正值歲末廣州各大銀行瘋狂促銷信用卡之際，廣州銀行今天將異常低調(diào)地正式向公眾發(fā)行首張信用卡！昨天獲悉上述消息后，南都記者遍查國內(nèi)龐大的城商行家族發(fā)行信用卡的戰(zhàn)績并采訪多家城商行人士得知，近四年來，國內(nèi)城商行未曾有新獲批開展信用卡業(yè)務(wù)資格者。一位業(yè)內(nèi)資深人士對南都記者預(yù)測，隨著廣州銀行獲批并正式發(fā)行信用卡，國內(nèi)多家城商行將陸續(xù)遞交信用卡業(yè)務(wù)申請。但較之國有銀行和股份制商業(yè)銀行憑借龐大的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源急速“跑馬圈地”的擴(kuò)張攻略，城商行的信用卡業(yè)務(wù)市場戰(zhàn)略將呈現(xiàn)較大差異化，即在其總部所在地廣州“精耕細(xì)作”。廣州信用卡市場將演繹新戰(zhàn)事。
城商行家族四年后再添信用卡新軍
較之人們熟悉的國有銀行和股份制商業(yè)銀行名目和促銷手段均繁多的信用卡，城商行家族發(fā)行信用卡者并不多。北京銀行、上海銀行、寧波銀行、杭州銀行、浙江泰隆銀行等均是城商行家族中較早涉足信用卡領(lǐng)域的先行者。全國100多家城商行為何涉足信用卡業(yè)務(wù)者如此寥寥呢？一位不愿具名的銀行業(yè)資深人士向南都記者分析稱，早在2003年，國有銀行和股份制商業(yè)銀行已開始大舉發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)并實施業(yè)內(nèi)所謂的“跑馬圈地”運動，但因各銀行的風(fēng)險管控手段及相關(guān)的制度未能及早落實，從而在2006—2007年因激進(jìn)策略而滋生出諸多問題，如偽冒欺詐等等問題。另一位信用卡業(yè)務(wù)資深人士亦分析認(rèn)為，可能基于風(fēng)險管制考慮，監(jiān)管部門暫停了城商行信用卡業(yè)務(wù)的審批。
盡管記者查閱相關(guān)監(jiān)管規(guī)章并未發(fā)現(xiàn)任何涉及暫?；蚪巧绦行庞每I(yè)務(wù)的條文，但事實上，近四年來，國內(nèi)城商行家族確實并未有新獲批開展信用卡業(yè)務(wù)者。直至今年，終于看到了政策的松動。記者從廣州銀行獲得確認(rèn)，該行今年獲準(zhǔn)開展信用卡業(yè)務(wù)，并將于今天低調(diào)正式向公眾發(fā)行信用卡。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，隨著廣州銀行進(jìn)入信用卡領(lǐng)域，國內(nèi)龐大的城商行家族將陸續(xù)有新軍加盟其中。
城商行的“精耕細(xì)作”路徑
多偏于一隅的城商行如何實施自身的“信用卡市場策略”呢？南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城商行雖然在信用卡市場是一位“遲到的小將”，但城商行基本不會采取“砸重金”以快速“跑馬圈地”的激進(jìn)策略，而是在總部所在地針對自身有差異化優(yōu)勢的細(xì)分市場“精耕細(xì)作”，以獲取高黏度高素質(zhì)的“忠誠客戶”群，并進(jìn)而降低風(fēng)險。如浙江泰隆銀行即是采取如此策略，而寧波銀行更被業(yè)界稱為“不自動發(fā)卡”的銀行。有媒體稱寧波銀行“只發(fā)給那些對交叉營銷有需求的既有客戶”。
城商行為何采取與國有銀行和股份制商業(yè)銀行迥然不同的市場策略呢？上述不愿具名的信用卡資深人士分析認(rèn)為，這是因為城商行有“自知之明”，清楚自身的優(yōu)劣勢，不必要和大銀行進(jìn)行“無謂的面對面的全戰(zhàn)線對抗”，只須在自身的優(yōu)勢領(lǐng)域針對性地耕種更有收獲。眾所周知，城商行在其總部所在城市均與當(dāng)?shù)毓珓?wù)員群體有較長的歷史淵源，而公務(wù)員群體本身即是各商業(yè)銀行爭奪的主要對象。
對于上述市場分析，廣州銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人表示認(rèn)同。此人士對南都記者透露，該行信用卡第一階段將主要針對包括公務(wù)員和150余萬醫(yī)?？蛻簦@正是廣州銀行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個人客戶資源?！拜^之在廣州地區(qū)的股份制商業(yè)銀行，廣州銀行的網(wǎng)絡(luò)亦較有優(yōu)勢。”裹挾這些地緣和歷史優(yōu)勢的廣州銀行如何以更有力的產(chǎn)品性能取悅客戶呢？此人士進(jìn)一步透露稱，較之其它銀行的信用卡，該行將把市民水電煤氣等借記卡的繳費功能捆綁在信用卡上，持卡人不再受忘記存款而一時無法扣繳費用之困。與此同時，該行信用卡的分期付款手續(xù)費將更優(yōu)惠，特約餐飲商戶更達(dá)幾千戶之多，以滿足廣州人“食為先”的群體性格。
廣州信用卡市場將如何演繹新戰(zhàn)事，業(yè)內(nèi)拭目以待。
