廣發(fā)銀行信用卡電子賬單常見問題
1、我上月有消費，而且已經(jīng)是賬單日后的5個工作日了，為什么還收不到電子賬單？
答：請使用IE瀏覽器登錄您的電子郵箱，檢查電子賬單是否被歸類在廣告郵件或垃圾郵件文件夾中，如果是，請根據(jù) 《如何添加白名單指引》將廣發(fā)銀行發(fā)件郵箱地址添加到接收白名單，那么以后就可以正常接收廣發(fā)銀行信用卡電子賬單。
2、檢查過廣告郵件或垃圾郵件文件夾，還是沒有發(fā)現(xiàn)電子賬單？
答：有兩個原因可能導致這種情況：
（1）、如電子賬單被歸類在廣告郵件或垃圾郵件文件夾中，郵件運營商可能會在一定限期（例如7日）后將其自動刪除，您可以在郵箱設置中將此期限設置得長一點，或者根據(jù)《如何添加白名單指引》將我行發(fā)件郵箱地址添加到接收白名單，那么以后就可以正常接收我行電子賬單。
（2）、您在接收電子賬單的時候，確實發(fā)生了問題，此類情況請致電客服熱線95508進行查詢。
3、95508回復說我的電子郵箱地址無效怎么辦？
答：請將您有效的電子郵箱地址告知客服，廣發(fā)銀行信用卡中心會為您更新資料，并請您留意下個月的電子賬單接收情況。
4、我為什么有時候能收到電子賬單，有時候又收不到呢？
答：目前雅虎郵箱（yahoo.com、yahoo.com.cn）、TOM郵箱（tom.com）及小型企業(yè)郵箱（例如以貴司域名作為@后綴的郵箱）接收廣發(fā)銀行信用卡電子賬單會存在不穩(wěn)定的情況，我們建議您更換騰訊（qq.com）、網(wǎng)易（163.com）、新浪（sina.com.cn）郵箱接收電子賬單，以獲得穩(wěn)定的服務。
5、如何退訂電子賬單？
答：您可以在電子賬單里點擊“退訂閱鏈接”實現(xiàn)停發(fā)電子賬單。但是電子賬單能讓您清楚卡片交易、還款等情況，我們建議您繼續(xù)收取電子賬單
