當(dāng)信用卡逐漸成為我們錢包里的主力，刷卡消費對我們而言也不再陌生。然而當(dāng)錢包一不留神丟失時，信用卡的麻煩卻遠大于現(xiàn)金。另外，信用卡盜刷等案件更是給廣大的持卡人敲響警鐘，從發(fā)卡行防范風(fēng)險的服務(wù)措施出發(fā)，我們撥打了15家銀行的客服電話，對其信用卡安全系數(shù)進行綜合的對比。
卡丟了，可臨時管制/凍結(jié)賬戶
優(yōu)勢：信用卡突然找不到了，又不確定是不是丟了，直接掛失后，才發(fā)現(xiàn)居然藏在沙發(fā)底下，可是掛失服務(wù)，一般都是不可逆的，即一旦掛失 ，即使找到信用卡，該卡片也會作廢，所以對于馬大哈而言，總也沒有失而復(fù)得的驚喜。反而因為掛失費心疼，還要付出辦卡的精力。這一功能滿足了馬大哈們的要求，如果信用卡暫時找不到，可以將賬戶臨時凍結(jié)，如果卡片找回，可以立即取消管制，卡片又可以恢復(fù)使用。
服務(wù)測評：部分銀行推出臨時性管制服務(wù)，例如建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、光大銀行、深圳發(fā)展銀行等，其中建設(shè)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、光大銀行、深圳發(fā)展銀行的臨時性賬戶管制是沒有時間限制的，而交行、招商銀行、中信銀行卻有時效性，如果持卡人沒在規(guī)定時間內(nèi)解除管制，那卡片將進入正式掛失狀態(tài)并收取手續(xù)費。中國銀行等銀行只提供卡在自己手中發(fā)生的非本人交易進行臨時凍結(jié)。
不過需要注意的是，持卡人即便辦理了信用卡臨時管制，仍要承擔(dān)一定風(fēng)險。銀行目前對臨時管制的信用卡，只承諾對境內(nèi)商場和柜臺取現(xiàn)進行鎖定；但網(wǎng)上交易、電話交易以及境外交易可能產(chǎn)生的損失仍由持卡人自己承擔(dān)。
掛失卡片，有的熱線打不進去
優(yōu)勢：張小姐在公交車上不慎丟失錢包，好在沒有大額現(xiàn)金的損失 ，但是錢包里有三張信用卡，打電話掛失才知道，光補辦信用卡每張就要交納60元左右的費用，加起來就要近二百。同事幫忙出了個主意，把欠款還上，然后把卡注銷，如果想用的話可以重新申請，因為注銷和申請都是免費，這樣就可以剩下一大筆錢了 。
信用卡需保密的并不只是密碼，卡號、有效期等信息均是交易的重要憑證，而最容易被忽略的是信用卡驗證碼。在信用卡被盜用的一些投訴中，很多都是驗證碼不受重視而被輕易盜取。另外，信用卡的磁條上記錄著個人信息，一旦被不法分子盜取，也會造成用卡損失 。
銀行業(yè)人士提醒，雖然采用注銷后再申請的方法的確可節(jié)省費用，但是掛失是即時生效，而信用卡的注銷卻需要一段過程，如果在這個階段透支額度被盜用，也會遭受損失，得不償失。所以一旦丟失卡，還是應(yīng)盡快掛失。
服務(wù)測評:利用銀行的信用卡通熱線和人工掛失，是最為大家熟知的方式，也是各銀行的常規(guī)方式，工行、農(nóng)行、浦發(fā)還提供了柜臺掛失；交通、興業(yè)銀行等提供網(wǎng)上銀行掛失。而興業(yè)銀行的方式最多，電話銀行、網(wǎng)上銀行、柜面掛失、手機短信掛失等，以確保消費者在第一時間對卡片進行掛失。調(diào)查的15家銀行都可以實現(xiàn)，為了保證信用卡的用卡安全，各銀行會在掛失之前詳細對客戶的身份進行核對。通過電話掛失，一般說來，即使忘記身份證或者密碼也可以直接進入人工服務(wù)臺，而民生銀行則需要輸入身份證號或者卡號，因為沒有民生銀行的信用卡，記者最終也沒有打通電話。這就意味著，如果有人記不住信用卡卡號和身份證號碼，掛失起來就很麻煩。
交易短信通知
優(yōu)勢：“21日12：20賬戶××在POS支出600元。”剛結(jié)束消費，手機便收到了信用卡發(fā)卡行發(fā)送的短信息。購物刷卡已成為不少市民的消費習(xí)慣，而保障用卡安全，多數(shù)銀行都會提供短信通知業(yè)務(wù)，持卡人就可以隨時得知自己的賬戶變動。特別是當(dāng)持卡人不小心丟失銀行卡，或出現(xiàn)銀行卡被盜刷等情況，持卡人能馬上獲知，并能緊急掛失 ，從而減少損失 。
服務(wù)測評：一般而言，銀行會在賬單日發(fā)送短信提醒客戶還款，而對于消費交易并非所有的短信都可以通知。目前，此項服務(wù)分為收費和免費兩種方式。一般來說，提供收費服務(wù)的短信提醒，在消費和取現(xiàn)的金額上都沒有要求，即持卡人的賬戶只要有變動都會有短信提醒 ；在免費的短信提醒服務(wù)中，各家銀行對消費額和取現(xiàn)的要求都不相同，其中，建設(shè)銀行消費額度要求最高。也有銀行規(guī)定，低于一定額度的消費，若想獲得短信也需要交費，例如，中信銀行低于 200元的消費如果也想得到短息服務(wù)，一般需要48元/年(不同卡標(biāo)準(zhǔn)不同)。
安全用卡方式
1.掛失前失卡保障服務(wù)上，首先要確定自己申辦或持有的卡片是否享受這種服務(wù)，同時還要明確失卡保障的范圍和時間、保險額的大小以及卡片被盜刷后申請賠付的流程等。
2.消費驗證方式上，當(dāng)卡片沒有掛失前失卡保障服務(wù)時，建議消費者選擇密碼支付方式。同時，若您的信用額度比較高，建議選擇銀行的交易短信提醒服務(wù)。
3.刷卡消費時，請盡量讓卡片保持在自己的視線內(nèi)，并留意收銀員刷卡次數(shù)。通常情況下，一筆交易應(yīng)只刷卡一次，如收銀員刷卡超過一次，請問清原因，以避免信用卡遭誤用或盜刷。
4.在簽購單上簽名前，請先核對簽購單上的卡號、簽購金額及消費幣種是否正確，如有誤，應(yīng)要求收銀員當(dāng)面撕毀憑證并取消原交易。
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