7月9日，記者與徐建中一起，去辦“名下突然多出一張透支6萬(wàn)余元的中信銀行信用卡”的事兒。
昨日下午，徐建中致電記者，說(shuō)事情已經(jīng)解決，這張卡已經(jīng)被銀行注銷(xiāo)了。
事雖解決，老徐還是有疑問(wèn)：“信用卡都要本人持身份證辦理，我的身份信息怎么會(huì)被冒用？對(duì)自己造成的經(jīng)濟(jì)損失、精神損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”
解決 徐建中的事兒辦妥了
“下午快4點(diǎn)的時(shí)候，一個(gè)區(qū)號(hào)是0755的固定電話號(hào)碼聯(lián)系到我，告訴我名下的卡已經(jīng)注銷(xiāo)了，可以到當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)人民銀行去查。不久，信用卡中心也給我打了個(gè)電話，告訴我事情解決了?！彼f(shuō)。
事兒辦妥了，徐建中感到渾身輕松?！吧砩贤蝗槐成?萬(wàn)多元錢(qián)的巨債，每天晚上睡不著覺(jué)。如果沒(méi)有記者陪著，不知道啥時(shí)候才能辦完這個(gè)事兒?！?/p>
“9日下午，徐先生向我們反映了他的情況，并現(xiàn)場(chǎng)簽了一份《未辦卡協(xié)議書(shū)》，我們當(dāng)天已將他的信息發(fā)給了深圳總部查證核實(shí)?！敝行陪y行信用卡鄭州營(yíng)銷(xiāo)中心綜合室工作人員說(shuō)，“銀行深圳總部核實(shí)后，已經(jīng)通過(guò)電話將處理結(jié)果告訴了徐先生。”
“現(xiàn)在到公安部門(mén)調(diào)查結(jié)果出來(lái)的時(shí)間段里，徐建中的個(gè)人誠(chéng)信信息都是安全的，不會(huì)對(duì)他的正常信貸造成任何影響?！彼f(shuō)。
疑問(wèn) 身份信息怎么會(huì)被冒用？
事兒雖然解決了，徐建中還是有不少疑問(wèn)。
記者查詢(xún)?cè)撔行庞每ㄉ暾?qǐng)流程，除了其他正常程序外，還明確規(guī)定“需本人持身份證辦理”，通過(guò)手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的，也需要“持本人身份證件親自到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取信用卡”。該行信用卡鄭州營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員也證實(shí)了這一流程的真實(shí)性。
“我又沒(méi)去過(guò)，這張卡是怎么被辦出來(lái)的呢？假設(shè)是我親自辦的卡，直到透支6萬(wàn)多元錢(qián)，銀行才通知我，是不是也有點(diǎn)太晚了？”徐建中疑惑地說(shuō)。
“還有，這幾天只顧著忙這個(gè)事兒了，耽誤不少工作，造成的經(jīng)濟(jì)損失、精神損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”老徐說(shuō)，他擔(dān)心銀行有自己的不良記錄，“其他銀行會(huì)不會(huì)把我的資產(chǎn)凍結(jié)了？”
銀行 我們也是受害者
帶著疑惑，記者聯(lián)系到中信銀行信用卡鄭州營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)辦理徐建中事務(wù)的這位工作人員。
“懷疑是有人冒用了徐先生的身份信息，辦理了這張透支的信用卡。但最終結(jié)果是什么，還需要公安機(jī)關(guān)調(diào)查之后才知道。”她說(shuō)。
“信用卡被注銷(xiāo)了，但這6萬(wàn)多元錢(qián)的缺口就得由銀行承擔(dān)，我們也是受害者?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，銀行方已就此事報(bào)警，正在等待調(diào)查結(jié)果，會(huì)將結(jié)果及時(shí)告知徐建中。
律師 客戶(hù)有查詢(xún)和更正的權(quán)利
大滄海律師事務(wù)所鄭州分所律師張濤認(rèn)為，在當(dāng)事人不知情的情況下，冒用其身份證明騙領(lǐng)信用卡，涉嫌妨害信用卡管理罪。騙取信用卡后又使用較大數(shù)額的，則又涉嫌信用卡詐騙罪，應(yīng)當(dāng)“擇一從重處罰”。
“相應(yīng)的，如果徐先生簽訂《未辦卡聲明書(shū)》，但調(diào)查結(jié)果是其本人辦卡并透支，也構(gòu)成信用卡詐騙罪?！彼f(shuō)。
他說(shuō)，客戶(hù)有權(quán)查詢(xún)?cè)阢y行保存的本人賬戶(hù)有關(guān)客戶(hù)資料，銀行方有義務(wù)向客戶(hù)提供這些信息?！翱蛻?hù)有信息查詢(xún)權(quán)和信息更正權(quán)?？蛻?hù)有權(quán)查詢(xún)其金融信息和處理情況，對(duì)賬戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)可要求銀行工作人員解釋?？蛻?hù)發(fā)現(xiàn)自己的金融信息不準(zhǔn)確、不完整時(shí)，可以對(duì)銀行提出異議，并要求更正?！?/p>
