如果您的卡片不慎遺失或被盜，應立即致電發(fā)卡行，經(jīng)發(fā)卡行受理后，掛失立即生效，以最大限度保護持卡人的利益。電話掛失需要支付掛失手續(xù)費，該費用將直接記入持卡人當期賬單，掛失時可同時申請補發(fā)新卡。
目前很多發(fā)卡銀行在實現(xiàn)了全國的信息網(wǎng)絡大集中后，基本都能做到“電話掛失，即時生效”，少數(shù)未能做到即時生效的銀行，也可以確保在24小時內將客戶的資料凍結。要注意的是，持卡人要問清楚該行的掛失是即時生效還是要等到書面掛失才生效，有些銀行只承認書面掛失，在書面掛失之前所發(fā)生的一切損失由客戶承擔。
如果您在國外發(fā)生卡片遺失，您可以立即致電發(fā)卡行，申請“緊急替代卡服務”，由發(fā)卡行聯(lián)系國外發(fā)卡機構為您辦理緊急替代卡，同時為您補發(fā)新卡。需要注意的是：緊急替代卡只能消費不能取現(xiàn)，另外緊急替代卡只在一定的時間內有效，到期自動失效。如果您急需現(xiàn)金則需致電發(fā)卡行或VISA、MasterCard全球服務中心，申請“緊急取現(xiàn)”，不過您要支付一定的費用。
