密碼設(shè)置簡(jiǎn)單，信用卡遺失并遭到盜刷；向不明人員透露“動(dòng)態(tài)碼”信息，信用卡遭到盜刷……近日，多位新區(qū)市民反映遭遇信用卡盜刷，損失從幾千元到1萬(wàn)多元不等。業(yè)內(nèi)人士表示，普通信用卡盜刷事件作案手段并不高明，市民保存好密碼信息，不點(diǎn)擊釣魚(yú)短信，不向不明人員透露重要信息，可預(yù)防上當(dāng)受騙。
【案例1】 信用卡被盜刷 疑身份證“泄密”
日前的一個(gè)早晨，新區(qū)市民何女士帶孩子在一家飯店用早餐，為了照顧孩子，她順手把裝有手機(jī)、身份證、信用卡等財(cái)物的皮包放在身后的椅子上。大概過(guò)了一分鐘，她扭頭拿包時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)皮包不翼而飛。意識(shí)到皮包被偷走，何女士選擇先與飯店聯(lián)系。通過(guò)調(diào)取飯店監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，皮包被一名男子拎走。過(guò)了一個(gè)小時(shí)左右，何女士才意識(shí)到遺失信用卡有風(fēng)險(xiǎn)，便撥通了開(kāi)卡行的掛失電話，卻被客服人員告知，她的信用卡剛剛被刷去了兩筆款項(xiàng)，一筆2000元在ATM機(jī)取現(xiàn)，另一筆在商店消費(fèi)11000元。為何這么短的時(shí)間就被盜刷？何女士說(shuō)卡密碼設(shè)的是身份證號(hào)碼，應(yīng)該是被小偷破解，然后瘋狂取現(xiàn)、消費(fèi)。那么如何善后呢？何女士記得，當(dāng)初辦卡協(xié)議上有防盜刷條款，便與發(fā)卡行溝通，卻被告知其卡設(shè)有密碼，并不符合防盜刷協(xié)議的規(guī)定，因此損失得由她本人承擔(dān)。由于事后未及時(shí)還款，何女士的賬戶還產(chǎn)生過(guò)逾期，個(gè)人征信也受到了影響。此后，她只得與發(fā)卡行協(xié)商分期還款，還款額每月500多元。何女士和愛(ài)人還在還房貸期間，這次損失給她帶來(lái)了額外的壓力。有專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，何女士信用卡被盜刷，明顯與自己對(duì)密碼信息保存不當(dāng)有關(guān)。一方面，她將密碼設(shè)置為身份證號(hào)碼，密碼過(guò)于簡(jiǎn)單；另一方面，將信用卡與身份證共同存放，增加密碼泄露的風(fēng)險(xiǎn)；再者，何女士沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)，如果能在財(cái)物丟失后及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系掛失，也能預(yù)防盜刷。
【案例2】 誤信不明電話 “動(dòng)態(tài)碼”被騙
與何女士的遭遇不同，市民劉先生“誤信”不明電話，將“動(dòng)態(tài)碼”告知了對(duì)方，信用卡被盜刷3000元。好在他及時(shí)報(bào)警并凍結(jié)賬戶，才沒(méi)有造成進(jìn)一步損失。劉先生是一名飯店老板，為了資金流轉(zhuǎn)需要，日前在一家銀行辦理了一張信用額度8000元的信用卡。2016年4月5日下午，他剛剛還完本期賬單，傍晚就接到一個(gè)“發(fā)卡行”打來(lái)的電話，對(duì)方告訴他因?yàn)檫€款及時(shí)，信用良好，可以為他辦理信用卡提額，不過(guò)需要他告知“動(dòng)態(tài)碼”。想到自己剛剛還款，發(fā)卡行來(lái)電話辦提額似乎也正常，劉先生不假思索就把剛收到的動(dòng)態(tài)碼告訴了對(duì)方。很快，劉先生收到一條短信，顯示他剛剛刷卡消費(fèi)了3000元。卡在自己身上，怎么會(huì)被刷？意識(shí)到被盜刷的劉先生第一時(shí)間撥打了報(bào)警電話，還與發(fā)卡行取得了聯(lián)系，要求對(duì)方停止轉(zhuǎn)賬，截留盜刷款，因?yàn)閯⑾壬涝撔杏?2小時(shí)延遲轉(zhuǎn)賬期限，72小時(shí)后發(fā)卡行才會(huì)把款項(xiàng)轉(zhuǎn)出。可是，第二天發(fā)卡行來(lái)電話告知他，根據(jù)協(xié)議，款項(xiàng)已經(jīng)轉(zhuǎn)入第三方支付平臺(tái)。目前，劉先生還在繼續(xù)與發(fā)卡行交涉，搜集材料打算起訴至法院，討一個(gè)說(shuō)法。新區(qū)律師孫麗偉認(rèn)為，市民劉先生在信用卡遭盜刷后第一時(shí)間報(bào)警、聯(lián)系發(fā)卡行凍結(jié)賬戶是正確的舉動(dòng)。信用卡盜刷屬信用卡詐騙犯罪，涉案金額上并無(wú)限制，將來(lái)劉先生可通過(guò)刑事附帶民事的訴訟取回?fù)p失金額。目前，該案警方已經(jīng)立案，具體進(jìn)展有待警方的偵查結(jié)果。
【案例3】 住酒店常刷卡 信用卡信息疑被盜
市民小吳是一位白領(lǐng)，她向記者講述了自己兩萬(wàn)元額度的信用卡遭盜刷19500元，又歷經(jīng)波折追回大部分款項(xiàng)的經(jīng)歷。小吳經(jīng)常出差，住酒店付款時(shí)常刷信用卡。一個(gè)中午，剛忙完回來(lái)，拿起手機(jī)一看，有好幾條短信，一開(kāi)始說(shuō)小吳信用好，額度可以提高到4萬(wàn)元，小吳還挺美。但接下來(lái)的幾條消費(fèi)短信，讓她傻了眼，五分鐘時(shí)間內(nèi)消費(fèi)19500元，3筆5000元，1筆3000元，1筆1000元，1筆500元。自己明明在上班，卡帶在身邊，怎么會(huì)去刷卡消費(fèi)呢？懵了一會(huì)兒，小吳才回過(guò)神來(lái)：自己的信用卡被盜刷了。她火速報(bào)警，并查明了款項(xiàng)通過(guò)一個(gè)支付平臺(tái)劃去了去哪兒網(wǎng)。小吳在警察陪同下到去哪兒網(wǎng)總部交涉。經(jīng)查，19500元款項(xiàng)中有3000多元已花出去，購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票和預(yù)訂了豪華郵輪，追回難度大，但工作人員設(shè)法凍結(jié)了余下的16000元款項(xiàng)。這筆錢(qián)后來(lái)將被退回小吳的信用卡賬戶。事后小吳回顧遭盜刷后的經(jīng)歷，認(rèn)為事情發(fā)生后應(yīng)立即報(bào)警、聯(lián)系銀行、追查款項(xiàng)流向。這個(gè)階段必須分秒必爭(zhēng)，時(shí)間就是金錢(qián)。至于為何被盜刷，可能與刷卡時(shí)信息被非法竊取有關(guān)。
信息泄露并非無(wú)跡可尋
眼下，網(wǎng)絡(luò)金融越來(lái)越普及，但支付方式不盡相同。據(jù)了解，有類(lèi)似Uber、易到等預(yù)授權(quán)交易，需要輸入卡號(hào)、CVV2碼、有效期；有網(wǎng)上支付，需要卡號(hào)和查詢密碼。通過(guò)上述兩種途徑的盜刷，為普通的線上盜刷。還有一種綁定手機(jī)的快捷支付，它需要在綁定時(shí)填寫(xiě)卡號(hào)、有效期以及銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)，綁定后每次支付綁定手機(jī)的驗(yàn)證碼即可，這時(shí)保存好手機(jī)驗(yàn)證碼就非常關(guān)鍵。目前盜取信用卡及用戶關(guān)鍵信息從而實(shí)施信用卡盜刷的方式主要有以下幾種：用改裝POS機(jī)復(fù)制信用卡信息；墊多層紙復(fù)印用戶簽名；以“交易未成功需退款”為由，假冒購(gòu)物網(wǎng)站客服要求用戶在退款鏈接上輸入信用卡交易密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等；假冒銀行客服以“提升額度”等理由，要求提供有效期、CVV2等信用卡關(guān)鍵信息；通過(guò)偽基站群發(fā)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，引誘用戶點(diǎn)擊釣魚(yú)鏈接，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上植入木馬病毒盜取持卡人信息。
隨著網(wǎng)絡(luò)支付越來(lái)越普遍，與何女士保管不當(dāng)導(dǎo)致信用卡被盜刷的“小概念”事件相比，“卡在身邊卻被盜刷”的例子正變得越來(lái)越多，也更具有普遍性。相信不明電話透露重要信息、在不明鏈接輸入關(guān)鍵信息、刷卡環(huán)節(jié)泄露信用卡信息、簽字時(shí)遭到多層復(fù)印……盡管這種盜刷方式更隱蔽，卻非無(wú)跡可尋，而是可以從用戶的日常操作中找到大量線索。為了做好信用卡盜刷預(yù)防措施，信用卡用戶須反思日常支付行為，培養(yǎng)良好的支付習(xí)慣，彌補(bǔ)因粗心大意留下的漏洞，防止信息泄露給不法分子留下盜刷的機(jī)會(huì)。比如盡量不要把信用卡交給陌生人；刷卡時(shí)檢查下方是否墊有多層簽名紙；不輕點(diǎn)陌生鏈接，不輕信陌生電話，遇到問(wèn)題撥打信用卡上的官方電話咨詢；網(wǎng)上交易盡量不透露CVV2碼、有效期、預(yù)留手機(jī)號(hào)等信用卡關(guān)鍵信息，如果能夠記住關(guān)鍵信息，甚至可以把卡面的CVV2碼、有效期蓋住或抹去；開(kāi)通短信或微信交易提醒通知，及時(shí)監(jiān)控信用卡狀態(tài)。一旦遭遇了盜刷，用戶應(yīng)馬上給發(fā)卡行打電話辦理掛失，準(zhǔn)備當(dāng)?shù)毓沧C明、就近ATM查詢、先還款，并耐心等待問(wèn)題的最終解決。
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