作為刷卡一族的李小姐，早已習慣了用卡不用現(xiàn)金。六張信用卡在手，每張卡的透支額度都在1萬元以上，這讓李小姐無形中“腰纏萬貫”。然而，正是這幾張小小的卡片，讓李小姐在1個小時之內負債11.9萬元。
六張信用卡被盜刷11.9萬元
9月12日，李小姐和先生在廣州的一家餐廳吃飯，并索性將錢包留在了車里?？墒牵驮诓坏?個小時的時間里，李小姐的車子車窗被砸得粉碎，放有6張信用卡的錢包也不翼而飛。
李小姐在報警后，馬上打電話給民生銀行、招商銀行、建設銀行、廣東發(fā)展銀行等六家銀行進行掛失。不幸的是，為時已晚，六張信用卡無一幸免，都被刷卡消費超過萬元，最高的達到1.9萬元，六張卡共計刷去11.9萬元，這對作為普通白領的李小姐和先生來說，可是筆不小的數目。夫妻二人開始擔心，如果警方抓不到盜卡人，那么這被盜刷的11.9萬元該由誰來埋單？
“這個錢不是我自己刷的，我不應該還這個錢?！北е@樣的心態(tài)，李小姐和先生分別給六家銀行的客服和信用卡部門相關人員打電話，說明信用卡被盜的情況，尋求解決方案，大多數銀行客服人員告訴李小姐，“只要不是持卡人本人消費，就不會算到持卡人身上?！?
有“失卡保障”的銀行，讓李小姐填寫了相關單子。招商銀行和廣發(fā)銀行有“失卡萬全保障”業(yè)務，即持卡人在卡片丟失后，只要及時向銀行掛失并履行簡單手續(xù)，則掛失前48小時發(fā)生的盜用損失，將由發(fā)卡行承擔，承擔額度則根據信用卡級別而有所不同。
廣發(fā)行的失卡全額保障多少讓李小姐吃了一顆定心丸。但是，并非每家銀行都有全保?？偛吭谏虾５牧硪患夜煞葜沏y行也有相類似失卡保障，但是每年付費的服務項目，因此李小姐未享有該服務。
招行方面也表示超過“保障”的1000元要持卡人自行承擔。“因為不能保證能追收得到，若追收不到，則要持卡人負責。”招商銀行的某客服人員這樣告訴李小姐。
不是本人刷掉的錢還要持卡人來還嗎？李小姐感覺很無奈，可是，既然銀行已經解決了“大頭”，自己也只好暫時默許銀行的這一“規(guī)定”。最令李小姐擔心的是，其他沒有此保障的銀行又會有怎樣的結果呢？
幾天后，警方調出了六張信用卡被盜刷過程中的所有消費簽購單（底單），警方證實，所有底單均沒有任何簽名。這足以證明那11.9萬元均非持卡人（李小姐）消費。李小姐馬上再次與銀行方面聯(lián)系。
