù)費(fèi)，此前騰訊財(cái)付通一直在投入成本進(jìn)行手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心主任薛洪言對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，斷直連和備付金集中存管后，支付機(jī)構(gòu)憑借龐大的用戶基礎(chǔ)獲取的談判話語(yǔ)權(quán)和沉淀利息收入大幅削弱，面臨綜合成本提升和營(yíng)業(yè)收入縮窄的雙重壓力，免費(fèi)提供服務(wù)的定價(jià)策略失效，服務(wù)收費(fèi)正在成為行業(yè)趨勢(shì)。站在支付行業(yè)的角度，這是向正常的商業(yè)邏輯回歸；站在用戶的角度，中小支付機(jī)構(gòu)和手機(jī)銀行對(duì)轉(zhuǎn)賬還款等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)仍在實(shí)施免費(fèi)策略，用戶可以用腳投票另作選擇，也談不上會(huì)受多大的影響。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代 銀行等機(jī)構(gòu)將迎利好
微信和支付寶先后針對(duì)信用卡還款收費(fèi)，再次引發(fā)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代的討論。
信用卡的使用在我國(guó)已經(jīng)十分普遍，根據(jù)《2018年信用卡行業(yè)報(bào)告》顯示，以90后為主的年輕群體已成為信用卡持卡用戶的關(guān)鍵人群。對(duì)于持有多家銀行信用卡進(jìn)行消費(fèi)的用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)一個(gè)APP進(jìn)行統(tǒng)一管理是最為理想的方式。
目前，百度、騰訊、阿里旗下的金融業(yè)務(wù)都提供信用卡還款服務(wù)，正是由于可以綁定多家銀行的信用卡并進(jìn)行統(tǒng)一還款管理，因此受到了大眾的推崇。隨著微信和支付寶相繼對(duì)信用卡還款收取服務(wù)費(fèi)，想必客戶流失也會(huì)在一定時(shí)期有所體現(xiàn)。
過(guò)去幾年中，互聯(lián)網(wǎng)上有越來(lái)越多的服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始收費(fèi)。據(jù)中國(guó)國(guó)家版權(quán)局的調(diào)查，2017年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中收費(fèi)型內(nèi)容幾乎占到一半，而用戶面對(duì)收費(fèi)也開(kāi)始從不習(xí)慣轉(zhuǎn)為習(xí)慣。愛(ài)奇藝去年第三季度財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)奇藝會(huì)員數(shù)量達(dá)8070萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)89%。會(huì)員付費(fèi)占其總收入的41%，而曾經(jīng)的收入頂梁柱廣告業(yè)務(wù)收入占總收入的比重則降至34%。
有業(yè)內(nèi)人士表示，在任何行業(yè)都不存在永恒的免費(fèi)模式，在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，收費(fèi)與否，最終是取決于企業(yè)提供的服務(wù)是否值得消費(fèi)者為此付費(fèi)。而支付寶繼微信之后開(kāi)始收費(fèi)，最大的“贏家”或?qū)⑹倾y聯(lián)旗下云閃付、京東金融及度小滿金融等其他互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭。
《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，目前在云閃付App內(nèi)，還信用卡繼續(xù)免手續(xù)費(fèi)，支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等大部分銀行，同時(shí)還提供信用卡賬單查詢等服務(wù)。
同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，京東金融及度小滿金融也依然是還信用卡免費(fèi)模式。而各家銀行信用卡中心的官方APP上還款也仍為免費(fèi)。諸如招商銀行掌上生活A(yù)PP綁定多家銀行信用卡仍是免費(fèi)還款。
中國(guó)支付網(wǎng)創(chuàng)始人劉剛對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者坦言，“支付寶收費(fèi)給第二梯隊(duì)的支付機(jī)構(gòu)和銀行帶來(lái)了利好，但因?yàn)橛脩袅?xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，所以影響也比較有限，預(yù)計(jì)短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有明顯變化?！?/p>
