截至12月17日，中國工商銀行信用卡在全國首破一億張大關(guān)，穩(wěn)居亞太第一、全球前三信用卡大行，在中國每發(fā)行的4張信用卡中就有一張是工行信用卡。
據(jù)了解，中國工商銀行自1989年10月15日發(fā)行第一張牡丹卡以來，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展：2006年在國內(nèi)率先突破1000萬張，2009年率先突破5000萬張，2013年率先突破8000萬張。目前，工銀信用卡年消費額達18830億元，是2002年牡丹卡中心成立時的84倍；貸款余額激增到3662億元，比2002年翻了263倍。工行下個戰(zhàn)略目標定為“全球第一大發(fā)卡銀行，中國第一信用卡品牌”。
目前工行信用卡客戶數(shù)達6697萬戶，信用卡啟用率、動卡率均居同業(yè)領(lǐng)先水平。工商銀行首創(chuàng)全球第一張真正意義上的多幣種信用卡、第一張環(huán)球旅行信用卡，免除境外消費貨幣轉(zhuǎn)換費；開創(chuàng)國內(nèi)第一款完全依靠大數(shù)據(jù)、無擔保無抵押的小微商戶逸貸公司卡，為小微企業(yè)提供融資便利。
近年來，工商銀行全力打造電話、短信、網(wǎng)銀、微信四位一體服務(wù)通道和高端客戶定制化服務(wù)體系。信用卡電話中心20秒接聽率穩(wěn)定在90%以上，領(lǐng)先國內(nèi)同業(yè)。此外，工行是國內(nèi)首家取消全額罰息的商業(yè)銀行，為客戶提供多還款日選擇。
