近年來(lái)，眾多消費(fèi)者在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到五花八門(mén)的“霸王條款”，為消費(fèi)者帶來(lái)不必要的麻煩困擾。為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)量，卡寶寶銀行開(kāi)通了“3.15銀行投訴案例有獎(jiǎng)?wù)骷_(tái)”。我們將聯(lián)系投訴案例中涉及到的機(jī)構(gòu)，為保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益盡一份綿薄之力。
另外，在315來(lái)臨之際，卡寶寶銀行頻道推出了5大類(lèi)調(diào)查，《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)調(diào)查》、《理財(cái)產(chǎn)品調(diào)查》、《信用卡服務(wù)調(diào)查》、《網(wǎng)銀調(diào)查》、《手機(jī)網(wǎng)銀調(diào)查》，歡迎廣大用戶來(lái)投票。
投訴公司：工商銀行
投訴內(nèi)容：信用卡被盜刷，銀行凍結(jié)卡片導(dǎo)致用戶產(chǎn)生不良信用記錄
市民司先生在前幾年買(mǎi)房子辦房貨的時(shí)候，應(yīng)工行的要求順便辦了一張信用卡，但這張卡因?yàn)轭~度小，平時(shí)基本不用。但在2013年12月清理垃圾郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張工行的對(duì)帳單，原來(lái)自己的信用卡被盜刷了。
司先生查到信用卡是被人在去哪兒網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一張機(jī)票，金額是810元，被盜刷的當(dāng)時(shí)，卡就在他身上，而且也沒(méi)有收到任何短信的短信提示。之后他致電工行咨詢(xún)，工行要求他報(bào)警，然后按照要求填了多張表格。銀行告知正在處理此事，稍后將有工作人員與其聯(lián)系。但之后一直沒(méi)有接到銀行電話，司先生就主動(dòng)聯(lián)系工行，可對(duì)方卻一直回復(fù)還在處理；不久后，銀行打電話要其將欠款還上，否則會(huì)影響信用記錄。司先生認(rèn)為錢(qián)沒(méi)多少，影響信用是大事，立馬就還了。
可是，欠款還完后，銀行就將卡凍結(jié)了。目前這張卡既不能使用，還產(chǎn)生年費(fèi)，想注銷(xiāo)呢，銀行說(shuō)注銷(xiāo)不了，眼睜睜的看著自己的卡產(chǎn)生了不良信用。
目前距離該事情發(fā)生已有一年多的時(shí)間，工行一直都沒(méi)能給司先生一個(gè)處理結(jié)果。
交涉結(jié)果：
雙方已達(dá)成一致，工行已經(jīng)為其申請(qǐng)消除不良信用。
