因輕信“銀行客服”打來的調(diào)額電話，深圳市民侯某的信用卡被騙子刷走近5000元。日前，廣州市越秀區(qū)法院對侯某起訴銀行泄露個人信息致信用卡被刷一案進行一審判決，認定該案件屬于刑法的詐騙犯罪，侯某是由于主觀疏忽上當受騙，與銀行無關(guān)。
類似侯某這樣的案件近一年來呈現(xiàn)增多的趨勢。不法分子大多冒充銀行客服人員，以調(diào)額、退款或辦理大額度信用卡為由非法獲取信用卡客戶卡片信息及手機動態(tài)碼，進而實施詐騙。律師提醒，作為持卡人有義務(wù)妥善保管自己的信用卡信息，不要輕信不明電話和短信。遭遇信用卡詐騙后應(yīng)及時報警，通過法律途徑維護自身權(quán)益。
去年11月,深圳市民侯某接到自稱是銀行客服工作人員的電話,對方聲稱可以為其提升信用卡額度，并將自己的個人信息道得一字不差。信以為真的侯某將自己的交易動態(tài)驗證碼告訴對方,導致卡內(nèi)近5000元被騙。侯某認為，此次被騙與銀行內(nèi)部系統(tǒng)不安全導致個人信息泄露有關(guān)，應(yīng)由銀行承擔損失，遂一紙訴狀將銀行告上法庭。
今年7月，廣州市越秀區(qū)法院開庭審理了此案。法院審理認為，銀行已通過書面和短信等方式多次提醒侯某切勿向他人泄露驗證碼等提示信息，對本案中類似的詐騙行為采取了一定的風險控制措施，并已合理地告知客戶注意自我防范，侯某是由于個人主觀疏忽才上當受騙。同時，侯某并沒有提交相應(yīng)證據(jù)證明銀行存在內(nèi)部系統(tǒng)安全隱患，將其個人信息泄露的證據(jù)，本案應(yīng)屬于刑法的詐騙犯罪，與銀行無關(guān)。因此，法院作出一審判決，駁回侯某的訴訟請求，由侯某自行承擔損失。
警方表示，侯某的遭遇并非個案，今年以來不少消費者都曾遭遇信用卡電信詐騙。據(jù)介紹，在電信詐騙類案件中，不法分子利用改號軟件，將電話號碼“偽裝”成各銀行的客服電話，利用了持卡人希望提升額度或辦理大額度信用卡的需求，讓持卡人放松戒備上當受騙。
近段時間，公安部門密切與銀監(jiān)部門展開合作，采取網(wǎng)上追逃、信息對接，順線追輯等多項措施，連續(xù)破獲信用卡詐騙犯罪案件數(shù)十起。警方提醒廣大市民，務(wù)必增強信用卡防范意識，重視信用卡卡面信息的保密性，不要輕信不明電話和短信，切勿透露自己的動態(tài)驗證碼和卡片安全碼，發(fā)現(xiàn)銀行卡短信與自己消費不符時，應(yīng)立即向銀行客服反映并及時報警。
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