信用卡“溢繳款”取現(xiàn)當(dāng)心高額手續(xù)費

     信用卡客戶還款時多交了現(xiàn)金或預(yù)存了資金(即溢繳款)，該如何取出來？

　 了解到，目前大部分銀行對于“溢繳款”存入信用卡后不會給客戶計活期存款利息，而想取出這些多存的錢，多數(shù)銀行都要向客戶收取手續(xù)費，比例從取現(xiàn)金額的0.5%~3%不等。

　　絕大多數(shù)銀行仍收取手續(xù)費

　　招商銀行杭州分行營業(yè)部，針對溢繳款問題，大堂經(jīng)理的回復(fù)是：多存的錢直接取出來還是要收取1%的取現(xiàn)手續(xù)費的，如果是轉(zhuǎn)到我們銀行的借記卡，不論是通過柜面轉(zhuǎn)賬還是自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬，都要收取千分之五的手續(xù)費。所以不建議客戶往信用卡里存大量資金。

　　“這些本來就是客戶的錢，有沒有免收手續(xù)費的情況？”

　　對于記者的提問，招商銀行經(jīng)理表示：“如果客戶辦的是‘Young卡’這種類型的信用卡，那每個自然月都有1次免手續(xù)費的提現(xiàn)機會；一些新開卡的用戶，也能在開卡首月獲得免手續(xù)費機會。”

　　中國銀行浙江省分行，獲得了同樣的答復(fù)，但中國銀行收取的手續(xù)費比例更高，比如長城國際卡：境內(nèi)、境外(含港澳臺地區(qū))取現(xiàn)，手續(xù)費按取現(xiàn)金額的3%(其中，港澳自由行卡港澳地區(qū)收費為取現(xiàn)金額的2%)收取，并且只設(shè)最低40港元/筆(港幣卡/港澳自由行卡)、5美元/筆(美元卡)、5歐元/筆(歐元卡)、3英鎊/筆(英鎊卡)、5澳元/筆(澳元卡)，不設(shè)上限。

　　收費有依有據(jù) 客戶吃啞巴虧

　　據(jù)了解，各家銀行針對信用卡取現(xiàn)收取手續(xù)費的“依據(jù)”是今年4月1日開始公布的服務(wù)收費價格目錄表，里面對各項服務(wù)收費明碼標價，包括溢繳款取現(xiàn)的手續(xù)費收取。由于目前監(jiān)管部門對銀行是否應(yīng)免除溢繳款手續(xù)費暫無明確規(guī)定，該收費項目仍屬市場調(diào)節(jié)價范圍，完全由銀行自行決定是否免費這讓很多客戶吃了“啞巴虧”。

　　一份來自中國客服委對10萬名持卡人進行的問卷調(diào)查顯示，有多達96.47%的人對此項收費感到不理解，其中48.06%的人感到憤怒，認為是銀行對自己財產(chǎn)的侵犯。同時，99.29%的人表示，銀行應(yīng)取消此項霸王條款，并建議各行信用卡公司細化信用卡特性告知或優(yōu)化此項收費。

　　浙江地區(qū)共有6家銀行對信用卡溢繳款取現(xiàn)免收手續(xù)費。其中，工行、建行信用卡溢繳款在同城同行取現(xiàn)的前提下免收手續(xù)費；廣發(fā)銀行、民生銀行無論本地異地、同行跨行領(lǐng)回“溢繳款”一律免收手續(xù)費，但取款金額超過5萬元需要提前預(yù)約；民生銀行無論本地異地，同行ATM機中取出“溢繳款”是免收手續(xù)費的，但跨行則需收取1%的手續(xù)費；浦發(fā)銀行通過信用卡取出自有存款，在全國各地浦發(fā)銀行的柜臺取款一律是不收手續(xù)費的，但在ATM機上取現(xiàn)，則需要按交易金額的0.5%收取手續(xù)費，最低10元。”（具體免費情況見上表）

　　專家：能不取現(xiàn)盡量不取現(xiàn)

　　對于“溢繳款”的處理，多家銀行電話客服人員向記者表示，如果不想被收取手續(xù)費，客戶只能通過刷卡消費或者提升信用卡等級。廣發(fā)銀行信用卡熱線95508客服表示：“信用卡刷卡消費會默認先使用“溢繳款”額度，然后才透支正常的信用額度，‘溢繳款’消費的部分是不計入透支利息的。另外，如果是等級較高的‘金卡’會員，取現(xiàn)方面會有優(yōu)惠?！?/p>

　　中國人民銀行杭州中心支行一副主任科員表示，信用卡溢繳款取現(xiàn)大多數(shù)銀行都要收手續(xù)費的情況由來已久，浙江省外有些銀行已經(jīng)取消了該項目收費，浙江地區(qū)會逐步跟進。

　　對于“溢繳款”，他提醒客戶首先要有“不往信用卡里存大量現(xiàn)金”的意識，除了還清賬單之外，能不存盡量不存，如果產(chǎn)生了“溢繳款”，金額較小的，盡量用刷卡消費來“贖回”；金額較大的，也不要用信用卡在自助設(shè)備上直接取現(xiàn)。

　　“先到網(wǎng)銀、柜臺或自助設(shè)備上把溢繳款轉(zhuǎn)到借記卡(即儲蓄卡)上，再用借記卡提現(xiàn)，這樣收取的手續(xù)費跟信用卡在自助設(shè)備上直接取現(xiàn)比要少?！?/p>