交通銀行信用卡使用常見問題指南
1、境外消費使用交通銀行信用卡是否有限制?
答：您可以在境外任意標(biāo)有VISA、MasterCard及銀聯(lián)標(biāo)志的商戶進行消費。
2、個人資料有變動怎么更改?
答：您可直接登錄短信密碼或證書認(rèn)證版網(wǎng)上銀行修改個人信息。您也可以致電客戶服務(wù)熱線，由客服專員驗證身份后，直接為您修改個人基本資料，或者攜帶本人身份證件及卡片前往交通銀行的網(wǎng)點申請修改個人資料。
3、最新的市場活動在哪里可以查詢到?
答：您可以通過訪問交通銀行信用卡網(wǎng)站或撥打客戶服務(wù)熱線查詢最新的市場活動，我們也會通過賬單夾寄的方式進行宣傳。
4、信用卡丟了，怎么補辦?
答：如果您的信用卡不慎遺失或被竊，請您立即撥打客戶服務(wù)熱線進行掛失。電話掛失立即生效，掛失手續(xù)費為50元人民幣。您也可以登錄交通銀行個人網(wǎng)上銀行進行掛失，掛失以后須致電客服熱線進行補卡處理，一經(jīng)掛失，馬上扣除50元掛失費用。辦理補卡手續(xù)后，我們將于下一個工作日為您補發(fā)新卡，并以掛號信方式郵寄到您的指定地址。
5、如何取消交通銀行信用卡?
答：您可以通過撥打24小時客服熱線申請銷卡。辦理銷卡時賬戶不能有欠款，而且為保證賬戶安全，電話銷卡時卡片須在您身 邊，若卡片遺失只能在網(wǎng)點柜面辦理銷卡。銷卡后45天（含）內(nèi)若有新的應(yīng)付賬款，仍由您承擔(dān)。銷卡滿45天后如賬戶沒有欠款或溢存款系統(tǒng)會自動銷戶，無需辦理任何手續(xù)。
6、為什么有時候刷卡刷不出?主要原因有哪些?
答：如果您的卡片無法刷卡成功，可能是由于以下原因：
（1）、信用卡沒有激活：您可以通過登錄交通銀行個人網(wǎng)上銀行或撥打客戶服務(wù)熱線激活卡片
（2）、信用卡磁條磨損：您可以前往分支行柜臺試刷，如確認(rèn)磁條磨損，請致電服務(wù)熱線辦理重制卡。
（3）、信用卡額度不足：您需盡快還款恢復(fù)額度。
（4）、POS機線路繁忙或出現(xiàn)故障：請您稍后重試，或者換用其他方式支付。
（5）、密碼輸入錯誤：您需要確認(rèn)您的交易密碼，如無法想起正確的交易密碼，可申請重置密碼。
（6）、卡片或賬戶狀態(tài)不正常，已掛失、凍結(jié)等：您可以撥打客服熱線尋求幫助。
