近日，卡寶寶后臺收到楊女士對交通銀行信用卡中心的投訴。她投訴稱，幾年前她的信用卡被盜刷近3萬元后，由于交行信用卡中心沒有妥善解決此事，導(dǎo)致信用卡現(xiàn)已逾期并產(chǎn)生了個人征信不良記錄，并導(dǎo)致她難以申請貸款買房。
用戶信用卡被偷走 24小時內(nèi)掛失仍被盜刷3萬元
楊女士投訴稱，2012年11月27日，她準(zhǔn)備用交行信用卡進(jìn)行消費支付時，發(fā)現(xiàn)卡片竟意外丟失。出于謹(jǐn)慎，她立即向交行信用卡中心申請了掛失，但卻被告知此卡已被盜刷29500元。在交行工作人員的建議下，楊女士立即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>
幾天后，楊女士被警方通知去案發(fā)現(xiàn)場，即北京雙安商場附近的ATM機(jī)查看取款錄像時發(fā)現(xiàn)，盜取她信用卡的人正是丟卡前一天見的一位客戶。楊女士表示，她從事化妝品生意，嫌疑人是經(jīng)別人介紹的一位客戶，而雙方此前并不認(rèn)識。
據(jù)楊女士介紹，她的交行信用卡額度為3萬元，嫌疑人在ATM取出了近1萬元后，又多次從雙安商場進(jìn)行消費。
后來，警方通知楊女士已經(jīng)立案，正在全網(wǎng)通緝嫌疑人，交行信用卡被盜刷款項應(yīng)由犯罪嫌疑人賠償。
不良信用記錄影響正常生活
事后，楊女士多次聯(lián)系交行信用卡中心進(jìn)行溝通，并請求銀行方面積極處理，但均未妥善解決此事。
楊女士后來查詢個人征信記錄時發(fā)現(xiàn)，交行信用卡已逾期，透支金額從29500元增加至60000多元，不良征信記錄更使她難以申請銀行住房貸款。
楊女士告訴卡寶寶，交行方面一直要求她補(bǔ)上被刷本金3萬元，但她認(rèn)為這是以并非本人消費，所以一直拒絕償還。而犯罪嫌疑人至今仍未落網(wǎng)。
卡寶寶在此提示大家，如果發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷應(yīng)該立即采取以下措施：
1、立即致電發(fā)卡行客服電話，辦理掛失并凍結(jié)賬戶;
2、到附件銀行網(wǎng)點ATM機(jī)進(jìn)行查詢、取款等操作，證明人卡未分離;
3、向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報案回執(zhí)。
