2015年12月更新：
東亞銀行信用卡掛失、補(bǔ)卡、換卡、注銷(xiāo)指南
一、東亞銀行信用卡掛失
如您的信用卡不慎遺失或被竊時(shí)，請(qǐng)您本人立即致電東亞中國(guó)信用卡24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-8888-338辦理掛失（掛失手續(xù)費(fèi)為50元/張）。為了方便您的用卡，請(qǐng)您在掛失的同時(shí)告知我們客服人員補(bǔ)發(fā)新卡（換卡費(fèi)用為20元/卡，加急35元/卡）我們會(huì)盡快將您的卡片寄出。
72小時(shí)失卡前保障險(xiǎn)：
如您所持有的本行信用卡失竊或遺失，請(qǐng)立即致電本行24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-8888-338進(jìn)行掛失并按《72小時(shí)失卡前保障險(xiǎn)》的規(guī)定完成相關(guān)手續(xù)，掛失前72小時(shí)內(nèi)所發(fā)生的盜刷資金損失（普卡最高達(dá)人民幣1萬(wàn)元，金卡最高達(dá)人民幣3萬(wàn)元），可向本行申請(qǐng)補(bǔ)償（本保險(xiǎn)方案所指盜刷交易不包括憑密碼進(jìn)行的交易，如憑密消費(fèi)、ATM取現(xiàn)、電話(huà)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)絡(luò)交易等）您無(wú)須為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，讓您持卡放心，用卡更安心。
溫馨提示：
您需要在掛失前3個(gè)月，本人使用本行信用卡的任意一筆有效交易（含取現(xiàn)），才能享有本保險(xiǎn)；《72小時(shí)失卡前保障險(xiǎn)》的具體條款與細(xì)則以及補(bǔ)償流程，請(qǐng)您詳詢(xún)本行網(wǎng)站。
二、東亞銀行信用卡補(bǔ)卡
當(dāng)您的信用卡因損毀，斷裂，簽字模糊，磁條消磁、更改姓名或卡片凸字錯(cuò)誤等原因無(wú)法繼續(xù)使用時(shí)，請(qǐng)您本人致電東亞中國(guó)信用卡24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新卡。同時(shí)請(qǐng)您在收到新卡后，將受損卡片進(jìn)行銷(xiāo)毀，以免造成混淆和風(fēng)險(xiǎn)。
三、東亞銀行信用卡換卡
東亞中國(guó)信用卡卡片使用有效期限為3年，您可以在每張東亞中國(guó)信用卡的卡號(hào)下方找到該卡的有效期。本行將主動(dòng)在您的卡片到期前為您審核并以?huà)焯?hào)信件的方式，將新卡寄送到您的賬單地址，無(wú)需您本人辦理任何手續(xù)。 如果您在卡片到期時(shí)未如期收到新卡，請(qǐng)致電東亞中國(guó)信用卡24小時(shí)客服熱線(xiàn)查詢(xún)，我們將在核實(shí)相關(guān)信息后，為您及時(shí)更換信用卡，方便您的使用。
四、東亞銀行信用卡注銷(xiāo)
您可以通過(guò)撥打24小時(shí)客服熱線(xiàn)：400-8888-338 申請(qǐng)銷(xiāo)卡。辦理銷(xiāo)卡時(shí)賬戶(hù)不能有欠款，而且為保證賬戶(hù)安全，電話(huà)銷(xiāo)卡時(shí)卡片須在您身邊。
若您的東亞銀行信用卡遺失，那么您只能在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理銷(xiāo)卡。
