中國銀行信用卡商城
一、中國銀行信用卡商城介紹
中國銀行信用卡商城使用中國銀行信用卡郵購業(yè)務“聰明購”方式郵購，商城擁有千款產品、任你自選分期、全無負擔、送貨上門，讓你實現(xiàn)購物樂趣。
二、中國銀行信用卡商城購物指南
購物流程：
第一步： 選出您心儀的商品；
第二步： 撥打商戶電話訂購：
商戶將核對相關信息（包括：商戶記錄持卡人相關信息：姓名、證件號、卡號、效期、CVV2、電話號碼、收貨人、收貨地址、郵編等,將信息錄入ERP系統(tǒng)，然后進行MOTO交易，記錄授權號，訂單號和查詢號備查。
第三步： 輕松在家等待送貨上門。
溫馨提示：
1、商戶送貨前打電話通知收貨人，并約定時間送貨。
2、如需代收，需提供收貨人有效身份證件、委托書及代收人有效身份證件。
3、收貨人接收商品時應當場檢查是否存在質量問題，決定是否簽收，如商品有質量問題，收貨人可拒收。需持卡人在退貨單上簽字、寫明拒簽原因，并由客戶致電商戶客服說明情況。（商戶填寫《商戶退款申請表》，將原件給到中行。）中行撤銷該筆交易。
三、中國銀行信用卡商城常見問題
1、是否可以中途取消訂單或者退貨？如何辦理？
答：一般來說，如果商戶已經刷卡，是不能隨意取消訂單或者退貨的，如果因貨品質量原因或者供貨商缺貨原因需要取消或者退貨，您可以自行與供貨商協(xié)商解決。
2、從下定單到拿到貨品，一般需要多長時間？
答：一般需要 15 個工作日，如遇國家節(jié)假日將相應順延?！?/span>
3、是否可以選擇第三方收貨？是否可以選擇賬單地址以外的地址收貨？
答：可以選擇第三方收貨或者選擇賬單地址之外的地址收貨，您或您指定的第三方收貨人憑有效證件進行簽收即可。
4、訂單成功后我是否可以更改收貨人和收貨地址？
答：可以，需要您本人致電供貨商的客服熱線辦理，同時，如果您需要委托他人代收貨品，需要提供您的委托書、以及您和受托人的有效身份證件原件。
5、如果長時間沒有收到貨品，是否可以查詢處理進度？如何查詢？
答：可以，您可以撥打商戶的客戶服務熱線查詢。
6、覺得貨品不滿意是否可以拒收或者退換？
答：如果貨品沒有質量問題不能拒收，如果由于您的個人原因拒簽或造成二次送貨，供應商將會向您收取一定的物流費用，此費用由供應商直接向您收取。
7、我想提前還清郵購欠款，是否可以？
答：可以，如需提前還清，請撥打中國銀行銀行卡中心客戶服務熱線40066-95566提出申請，申請成功后，所有剩余款項將在全額計入您的下期賬單，請您及時還清。為不影響還款義務的正常履行，如您逾期達到60天或您主動提出銷戶，則所有剩余未還分期本金將視為全部到期，我們主動將分期剩余余額全部一次性記入賬戶，您應當一次性償清全部剩余款項。
8、郵購業(yè)務需要支付手續(xù)費、利息和運費么？
答：中銀信用卡郵購業(yè)務均為零利息，零手續(xù)費，運費的收取將視供應商情況而定。但是如果您在貨品已發(fā)送后提出更改收貨城市，或者由于您的原因造成拒收貨品或者二次發(fā)貨，供應商將會向您收取一定的物流費用，該費用將由供應商直接向您收取。
9、我的分期付款額度是多少？與我的普通信用額度有什么區(qū)別？
答：您的分期付款與普通消費將共用一個額度，即如果您使用分期付款，分期總額將會同時占用您的普通信用額度，每期按時還款的情況下，您的信用額度會按月得到恢復。您可以撥打中銀卡客服專線4006695566，隨時查詢您的信用額度。
10、使用分期付款從什么時候開始還款？如果沒有及時還款是否會有滯納金和利息？
答：使用分期付款支付視為正常的刷卡消費，仍然可享受免息還款期，按每期分期入賬本金的10％計入當月最低還款額，還可以享有消費積分累積參加兌換計劃。第一期還款額將記入交易成功后的下一個賬單中，到期還款日如果沒有及時還款將產生滯納金和利息。
