打火機,卡通表,軍刀仿制品,毛絨玩具……長條桌上,各色禮物擺得滿滿當當,銀行工作人員忙著招徠樓內公司的人填表領禮物。昨天下午,在東單一幢高檔寫字樓里,信用卡推銷場面熱熱鬧鬧。不過,工作人員一番告白卻道出了年底信用卡發(fā)卡的尷尬狀態(tài):只為沖數(shù)字,不在乎卡片是否真的使用。
在這幢寫字樓工作的竇女士一上班就聽同事說:快到樓下去填表,只要你有招行信用卡,就可以領一個小禮物。竇女士到樓下活動區(qū)一看,果然有掛著招行信用卡條幅的小桌,三名工作人員在推銷信用卡。“如果你已經(jīng)有了招行信用卡,就填個名字、身份證號和手機號碼就行。”招行信用卡工作人員十分熱情,說填完表馬上可以選一個禮物。
“我已經(jīng)有一張招行信用卡了,再辦一張也用不著。”看著自己填的表是一張招行鈦金信用卡申請表,竇女士有點不解,原來,這并不是一個回饋持卡老客戶的活動。“那沒關系,您可以不開卡,我們也就是完成年底前發(fā)卡的任務。”工作人員解釋說,如果持卡人再收到新卡,可以不開卡,把卡的磁條劃掉,卡還可以收藏。
不光是招商銀行促銷信用卡,還有中行和浦發(fā)銀行的信用卡工作人員在這個寫字樓里“聯(lián)合辦公”,稱這樣可以節(jié)省相關宣傳費用。之所以要爭取共同的客戶,是因為他們有著共同的發(fā)卡任務:年底銀行要考核信用卡發(fā)卡量的數(shù)據(jù)。
“任務不緊張時,我們要求每人每天發(fā)10張信用卡,現(xiàn)在是年底,要完成任務,每天就得發(fā)15張。”浦發(fā)工作人員說?!盀榱死蛻?,就在附近挨家‘掃樓’?!闭行泄ぷ魅藛T表示。至于客戶開不開卡,他們并不在意:“客戶開不開卡,用不用,和銀行活動好不好有很大關系,先把卡發(fā)了再說?!?/P>
銀行“沖”數(shù)字的結果就是信用卡發(fā)卡量的猛增。根據(jù)央行公布的最新數(shù)據(jù),到今年第三季度末,我國信用卡發(fā)卡量是1.75億張,雖然增速較上年同期回落39.6個百分點,但同比增長仍達33.3%。而“沖”出來的發(fā)卡量中睡眠卡比例相當高。曾有機構調查顯示,目前信用卡客戶對信用卡以消極持有為主,有80.14%的信用卡用戶平均每月用卡頻次少于4次,按照國際標準,這意味著至少八成信用卡屬于“睡眠卡”,而其中又有不少是辦了也根本不開的“死卡”。
一家股份制銀行信用卡中心負責人表示,過度發(fā)卡只有更多的成本,沒有收益。但沖擊發(fā)卡量的現(xiàn)象短期內很難消失,特別是一些后進入信用卡市場的銀行,大多認為先把量做上去,才是占領市場的前提。同時,各家銀行持續(xù)不斷地推出各種概念,今天汽車卡,明天旅游卡,后天美食卡,每一種新卡出來,都要求得到一定的推廣,分解到支行,就演變成了突擊發(fā)卡任務。