2011年上半年，興業(yè)銀行信用卡新增發(fā)卡逾百萬張，發(fā)卡量累計已超過850萬張；信用卡交易額同比增長87.72%，增幅在股份制銀行中名列前茅；信用卡累計不良率比去年同期下降近一個百分點(diǎn)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持在同業(yè)較好水平。這一切都源自興業(yè)銀行信用卡中心積極推進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略：將信用卡業(yè)務(wù)納入全行大零售業(yè)務(wù)，堅持由粗放經(jīng)營向精耕細(xì)作經(jīng)營方向轉(zhuǎn)型，保持經(jīng)營策略的穩(wěn)定和延續(xù)性。
隨著市場競爭的日益加劇，不少銀行的信用卡中心開始從傳統(tǒng)的規(guī)模型向“高端、精品”的差異化經(jīng)營之路轉(zhuǎn)型，并以塑造全新的個性化品牌提升自己的市場競爭力。這一轉(zhuǎn)型，讓素來走大眾路線的信用卡業(yè)務(wù)與世界頂級奢侈品有了新的結(jié)合契機(jī)。
興業(yè)銀行信用卡在這場“不走尋常路”的差異化競爭中，依托自身優(yōu)勢，不斷拓展高端信用卡產(chǎn)品，經(jīng)過幾年的積累與發(fā)展，擁有了標(biāo)準(zhǔn)白金卡、行卡白金卡、高爾夫白金卡、悠系列白金卡等卡種，產(chǎn)品和服務(wù)涵蓋商旅、健康、高爾夫等領(lǐng)域，契合高端人士需求。興業(yè)銀行白金卡客戶因而成功突破了15萬人。
為維系高端客戶，興業(yè)銀行信用卡取意古人君子六藝“禮、樂、射、御、書、數(shù)”，推出了“興悅會”高端客戶俱樂部平臺，通過搭建時裝、紅酒、名車、高爾夫等互動平臺，有效提升了品牌忠誠度和美譽(yù)度。
7月9日，興業(yè)銀行信用卡在上海舉辦了一場主題為“從優(yōu)越到優(yōu)雅：與世界頂級奢侈品對話”的奢侈品鑒賞與體驗活動。這是興業(yè)銀行為其白金信用卡客戶精心舉辦的高端沙龍，是“興悅會”的活動之一?；顒油ㄟ^探尋世界頂級奢侈品的品牌故事和品牌價值觀，挖掘其深厚的歷史文化以及藝術(shù)和商業(yè)價值，倡導(dǎo)并引導(dǎo)持卡人樹立正確的奢侈品消費(fèi)觀。
興業(yè)銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，品牌的力量來自深耕人心的服務(wù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們物質(zhì)生活的日漸豐富，奢侈品消費(fèi)已逐步深入中國人的生活。以精耕細(xì)作的分層營銷理念和注重品質(zhì)為特色的興業(yè)銀行，會不斷增加更加優(yōu)質(zhì)、個性化的增值服務(wù)。
興業(yè)銀行還針對高端客戶的高爾夫需求和偏好，推出多個高爾夫主題的客戶關(guān)懷活動，如泰州云海濕地高爾夫旅游線路、湯臣高爾夫教練課程等。在白金卡權(quán)益服務(wù)方面，興業(yè)銀行進(jìn)一步改善和優(yōu)化服務(wù)流程，推出業(yè)內(nèi)首個VIP身份認(rèn)證系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用將大大提高服務(wù)受理品質(zhì)和業(yè)務(wù)管理效率。
目前，興業(yè)銀行信用卡已形成了涵蓋大型感恩回饋活動、高雅小眾聯(lián)誼品鑒、知名奢侈名品鑒賞、全國營銷式體驗巡展、高球公關(guān)類品牌推廣、高端產(chǎn)品及服務(wù)類定制、高端藝術(shù)名品鑒賞及品牌交叉推廣體驗等全方位、多維度的“作戰(zhàn)方針”。
