交通銀行信用卡激活及密碼常見問題
1、信用卡如何激活?
答：您可通過登錄網(wǎng)上銀行creditcard.bankcomm.com在線激活頁面激活卡片，或通過撥打信用卡背面所示的24小時客戶服務熱線，激活您的卡片。如您在填寫信用卡申請表時，未選擇 “使用密碼確認交易”功能，即可在激活后進行刷卡消費，如您選擇了“使用密碼確認交易”功能，必須在網(wǎng)上銀行或電話銀行中設置交易密碼后才能憑此密碼進行刷卡消費。
2、電話中或是網(wǎng)站上激活錯誤次數(shù)太多怎么辦?
答：如果在電話或網(wǎng)上激活錯誤次數(shù)過多，可能會導致無法自助激活，您可以撥打客服熱線由客服坐席人工激活。
3、如何設置交易密碼?在何種情況下需要設置交易密碼?
答：您可通過登錄網(wǎng)上銀行creditcard.bankcomm.com密碼管理頁面設置交易密碼，或通過撥打信用卡背面所示的24小時客戶服務熱線，選擇設置交易密碼菜單，根據(jù)語音提示設置您的交易密碼。
交易密碼是您在ATM取現(xiàn)、查詢、在網(wǎng)上銀行及電話銀行轉賬或消費時使用的密碼。您可自主選擇是否使用交易密碼在中國銀聯(lián)商戶POS進行消費。如您選擇“ 使用密碼確認交易”，則激活后必須設置交易密碼才能用此密碼進行刷卡消費。如您在VISA或Mastercard商戶進行POS消費，或進行無卡支付（僅限交通銀行指定商戶）時則無須使用交易密碼。
4、交易密碼、查詢密碼及網(wǎng)上支付密碼的區(qū)別?
答：交易密碼是指新卡激活后，您在電話銀行中自行設置的密碼，在POS消費（可選擇不使用）或ATM取現(xiàn)和查詢（必需）時使用?？梢酝ㄟ^交通銀行的ATM機或致電24小時客服熱線進行修改。查詢密碼是指您進入電話銀行進行查詢時必須輸入的密碼。初始的查詢密碼是您證件號碼的最后6位數(shù)字，如位數(shù)不足則在前面補0。您可以通過電話銀行或網(wǎng)上銀行進行修改。
網(wǎng)上支付密碼是您在開通網(wǎng)上支付功能后，在個人網(wǎng)銀中自行設置的密碼，此密碼在網(wǎng)上支付時使用。
5、密碼忘了怎么辦呢?
答：1）、如果您不小心忘記查詢密碼：您可以致電信用卡背面所示的24小時客戶服務熱線并在輸入卡號后校驗查詢密碼的環(huán)節(jié)，按“*”鍵重新設置您的查詢密碼，設置完成后您的查詢密碼即時生效。
2）、如果您遺忘了您的交易密碼：您可以撥打信用卡背面所示的24小時客戶服務熱線申請進行重新設置交易密碼，您的新交易密碼即時生效。
3）、如果您遺忘了您的網(wǎng)上支付密碼：您可以登錄短信密碼或證書認證版網(wǎng)上銀行，在“客戶服務”下的“網(wǎng)上支付管理”菜單中，點擊“網(wǎng)上支付”欄位中的“修改”按鈕，在維護頁面中勾選“重置信用卡網(wǎng)上支付密碼”后，輸入新的網(wǎng)上支付密碼即可。
