“我往信用卡里存了兩千元，怎么取出來(lái)還要收我50元手續(xù)費(fèi)？我取的可是自己的錢(qián)??！”曲女士收到這個(gè)月的信用卡對(duì)賬單，憑空多出了50元的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，曲女士不干了，一早就直奔銀行和柜臺(tái)工作人員理論。
“您只要是從信用卡里取現(xiàn)就要支付手續(xù)費(fèi)，不論是透支取現(xiàn)還是您自己存進(jìn)去的錢(qián)?！惫ぷ魅藛T對(duì)曲女士解釋。然而，如數(shù)還款的曲女士卻依然覺(jué)得憋屈：“要是取款時(shí)ATM機(jī)上有條提示告訴我要收手續(xù)費(fèi)，我也就不取了。再說(shuō)了，這規(guī)定辦卡時(shí)也沒(méi)人告訴我呀！”
現(xiàn)象：溢存款取現(xiàn)大多都收手續(xù)費(fèi)
曲女士遇到的問(wèn)題并非個(gè)別情況。記者從某商業(yè)銀行一位柜臺(tái)服務(wù)人員那里了解到，該行一位客戶在向信用卡中存款10000元之后，多次使用信用卡進(jìn)行小額取現(xiàn)?！坝捎谖倚械男庞每看稳‖F(xiàn)都有最低手續(xù)費(fèi)要求，客戶前后取了十幾筆，產(chǎn)生了200多元的手續(xù)費(fèi)，客戶為此也一度和銀行信用卡中心糾紛不斷?！?br/> 業(yè)內(nèi)人士表示，和借記卡內(nèi)存款不同，信用卡內(nèi)的存款被稱為“溢存款”，是不計(jì)利息的。不僅如此，客戶如果想從信用卡中將自己的存款取出，有些銀行還要收取手續(xù)費(fèi)，個(gè)別銀行甚至?xí)?duì)溢存款取現(xiàn)計(jì)收每日萬(wàn)分之五的利息。
記者走訪四大國(guó)有銀行發(fā)現(xiàn)，四家中除工商銀行之外，其余三家建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行都會(huì)對(duì)溢存款取現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)。以取款1000元為例，三家銀行中收費(fèi)最高的是農(nóng)行，需收取10元手續(xù)費(fèi)。此外，股份制商業(yè)銀行也普遍會(huì)對(duì)溢存款取現(xiàn)收費(fèi)，其中費(fèi)率較高的深發(fā)展銀行高達(dá)2.5%。
銀行：信用卡取款手續(xù)費(fèi)屬“常識(shí)”
“信用卡先存錢(qián)再取錢(qián)得交手續(xù)費(fèi)，這事兒您了解嗎？”記者在一家國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)隨機(jī)采訪了近十位排隊(duì)等候的客戶，其中僅有一位持卡人表示“知道”。采訪中，一位20歲出頭的年輕女孩很驚訝地表示，自己經(jīng)常往信用卡里還款時(shí)會(huì)多還一些，有時(shí)手頭現(xiàn)金不夠了就再取出來(lái)?！拔移綍r(shí)都不怎么仔細(xì)看對(duì)賬單，是不是都被扣了好多回手續(xù)費(fèi)了！”
曲女士也表示，自己和銀行爭(zhēng)執(zhí)不下的主要原因也是在于銀行的“不告知”。“銀行有這規(guī)定咱就遵守沒(méi)問(wèn)題，關(guān)鍵是沒(méi)人告訴我呀?！鼻磕贸隽嗽谠撔修k卡時(shí)的開(kāi)卡協(xié)議，其中確實(shí)沒(méi)有“信用卡內(nèi)的溢存款取款需交手續(xù)費(fèi)”這一條。
一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡不應(yīng)用來(lái)存取款，這屬于信用卡的使用“常識(shí)”之一。“信用卡和借記卡不同，就是讓客戶用來(lái)透支消費(fèi)的。如果客戶將錢(qián)誤存入信用卡，最好用消費(fèi)的方式把卡內(nèi)金額花掉，取現(xiàn)就會(huì)損失手續(xù)費(fèi)?！?/p>
支招：轉(zhuǎn)存借記卡再取手續(xù)費(fèi)低些
“明明是自己的錢(qián)，取出來(lái)卻要"縮水"這么多，真是急人！”持卡人李先生表示，自己曾在信用卡內(nèi)存過(guò)5萬(wàn)元，因股市虧了錢(qián)，急需資金救急，可是平白繳納數(shù)百元的取款手續(xù)費(fèi)又讓他很“肉痛”。
記者了解到，目前有一些銀行為李先生這樣的持卡人提供了費(fèi)率相對(duì)較低的“曲線取款”辦法。即持卡人可把信用卡內(nèi)的溢存款轉(zhuǎn)到關(guān)聯(lián)的借記卡上，然后再?gòu)慕栌浛▋?nèi)取出現(xiàn)金。不過(guò)，“信用卡轉(zhuǎn)借記卡”的環(huán)節(jié)也需要支付一定的手續(xù)費(fèi)，只是相對(duì)ATM機(jī)或柜臺(tái)直接取現(xiàn)費(fèi)率較低。如在招商銀行和深發(fā)展銀行，通過(guò)信用卡轉(zhuǎn)借記卡的方法取現(xiàn)，費(fèi)率為轉(zhuǎn)賬金額的0.5%，相比直接取現(xiàn)便宜了一半以上。
然而記者了解到，這一較為人性化的服務(wù)并非所有銀行都能提供。目前在四大國(guó)有銀行，除工商銀行溢存款取款或轉(zhuǎn)賬完全免除手續(xù)費(fèi)以外，其余三家均不提供信用卡向借記卡的溢存款轉(zhuǎn)賬服務(wù)。
部分銀行信用卡溢存款取現(xiàn)一覽表
銀行名稱 柜臺(tái)或ATM機(jī)溢存款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi) 溢存款轉(zhuǎn)借記卡手續(xù)費(fèi)
工商銀行 無(wú)手續(xù)費(fèi) 本地轉(zhuǎn)賬無(wú)手續(xù)費(fèi)
建設(shè)銀行 取款金額的0.5%，最低2元，最高50元 無(wú)此服務(wù)
農(nóng)業(yè)銀行 取款金額的1%，無(wú)上、下限 無(wú)此服務(wù)
中國(guó)銀行 取款金額的0.5%，最低2元、最高200元 無(wú)此服務(wù)
深發(fā)展銀行 取款金額的2.5%，最低25元 取款金額的0.5%，最低5元
招商銀行 取款金額的1%，最低10元 取款金額的0.5%，最低5元，最高50元
