隨著信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，隨之而衍生的電話(huà)銷(xiāo)售方式也出現(xiàn)在我們視野中。卡寶寶提醒，接到信用卡電話(huà)銷(xiāo)售千萬(wàn)要注意，一開(kāi)口很容易就“中招”！
不久前福州的黃先生收到了“010-955××”的電話(huà)。對(duì)方自稱(chēng)是一家股份制商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)員，一來(lái)就道"恭喜"。業(yè)務(wù)員告訴他：因?yàn)樗前捉鹦庞每蛻?hù)且信用狀況良好，可以享受專(zhuān)門(mén)的回饋活動(dòng)——購(gòu)買(mǎi)羊年紀(jì)念幣，獲贈(zèng)國(guó)畫(huà)。
黃先生從沒(méi)有收藏紀(jì)念幣的習(xí)慣，所以想婉拒業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)。但他沒(méi)經(jīng)住業(yè)務(wù)員的“攻勢(shì)”，只能在電話(huà)中口頭同意購(gòu)買(mǎi)，這才得以?huà)鞌嚯娫?huà)。本以為只是口頭答應(yīng)，未實(shí)際操作購(gòu)買(mǎi)，可沒(méi)想到，電話(huà)剛一掛斷，扣款短信“接踵而來(lái)”，在沒(méi)有輸入密碼、短信驗(yàn)證碼等二次確認(rèn)的情況下，9900元就被劃走了！
對(duì)于銀行的這一做法，黃先生認(rèn)為有“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”嫌疑，風(fēng)險(xiǎn)也很大。據(jù)相關(guān)部門(mén)表示，“010-955××”的確是該行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心的官方號(hào)碼。按照電銷(xiāo)流程，在確認(rèn)客戶(hù)同意購(gòu)買(mǎi)，并明確付款方式后，發(fā)送短信作為“扣款憑證”就能完成交易。過(guò)程中，無(wú)需輸入密碼或動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等二次認(rèn)證。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：電話(huà)有錄音，客戶(hù)也有后悔權(quán)，如果不想要了，是可以退貨的。
雖然目前暫時(shí)沒(méi)有明確的監(jiān)管細(xì)則來(lái)判斷該行的電銷(xiāo)流程是否合規(guī)，該行在保證了客戶(hù)的知情權(quán)和后悔權(quán)的前提下，進(jìn)行電銷(xiāo)也是被允許的。但是，近年來(lái)通過(guò)改號(hào)軟件，冒充相關(guān)部門(mén)或單位進(jìn)行電話(huà)詐騙的案件屢有發(fā)生，普通市民很難辨別。不輸密碼、不用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，僅口頭確認(rèn)就可以扣款的方式，是存在很大安全隱患的。
小編提醒：電銷(xiāo)目前已經(jīng)是一種很常見(jiàn)的銷(xiāo)售方式，我們經(jīng)常會(huì)接到一些推銷(xiāo)電話(huà)，出于禮貌很多人不會(huì)直接掛斷電話(huà)，面對(duì)難纏的電銷(xiāo)人員，有時(shí)甚至只有口頭應(yīng)允才能脫身。但是口頭應(yīng)允有時(shí)會(huì)給我們帶來(lái)更大麻煩：除了文中出現(xiàn)的這種潛在危險(xiǎn)之外，電銷(xiāo)的回訪電話(huà)也足夠你應(yīng)付的了。所以，該說(shuō)“不”時(shí)，我們一定別猶豫！
