近日，一則關(guān)于“信用卡客戶信息泄露，2分錢就能買一條”的新聞被聚焦，事實上，據(jù)記者了解，這種信息泄露早就是市場潛規(guī)則，辦卡人姓名、電話、地址、工作單位、開戶行等完整隱私的信用卡開戶數(shù)據(jù)不僅在不同行業(yè)之間暗箱交易，還會在網(wǎng)絡(luò)上公開販賣，而在銀行內(nèi)部進行“二次銷售”更是司空見慣。
優(yōu)質(zhì)客戶被二次銷售
眾所周知，持卡人在申請信用卡的時候，都需要填寫個人收入，收入達到一定標準后銀行才會批卡。“這一類有穩(wěn)定收入，信用記錄良好的持卡人，通常都是銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶，而每家銀行都有代銷保險和理財產(chǎn)品的任務(wù)，這些信用卡優(yōu)質(zhì)客戶往往就成了各金融機構(gòu)眼中的"香餑餑"，不少持卡人都曾經(jīng)接到過自己發(fā)卡銀行保險部門打來推銷保險產(chǎn)品的電話?！蹦称煜?lián)碛秀y行、保險等多塊牌子的金融軍團內(nèi)部工作人員告訴記者。
實際上，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行未經(jīng)客戶授權(quán)，不得將客戶相關(guān)信息用于本行信用卡業(yè)務(wù)以外的其他用途。
銀行辦卡員泄露信息
記者了解到，目前銀行泄露持卡人信息主要是兩種情況，一種是分支行在提交辦卡申請表時的信息泄露。由于通過銀行柜臺申請辦卡，申請人的個人信息都要經(jīng)過支行、分行、信用卡中心等多個環(huán)節(jié)提交，環(huán)節(jié)越多，接觸到客戶信息的人也就越多，一些銀行對于員工管理不嚴，導(dǎo)致這些接觸個人信息的員工將客戶信息賣給他人謀利。另一種情況則是辦卡員之間的信息泄露。據(jù)記者調(diào)查，銀行專門辦卡的辦卡員由于每個月的辦卡任務(wù)繁重，為了完成任務(wù)，不少銀行辦卡員將客戶信息互相交換或買賣。
網(wǎng)絡(luò)“黑市”泄露信息
記者發(fā)現(xiàn)，在微信及一些電子商務(wù)平臺，“電話銷售交流圈”“銷售行業(yè)資料群”大量存在。有“信息販子”告訴記者，信息可以“按地區(qū)定制，先試用后付款”。此外，根據(jù)個人信息“品質(zhì)”的不同，價格也分為“三六九等”，每條價格從2分錢到5元錢不等?！袄?，最新信用卡開戶數(shù)據(jù)按照0.5元一條出售；已經(jīng)出售過一次的二手數(shù)據(jù)，可以便宜到0.35元每條；部分高端客戶如金卡、白金卡持卡人信息每條售價則高達5元?！?
該信息販子透露，這些信息的主要購買者是貴金屬、信托等理財機構(gòu)的電話銷售人員?！霸绞菦]怎么被打過的電話信息價格越高。”
而這種借助網(wǎng)絡(luò)聊天、支付工具的方式，買家從下單到得到這些信息，交易全程僅需數(shù)分鐘。
專家建議
盡量減少申請環(huán)節(jié)
對于信用卡申請人來說，要想減少個人信息泄露的風險，華明認為，還要減少申請環(huán)節(jié)，最好不要通過辦卡員或是柜臺申請，直接通過銀行官網(wǎng)或銀行授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)將自己的申請信息遞交給發(fā)卡銀行的信用卡中心?！斑@樣一方面接觸到申請人信息的人大大減少，另一方面減少紙質(zhì)信息的留存，能更好地保障申請人的個人信息安全。”銀率網(wǎng)分析師華明建議。
相關(guān)提醒
警惕“共享個人信息”入合同不起眼處
“現(xiàn)在辦理信用卡的合同基本都是各銀行自己的版本，沒有統(tǒng)一的格式合同。合同中銀行是否要做信息保密承諾以及如何利用客戶信息，目前尚無任何規(guī)定。”上述金融軍團內(nèi)部工作人員告訴記者。
事實上，與保險、超市、網(wǎng)站等合作方“共享個人信息”等字樣往往置于合同不起眼位置?！靶庞每ㄉ觐I(lǐng)合同的條款上百條，內(nèi)容晦澀，而且你想辦信用卡，不管什么條款，就只能簽字同意。而且，辦卡時填寫的表格密密麻麻，申請人很難仔細看過每一條條款?！痹撊耸糠Q。
有關(guān)專家指出，商業(yè)銀行及目前處于信息保護“灰色地帶”的種種信用卡合作機構(gòu)，都應(yīng)對客戶的信息安全負有責任。
