透支利率最低能打7折，免息期和最低還款額各銀行不再統(tǒng)一，違約金將取代滯納金，超限費(fèi)不再收取，ATM現(xiàn)金提取每卡每日最高1萬(wàn)元，存在多年的雙標(biāo)卡面臨退市。明年，隨著央行新規(guī)的實(shí)施，信用卡將迎來(lái)六大變化。要用哪家銀行的信用卡，消費(fèi)者有了更多選擇。
央行新規(guī)給信用卡松綁，這當(dāng)然是一大利好。不過(guò)或許對(duì)于現(xiàn)如今的不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很有可能會(huì)“忽略”這一消息，原因在于越來(lái)越多的人現(xiàn)在出門購(gòu)物時(shí)不帶卡也不帶現(xiàn)金，而是掏出手機(jī)來(lái)“掃一掃”。
就在前幾天，《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道說(shuō)，某知名金融搜索平臺(tái)以問(wèn)卷方式對(duì)全國(guó)各地銀行用戶進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，人們?cè)谥Ц稌r(shí)，53.3%會(huì)選擇支付寶或微信，選擇刷卡的僅22.9%，轉(zhuǎn)賬時(shí)選擇支付寶或微信的比例更是高達(dá)72.3%。
曾幾何時(shí)，我們出門除了錢包還要帶一個(gè)“卡包”，里面裝著各銀行的儲(chǔ)蓄卡、信用卡，還要帶著一些會(huì)員卡，這是因?yàn)橘I水買電買燃?xì)馑付ǖ你y行都是不同的，很多地方提供折扣優(yōu)惠時(shí)需要的信用卡也是不同銀行的?，F(xiàn)如今，一部手機(jī)往往全部搞定，連會(huì)員卡都變成了二維碼，“掃一掃”就能獲得優(yōu)惠、完成支付。
所以，消費(fèi)者所要面對(duì)的更多選擇，在一定程度上來(lái)說(shuō)并不是“哪家銀行的信用卡”，而是還要不要用信用卡……
誠(chéng)然，從理論上說(shuō)，用銀行的信用卡支付應(yīng)該更安全，但令人遺憾的是，信用卡被盜刷的事并不罕見(jiàn)。例如，就在兩個(gè)月前，市民王女士的信用卡在境外網(wǎng)站被盜刷了近8000美元，更令人遺憾的是，她第一時(shí)間就將此事上報(bào)了銀行，但最終結(jié)果卻是不得不選擇“自救”，直接聯(lián)系到開(kāi)具消費(fèi)記錄的境外商家，才及時(shí)取消了訂單，挽回了損失。
“如果銀行不改變，我們就改變銀行?！边@是馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話。事實(shí)證明，曾經(jīng)不肯改變、懶得改變的銀行，現(xiàn)在已經(jīng)被倒逼著做出了改變——給信用卡松綁的各種新規(guī)就是最好的證明之一。
但是，真要跑贏支付寶和微信，信用卡的“六大變化”還是不夠的，傳統(tǒng)銀行還需要更靈活的思路、更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、更大力度的轉(zhuǎn)型，才能真正迎頭趕上。
比如說(shuō)，傳統(tǒng)銀行的很多業(yè)務(wù)辦起來(lái)手續(xù)多、門檻高、不夠人性化，更大的弊端在于，復(fù)雜的高門檻并未確保儲(chǔ)蓄卡和信用卡的絕對(duì)安全——內(nèi)外勾結(jié)盜取存款、忽悠客戶把存款理財(cái)變成買保險(xiǎn)、信用卡被盜刷難以挽回?fù)p失的事件時(shí)有發(fā)生。
安全正應(yīng)該是傳統(tǒng)銀行的一張“王牌”，在提供人性化服務(wù)的同時(shí)，不斷提高安全系數(shù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)，這樣才能讓那些流向支付寶和微信的客戶回來(lái)。
比如，筆者注意到，某相關(guān)銀行在上面提到的王女士信用卡被盜刷事件發(fā)生后，就終于做出了令人可喜的改變：他們的官方微信開(kāi)始頻繁推送用卡安全知識(shí)，告訴大家手機(jī)APP隨時(shí)可以調(diào)整刷卡額度，還可以通過(guò)“一鍵鎖卡”功能確保信用卡安全?；蛟S，信用卡的“第七大變化”——變得更安全，才是消費(fèi)者最期待的。
總而言之，曾經(jīng)“皇帝女兒不愁嫁”，曾經(jīng)躺在錢堆上過(guò)慣了舒服日子的傳統(tǒng)銀行必須隨著環(huán)境、客戶習(xí)慣的改變而做出更多改變，信用卡用卡規(guī)則的改變還只是其中的“一小步”。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，期待著不同金融平臺(tái)和渠道的有序競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)上演，從而讓我們體驗(yàn)到越來(lái)越好、越來(lái)越人性化的服務(wù)。
