中國銀行信用卡積分常見問題：
1.新上線綜合積分后，我原先信用卡積分是否受影響？
答：我行新建個金綜合積分一個重要要求是不降低已有的服務(wù)水平。您原有的信用卡積分將保留，原先享有的積分消費服務(wù)水平將進一步提升。
2.如何使用積分兌換禮品？
答：如果您方便上網(wǎng)，可以登陸中國銀行網(wǎng)站登陸后點擊個人金融服務(wù)，選擇信用卡然后選擇中銀積分365，然后點擊右上角根據(jù)提示注冊，兌換即可。您可以通過我們的積分服務(wù)專線兌換，我們支持24小時自動語音查詢積分服務(wù)。如果您需要人工服務(wù)可以在早8：30到晚20：30間撥打，我們有專人為您提供服務(wù)。
3.附屬卡積分如何兌換？
答：附屬卡單獨累計積分，但主卡人在申請信用卡積分兌換時，可使用主卡和附屬卡積分同時兌換。
4.積分兌換的禮品領(lǐng)取的方式？如何查詢配送情況？
答：中國銀行信用卡獨有積分365計劃，由專屬積分兌換熱線承擔(dān)禮品兌換工作，禮品發(fā)送采取郵寄方式。
5.積分兌換后多長時間可以收到禮品？
答：從您的換領(lǐng)單登記之日開始，約一個月左右會收到禮品，詳情可咨詢積分熱線。
6.如果積分兌換禮品出現(xiàn)質(zhì)量問題，是否可以保修/退換？如何辦理？
答：收到禮品7天內(nèi)，致電積分服務(wù)專線辦理保修/退換。
