銀行卡免年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)政策實(shí)施已經(jīng)一年了，你知道嗎？政策落地一年執(zhí)行不給力：儲(chǔ)戶多不知情，銀行三緘其口，不主動(dòng)提醒。
銀行卡免年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)政策自2014年8月1日起執(zhí)行。按照當(dāng)時(shí)普遍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)兩項(xiàng)加在一起，每個(gè)賬戶一年約扣除22元。
現(xiàn)狀:大行年費(fèi)減免不易
部分收取小額賬戶管理費(fèi)的股份制銀行，根據(jù)客戶申請(qǐng)，可對(duì)其名下一個(gè)賬戶免收，并且可由客戶自行登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行取消。國(guó)有大行的年費(fèi)減免卻十分不易，需客戶主動(dòng)前往分行、支行等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理免費(fèi)賬戶申請(qǐng)手續(xù)。除了中國(guó)銀行可由他人攜帶雙方身份證前往柜臺(tái)代辦以外，工、農(nóng)、建、交均需本人攜帶相關(guān)證件去柜臺(tái)辦理。
而小額賬戶管理費(fèi)方面，中國(guó)銀行和交通銀行目前僅對(duì)存折收取。工行、農(nóng)行、建行則采用“統(tǒng)計(jì)期內(nèi)日均余額小于300元，收取3元/季度的小額賬戶管理費(fèi)，可申請(qǐng)一個(gè)賬戶免收”。
多數(shù)銀行也只在政策實(shí)施初期公示過(guò)該通知，儲(chǔ)戶不問(wèn)也不會(huì)主動(dòng)告知，部分銀行在儲(chǔ)戶詢問(wèn)時(shí)，提供的辦理手續(xù)也比較麻煩。對(duì)于是否2014年8月1日之后新辦理的銀行卡不需要單獨(dú)申請(qǐng)減免年費(fèi)，不少銀行工作人員表示并不清楚。
融360質(zhì)疑：緣何減免不易 緣何不提醒
對(duì)于個(gè)人而言，年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)每年扣費(fèi)并不多，但結(jié)合銀行賬戶的基數(shù)來(lái)計(jì)算，則確實(shí)不是一個(gè)小數(shù)目。減免無(wú)疑與割肉，當(dāng)然心痛，難實(shí)施，不提醒也不難理解。
如果說(shuō)，對(duì)于“老卡”，儲(chǔ)戶辦理的業(yè)務(wù)和年費(fèi)不相關(guān)，柜員忘記提醒還情有可原，但對(duì)于新卡的辦理，“不問(wèn)不說(shuō)不取消”就顯得說(shuō)不過(guò)去了。
融360認(rèn)為，銀行應(yīng)當(dāng)反思自身服務(wù)質(zhì)量，真正做到將制定落實(shí)到位。銀行服務(wù)也應(yīng)該更加人性化，可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、或者網(wǎng)點(diǎn)快捷通道等方式，申請(qǐng)取消費(fèi)用，讓更多儲(chǔ)戶享受這一福利。
