截至2011年末，全國(guó)信用卡累計(jì)發(fā)卡量為2.85億張，在眾多發(fā)卡銀行中，消費(fèi)者是否有品牌偏好？是否有某一兩家銀行的信用卡備受持卡人追捧？答案是肯定的。
第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)《財(cái)商》聯(lián)合清研靈智信息咨詢(北京)有限公司、一財(cái)網(wǎng)、騰訊網(wǎng)發(fā)起的信用卡用戶調(diào)查顯示，在接受調(diào)查的1330名持卡人最喜歡的信用卡中，排名前三的分別為招商銀行信用卡(25.04%，17.62%的受訪者最經(jīng)常使用該銀行的信用卡進(jìn)行消費(fèi))、工商銀行信用卡(14.29%)、建設(shè)銀行信用卡(13.91%).
“招行信用卡口碑比較好，活動(dòng)、折扣比較多，還可以設(shè)置儲(chǔ)蓄卡關(guān)聯(lián)自動(dòng)還款，這些要素吸引了我。從辦卡前的條件來(lái)說(shuō)，我有招行的金卡儲(chǔ)蓄卡，剛好可以關(guān)聯(lián)還款，所以就一直用這家的信用卡。”一位持有招商銀行信用卡的洪小姐對(duì)本報(bào)記者表示。
這樣的品牌忠誠(chéng)度同樣出現(xiàn)在其他銀行的信用卡身上。只不過(guò)在其他銀行身上，“最喜歡”和“經(jīng)常使用”的指標(biāo)并不完全契合。
數(shù)據(jù)顯示，雖然12.50%的持卡人經(jīng)常使用工商銀行信用卡，但排在“消費(fèi)者最喜歡的信用卡”第二名的工商銀行，在這項(xiàng)指標(biāo)中落后于建設(shè)銀行的14.68%的占有率。調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者是否喜歡某銀行的信用卡和是否經(jīng)常使用該信用卡并非絕對(duì)平等的關(guān)系，只不過(guò)這其中的差異不會(huì)太大。
“消費(fèi)者最經(jīng)常使用的信用卡”排名中，中國(guó)銀行信用卡以11.70%的占有率排名第四位，交通銀行信用卡以9.99%的占有率排名第五。
值得注意的是，持卡人喜歡某家銀行的信用卡，與信用卡還款的便利性息息相關(guān)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，21.27%的信用卡持卡人喜歡某家銀行信用卡的主要因素是“還款便利性”。這說(shuō)明，可以多渠道還款，或者還款網(wǎng)店多的銀行，發(fā)行的信用卡更容易為持卡人所接受。
與此同時(shí)，分別有16.24%的持卡人認(rèn)為信用卡的信用額度影響個(gè)人對(duì)所持有信用卡的喜愛(ài)度、16.05%的持卡人認(rèn)為銀行知名度也影響自己對(duì)信用卡的喜好、12.48%的持卡人認(rèn)為信用卡的安全性也是個(gè)人是否喜歡某銀行信用卡的重要指標(biāo)，只有2.78%的持卡人認(rèn)為信用卡的設(shè)計(jì)美觀度會(huì)左右自己對(duì)信用卡的態(tài)度。
值得一提的是，清研靈智信息咨詢有限公司和騰訊網(wǎng)的數(shù)據(jù)受眾覆蓋面較廣，一財(cái)網(wǎng)的數(shù)據(jù)則主要來(lái)自專業(yè)投資者。不同身份背景的持卡人，最經(jīng)常使用的信用卡存在細(xì)微差別。
來(lái)自一財(cái)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，投資者對(duì)于交通銀行信用卡的使用頻率較來(lái)自清研靈智、騰訊網(wǎng)的用戶高，投資者經(jīng)常使用的信用卡前三名分別為招商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行；而來(lái)自清研靈智、騰訊網(wǎng)的數(shù)據(jù)則高度一致，前三名分別為招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行。
“除了擁有招商銀行信用卡，我還有一張交通銀行的信用卡。主要由于招商銀行對(duì)于提高額度比較謹(jǐn)慎，我的卡用了一年多至今還沒(méi)提過(guò)額度。而交通銀行的卡提升額度相對(duì)容易些，我現(xiàn)在交行的卡比招行的卡信用額度高?！卑最I(lǐng)蔣小姐對(duì)本報(bào)記者表示，不同銀行對(duì)信用額度的提升要求不一樣，如果需要較大信用額度的卡，不妨貨比三家，再申請(qǐng)一張。
