中國銀行白金信用卡保險服務(wù)指南

中國銀行白金信用卡保險服務(wù)指南

保險人：中銀保險有限公司北京分公司

投保人：中國銀行股份有限公司

被保險人：在有效期內(nèi)并已被激活的中國銀行白金信用卡持卡人本人（包括主卡持卡人和附屬卡持卡人）

中國銀行白金信用卡總則

本保險產(chǎn)品包括航空意外保險、信用卡盜用保險、航班延誤保險、行李損失保險及購物保障保險。其中白金卡至尊版持卡人享受上述五項保險服務(wù)，白金卡精英版持卡人僅享受航空意外保險及信用卡盜用保險二項保險服務(wù)。

中國銀行白金信用卡保險責(zé)任有效期間

本保險的保險期間自持卡人第一次使用中國銀行發(fā)行的白金卡刷卡消費的次日零時起，至下述任一情形發(fā)生時為止：1、投保人與保險人簽訂的合同期限結(jié)束；2、持卡人注銷其刷卡消費而使本保險生效的信用卡；3、持卡人刷卡消費而使本保險生效的信用卡被中國銀行停止用卡。

中國銀行白金信用卡保險責(zé)任細則

一、航空意外保險

保險責(zé)任

在保險期間內(nèi)，保險人承擔下列保險責(zé)任：被保險人使用白金卡（至尊版或精英版）在乘坐班機前刷卡全額購買本人機票或支付80%以上的旅游團費，持有效客票踏入客運航班班機艙門，在機艙內(nèi)遭受意外傷害以致殘疾或死亡的，由中銀保險支付意外傷殘保險金或意外身故保險金：

（一）被保險人自意外傷害事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因身故的，保險人按保險單上所載的人身意外傷害保險金額給付意外身故保險金，對該被保險人的保險責(zé)任終止。

被保險人身故前已領(lǐng)有本條第(二)款的保險金的，身故保險金為扣除已給付保險金后的余額。

（二）被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因同一原因造成本保險合同所附《殘疾程度與給付比例表》（簡稱《給付比例表》，見附件）所列殘疾程度之一者，保險人按該表所列給付比例乘以保險金額給付殘疾保險金。如治療仍未結(jié)束的，按第180日的身體情況進行殘疾鑒定，并據(jù)此給付殘疾保險金。

1、被保險人因同一意外傷害事故導(dǎo)致《給付比例表》一項以上殘疾時，保險人給付各項殘疾保險金之和。但不同殘疾項目屬于同一肢時，僅給付其中一項殘疾保險金；如殘疾項目所對應(yīng)的給付比例不同時，僅給付其中比例較高一項的殘疾保險金。

2、被保險人本次意外傷害事故所致之殘疾，如合并以前因意外傷害事故所致的殘疾，可領(lǐng)取《給付比例表》所列較嚴重項目的殘疾保險金者，保險人按較嚴重的項目給付殘疾保險金，但應(yīng)扣除以前已給付的殘疾保險金。

（三）保險人所負給付保險金的責(zé)任以保險單所載保險金額為限，一次或累計給付的保險金達到保險金額時，本保險合同終止。

（四）被保險人為不滿18周歲的未成年人的保險金額受賠償限額條款限定。

免責(zé)條款

因下列原因造成被保險人殘疾、身故的，保險人不承擔給付保險金責(zé)任：

1、投保人、受益人對被保險人故意殺害、傷害；

2、被保險人自殺、故意自傷；

3、被保險人吸毒、毆斗、醉酒或受酒精、毒品、管制藥物的影響而致意外；

4、戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖主義活動、暴亂或武裝叛亂；

5、核爆炸、核輻射或核污染；

6、被保險人在機艙內(nèi)從事危害公共安全的活動，被機上安全人員、乘務(wù)人員或乘客采用暴力制止所導(dǎo)致的意外；

7、被保險人走出客運航班班機艙門后遭受的意外傷害。

賠償限額

航空意外險中被保險人的保險金額或賠付限額為每人1000萬元。

注：根據(jù)中國保險監(jiān)督管理委員會的規(guī)定，未成年人（不滿18周歲）作為被保險人，戶籍所在地為北京、上海、廣州和深圳地區(qū)的，最高保險金額為10萬元人民幣。戶籍所在地為其他地區(qū)的未成年人最高保險金額為5萬元人民幣。

索賠指引

如果出險，請撥中國銀行白金服務(wù)熱線電話40066-95569報案。

（一）被保險人身故，由身故保險金受益人作為索賠申請人填寫保險金給付通知書，并憑下列證明和資料向保險人申請給付保險金：

1、被保險人的信用卡卡號；

2、受益人戶籍證明及身份證明；

3、公安部門或保險人認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的被保險人死亡證明書；

4、由承運人出具的意外事故證明；

5、如被保險人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

6、被保險人戶籍注銷證明；

7、受益人所能提供的與確認保險事故性質(zhì)、原因等有關(guān)的其他證明和資料。

（二）被保險人殘疾，由殘疾保險金受益人作為索賠申請人，于被保險人被確定殘疾及其程度后，填寫保險金給付通知書，并憑下列證明和資料向保險人申請給付保險金：

1、被保險人的信用卡卡號；

2、被保險人戶籍證明及身份證明；

3、國家司法機關(guān)認定具有人身傷害傷殘鑒定資格的機構(gòu)出具的被保險人殘疾程度鑒定書；

4、由承運人出具的意外事故證明；

5、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其他證明和資料。

（三）索賠申請人因特殊原因不能提供上述證明的，應(yīng)提供法律認可的其他有關(guān)的證明資料，以提出索賠申請。

二、白金卡盜用保險

保險責(zé)任

在保險期間內(nèi)，保險人承擔下列保險責(zé)任：被保險人所持白金卡（至尊版或精英版）遭盜竊或遺失后，被保險人向發(fā)卡機構(gòu)辦理掛失生效前72小時內(nèi)，由于被他人通過特約單位終端（POS）辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費信用造成被保險人所持中銀白金卡內(nèi)的貨幣損失，保險人依照本協(xié)議的約定負責(zé)賠償。對于信用卡因上述原因被冒用的，使被保險人發(fā)生的信用卡掛失費用和重新置卡的工本費，保險人亦負責(zé)賠償。

免責(zé)條款

因下列情形之一，造成被保險人所持白金卡的損失，保險人不負責(zé)賠償：

1、戰(zhàn)爭、外敵入侵、敵對行為、軍事行為、武裝沖突、騷亂、暴動、恐怖活動；

2、國家有關(guān)部門的行政、執(zhí)法行為；

3、被保險人的違法、故意或重大過失行為；

4、利息，包括透支利息；

5、依據(jù)法律、信用卡章程、有關(guān)協(xié)議及其他文件規(guī)定應(yīng)由發(fā)卡銀行或信用卡特約消費單位承擔的任何損失；

6、被保險人家人、親屬及家庭雇員持被保險人所持白金卡而發(fā)生的損失；

7、因制卡、讀卡、驗卡設(shè)備原因造成的損失；

8、通過自動柜員機（ATM）、銀行柜臺、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通訊網(wǎng)絡(luò)進行的盜用造成的損失；

9、由偽造的信用卡通過被保險人所持中銀白金卡賬戶盜用，銀行計算機系統(tǒng)故障或遭黑客、病毒襲擊；

10、除銀行掛失費、重新置卡工本費以外的其他費用；

11、其他不屬于本保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失。

賠償限額

索賠指引

發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的航班延誤事故時，由被保險人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料向保險人申請賠償：

1、被保險人的信用卡復(fù)印件；

2、損失清單或賬表；

3、有效身份證復(fù)印件；

4、掛失書面憑證；

5、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；

6、公安機關(guān)出具的報案證明，申請賠償金額達5000元以上的需提供公安刑偵部門三個月未破案的證明；

7、其他必要的證明材料。

三、航班延誤保險

保險責(zé)任

在保險期間內(nèi)，保險人承擔下列保險責(zé)任：被保險人使用白金卡（至尊版）在乘坐班機前刷卡全額購買本人機票或支付80%以上的旅游團費的被保險人以乘客身份乘坐民航客運班機，所乘飛機由于惡劣天氣或機械故障的原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，或被保險人擬搭乘的班機發(fā)生交通意外事故且航空公司同一機場無法安排其他航班供被保險人搭乘，從而引致被保險人的航班延誤持續(xù)超過保單約定時間的，保險人按照保單約定向被保險人給付航班延誤保險金。

延誤時間由原計劃搭乘航班的原定起飛時間開始計算，直至由飛機承運人所提供的最早的替代交通工具的開出時間為止。若被保險人有連續(xù)的接駁航班，則因上述事故導(dǎo)致不能順利搭乘計劃接駁之航班，其輪候的時間不可累積計算。

免責(zé)條款

由于下列原因?qū)е碌谋槐ｋU人的航班延誤，保險人不負責(zé)賠償：

1、被保險人未能按預(yù)定行程辦理乘機手續(xù)或被保險人放棄乘坐飛機承運人安排的最早的替代交通工具；

2、被保險人在購買預(yù)定搭乘航班的機票時，已存在導(dǎo)致旅程延誤的情況如惡劣天氣等；

3、機場關(guān)閉、戰(zhàn)爭（不論宣戰(zhàn)與否）、內(nèi)戰(zhàn)、起義、罷工、外敵入侵、軍事行動、暴動、騷動、劫機，其他類似的武裝叛亂、恐怖活動，以及原子能或核能裝置導(dǎo)致的爆炸、輻射或污染。

4、被保險人非以繳費乘客身份搭乘航班；

5、國家機關(guān)的執(zhí)法、司法、行政等行為。

賠償限額

索賠指引

發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的航班延誤事故時，由被保險人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料向保險人申請航班延誤賠償：

1、被保險人的信用卡復(fù)印件；

2、被保險人的戶籍證明或身份證明復(fù)印件；

3、被保險人的機票與登機牌的原件或復(fù)印件；

4、被保險人對保險事故的描述材料，包括航班延誤原因、航班延誤時間及航空公司在同一機場安排的最早可供被保險人搭乘的其他航班的編號及時間。（若經(jīng)保險人核實實際情況同被保險人所述有誤且影響保險人是否給付保險金及給付額度的，被保險人須提供航空公司或機場出具的保險事故證明文件來說明航班延誤原因、航班延誤時間及航空公司在同一機場安排的最早可供被保險人搭乘的其他航班的編號及時間，否則保險人有權(quán)僅按自己所核實的情況來給付保險金。）

四、行李損失保險

保險責(zé)任

在保險期間內(nèi)，保險人承擔下列保險責(zé)任：被保險人使用中國銀行信用卡（白金至尊版）在乘坐班機前刷卡全額購買本人機票或支付80%以上的旅游團費的被保險人以乘客身份乘坐民航客運班機，被保險人的托運行李在托運期間因火災(zāi)、爆炸、盜竊以及交通意外傷害發(fā)生損失或整件丟失，保險人按照保單約定的單次賠償限額或被保險人實際損失金額之低者進行賠償，但保險期間內(nèi)累計賠償金額不得超過行李損失保險金額。

免責(zé)條款

因下列原因?qū)е碌耐羞\行李損失，保險人不負責(zé)賠償：

1、被保險人非托運的行李或?qū)⑼羞\行李置留在航空公司或航空公司的代理人處；

2、機場關(guān)閉、戰(zhàn)爭（不論宣戰(zhàn)與否）、內(nèi)戰(zhàn)、起義、罷工、外地入侵、軍事行動、暴動、騷動、劫機，其他類似的武裝叛亂、恐怖活動，以及原子能或核能裝置導(dǎo)致的爆炸、輻射或污染；

3、被保險人非以繳費乘客身份搭乘航班；

4、國家機關(guān)的執(zhí)法、司法、行政等行為，以及海關(guān)或其他政府機關(guān)的沒收、扣留、檢疫、隔離、征收或銷毀等行為。

賠償限額

索賠指引

由被保險人作為申請人，填寫理賠申請書，并憑下列證明、資料向保險人申請給付航班延誤保險金：

1、被保險人的信用卡復(fù)印件；

2、被保險人的身份證明或戶籍證明的復(fù)印件；

3、行李托運憑證及由航運公司或機場出具的關(guān)于托運行李損失或丟失的證明文件正本（須說明損失或丟失的原因、損失程度等情況）；

4、機票及登機牌的原件或復(fù)印件；

5、其它必要的資料或文件。

五、購物保障保險

保險責(zé)任

在保險期間內(nèi)，保險人承擔下列保險責(zé)任：被保險人使用白金卡（至尊版）消費購買物品（即保險標的），在將其妥善存放于被保險人居住的住宅室內(nèi)時由于下列原因造成損壞或滅失，保險人根據(jù)相關(guān)協(xié)議的規(guī)定，在扣除200元免賠額后按照90%的給付比例進行賠償：火災(zāi)、爆炸；雷擊、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然下陷；有明顯現(xiàn)場痕跡且經(jīng)當?shù)毓矙C關(guān)確認的盜竊或搶劫。

保險標的是指被保險人使用白金卡（至尊版）刷卡支付貨款購買的物品，但不含：

1、古幣、古玩、字畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物；

2、貨幣、票證、有價證券、文件、書籍、賬冊、圖表、技術(shù)資料、電腦軟件及資料，以及無法鑒定價值的財產(chǎn)；

3、食品、煙酒、化妝品及其它日用消耗品，各種交通工具、養(yǎng)殖及種植物；

4、用于從事工商業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的財產(chǎn)和出租用作工商業(yè)的房屋、物品；

5、便攜式電腦、無線通訊工具、筆、打火機、手表，攝影攝像器材、各種磁帶、磁盤、影音激光盤；

6、二手物品、非法物品及違禁用品、非法占用的財產(chǎn)、處于危險狀態(tài)下的財產(chǎn)；

7、置于任何違章建筑、危險建筑、未竣工建筑、臨時建筑中的物品。

責(zé)任有效期是保險期間內(nèi)保險人實際承擔保險責(zé)任的有效期間，本保險的責(zé)任有效期為30天，自被保險人使用本保險所指的白金卡（至尊版）刷卡支付貨款購買保險標的的次日零時開始至第三十一日二十四時止。保險人對發(fā)生在保險期間之內(nèi)但并不在責(zé)任有效期內(nèi)的保險事故不承擔任何保險責(zé)任。

免責(zé)條款

1、下列原因造成保險標的的損失，保險人不負責(zé)賠償：

被保險人及其家庭成員、寄宿人、雇傭人員的違法行為、故意行為，以及在保險標的保管、存放、使用、運輸?shù)冗^程中存在明顯疏忽或過失；戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行為、武裝沖突、恐怖活動、罷工、騷亂、暴動；核反應(yīng)、核子輻射和放射性污染；地震及次生災(zāi)害；國家機關(guān)的行政或司法行為；保險標的因工藝不善、原材料缺陷、設(shè)計錯誤、包裝不善引起的任何損失，以及變質(zhì)、霉爛、受潮、蟲咬、自燃、自然損耗；保險標的因使用過度、電壓不穩(wěn)、短路、斷路、漏電、自身發(fā)熱、烘烤等原因造成本身的損失。

2、保險人不負責(zé)賠償下列損失和費用：

保險標的在維修、保養(yǎng)和試驗過程中造成的損失；不影響保險標的性能使用的任何外觀損失；應(yīng)由保險標的制造商、供應(yīng)商或經(jīng)銷商、承運人承擔賠償?shù)膿p失，或郵寄過程中的損失；保險標的在隨行托運或郵寄過程中的任何損失；被保險人將保險標的轉(zhuǎn)讓或贈與他人后，保險標的發(fā)生的任何損失；任何原因造成的間接損失。

3、下列原因造成保險標的遭受盜竊或搶劫，保險人不負責(zé)賠償：

無明顯盜竊痕跡或窗外鉤物行為所致；因未鎖房門致使保險標的遭受盜竊；

被保險人的家庭成員、雇用人員、寄居人盜搶或者縱容他人盜搶；保險標的在存放處所無人居住或無人看管超過六十天的情況下遭受盜竊。

賠償限額

索賠指引

由被保險人作為申請人，填寫理賠申請書，并憑下列證明、資料向保險人申請給付航班延誤保險金：

1、被保險人的信用卡復(fù)印件；

2、有效身份證復(fù)印件；

3、財產(chǎn)損失清單、發(fā)票、費用單據(jù)、有關(guān)部門的證明以及保險人認為必要的其它材料；

4、保險標的遭受盜竊或搶劫的，應(yīng)提供事故報告、公安部門的證明材料。

索賠申請人因特殊原因不能提供上述證明的，應(yīng)提供法律認可的其他有關(guān)的證明資料，以提出索賠申請。

第四條、賠付方式

在給付保險金時，保險人將保險金轉(zhuǎn)入被保險人所持中國銀行信用卡賬戶（身故保險金則向受益人支付）。

第五條、賠償處理

（一）所有有關(guān)本保險的損失計算和保險金的支付在涉及外國貨幣時，均折合為人民幣計算，并以人民幣賠償。

（二）保險人在收到索賠材料并確認保險責(zé)任后的10個工作日內(nèi)計算應(yīng)賠付的保險金，并在隨后的10個工作日內(nèi)通知持卡人，同時支付保險金。

（三）被保險人對保險人請求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

第六條、 爭議處理

因履行本保險產(chǎn)品發(fā)生爭議的，由當事人協(xié)商解決。解決不成應(yīng)提交至北京市仲裁委員會并依據(jù)該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁費用（包括但不限于勝訴方因仲裁引起的律師費用及其它合理費用）均由敗訴一方承擔。

第七條、 其他事項

（一）本保險產(chǎn)品所有有關(guān)延誤時間的界定均以北京時間為準。

（二）中國銀行保留此項免費保險服務(wù)的解釋權(quán)。中銀保險有限公司北京分公司保留涉及保險業(yè)務(wù)的專用名詞的解釋權(quán)。

（三）如上述保險內(nèi)容或相關(guān)條款發(fā)生變化，中國銀行將在第一時間通知被保險人。