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信用卡銷戶怪象:取9分錢余額卻要交10元手續(xù)費(fèi)

      

 

     廣東律師孫在辰遇到一件蹊蹺事,他在辦理一張中國(guó)銀行信用卡的銷戶手續(xù)時(shí),因?yàn)榭ɡ镉?分錢余額,銀行要求必須取出來(lái)才能銷戶,但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續(xù)費(fèi)。

 

  記者為此致電中行客服,卻被告知平時(shí)信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費(fèi),最低10元,但銷戶時(shí)支取余額是不收手續(xù)費(fèi)的。此外,其他多家銀行對(duì)信用卡銷戶時(shí)支取余額也需要收取手續(xù)費(fèi)。。

 

  某銀行信用卡中心人士稱,銀行此舉可能是為了留住客戶。

 

  2月19日,孫在辰對(duì)記者稱:“問(wèn)題已經(jīng)解決,中行把多收的10元錢送回來(lái),還親自登門道歉了?!?/P>

 

  取9分錢卻要10元手續(xù)費(fèi)

 

  據(jù)孫在辰介紹,他此前曾在北京申請(qǐng)了一張中行發(fā)行的北大校友卡。去年12月1日,身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡,銀行告訴他,卡里還有9分錢的余額必須先取出來(lái)。

 

  孫在辰對(duì) 記者表示:“我當(dāng)時(shí)問(wèn)為什么9分錢非得取出來(lái)?銀行說(shuō)必須取了才能銷戶。隨后,我去了柜臺(tái)咨詢,銀行表示要收取10元的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。而且這10元手續(xù)費(fèi)要先存進(jìn)去,我在廣州屬于異地存款,存10元還要另收取10元的異地存款手續(xù)費(fèi)。”

 

  孫在辰稱,在他提出異議后,銀行同意免收10元的異地存款手續(xù)費(fèi),但取現(xiàn)的10元手續(xù)費(fèi)必須要收。中國(guó)銀行的客戶回單上也顯示,戶名為孫在辰的賬號(hào)支取金額為0.09元,柜臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)是10元。

 

  記者致電中行客服,也被告知平時(shí)信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費(fèi),最低10元,但是銷戶時(shí)支取余額是不收手續(xù)費(fèi)的。另外,中行北京地區(qū)的兩家支行員工也表示,信用卡銷戶時(shí)支取余額是不收手續(xù)費(fèi)的。

 

  多行銷戶取余額需手續(xù)費(fèi)

 

  某銀行信用卡中心人士稱,現(xiàn)在各銀行對(duì)信用卡的考核主要考慮信用卡數(shù)量,銀行此舉是為了留住客戶,通過(guò)設(shè)置障礙讓客戶盡量不銷戶,銀行由此也可繼續(xù)收費(fèi)。

 

  據(jù)記者了解到,除了建行和農(nóng)行表示,銷戶時(shí)如果信用卡有余額,可通過(guò)轉(zhuǎn)到綁定的借記卡或者支取不收手續(xù)費(fèi)外,其他多家銀行對(duì)信用卡銷戶時(shí)支取余額也需要收取手續(xù)費(fèi)。

 

  信用卡除了多還款會(huì)產(chǎn)生余額外,還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)更蹊蹺的事。有網(wǎng)友發(fā)微博稱:“××銀行上次給我的睡卡里存6毛6,客服說(shuō)要徹底銷戶必須把錢取出才行?!?/P>

 

  不過(guò),對(duì)于上述網(wǎng)友反映的情況,記者未能聯(lián)系上相關(guān)銀行求證。

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