一、光大銀行信用卡商城購(gòu)物指南
購(gòu)物流程：
第一步：請(qǐng)您選擇心儀商品，查看商品詳情。
第二步：請(qǐng)您填寫(xiě)信用卡信息。
第三步：請(qǐng)您核對(duì)信息并確認(rèn)支付。
第四步：如您交易成功我們將及時(shí)通知廠(chǎng)商安排送貨。
第五步：請(qǐng)您本人簽收商品。
二、光大銀行信用卡商城常見(jiàn)問(wèn)題
1、從訂單成功核準(zhǔn)到拿到商品，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？
答：我們承諾15個(gè)工作日內(nèi)完成從申請(qǐng)訂購(gòu)到貨物送達(dá)的整個(gè)流程。
2、附屬卡可以申請(qǐng)分期付款嗎？
答：不可以，副卡申請(qǐng)人只能通過(guò)其主卡持卡人申請(qǐng)。
3、我想提前還清分期付款，是否可以?
答：可以，申請(qǐng)人如要提前還款，無(wú)需附加任何費(fèi)用，但要將賬戶(hù)內(nèi)所有已入賬欠款還清后才能償還分期欠款。
4、我是否可取消訂單/退貨？
答：您在訂單付款成功后，如您要撤消訂單或退貨，請(qǐng)直接聯(lián)系供應(yīng)商取消訂單，商品不存在質(zhì)量問(wèn)題，訂購(gòu)人不能退換貨。如商品已在途，由于訂購(gòu)人的原因?qū)е戮芙^接收，訂購(gòu)人須承擔(dān)人民幣100元的運(yùn)費(fèi)，并由光大銀行從訂購(gòu)人的信用卡賬戶(hù)中代扣。
5、分期郵購(gòu)商品電話(huà)訂購(gòu)流程是怎樣的？
答：電話(huà)訂購(gòu)輕松四步申請(qǐng)流程為：
1）請(qǐng)您選擇心儀商品。
2）請(qǐng)您撥打商品訂購(gòu)電話(huà)提出訂購(gòu)申請(qǐng)。
3）我們將對(duì)您的申請(qǐng)進(jìn)行審核并通知廠(chǎng)家安排送貨。
4）請(qǐng)您本人簽收。
電話(huà)訂購(gòu)溫馨提示：
1）郵購(gòu)分期商品電話(huà)訂購(gòu)受理時(shí)間為9:00--18:00（法定節(jié)假日除外）。
2）您須向廠(chǎng)商提供必要的訂購(gòu)信息，包括：姓名、中國(guó)光大銀行信用卡卡號(hào)、身份證號(hào)碼后若干位、手機(jī)號(hào)碼、商品編號(hào)、分期期數(shù)、送貨地址。
3）若您的身份證號(hào)碼為18位，在訂購(gòu)的時(shí)候請(qǐng)您提供號(hào)碼的后7位。若您的身份證號(hào)碼為15位，在訂購(gòu)的時(shí)候請(qǐng)您提供號(hào)碼的后6位。若您申請(qǐng)信用卡時(shí)登記的身份證號(hào)碼為15位，如您已更換為新版18位身份證件，請(qǐng)您及時(shí)致電中國(guó)光大銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)修改客戶(hù)信息。
