市民劉先生錢(qián)包內(nèi)的包括工行信用卡在內(nèi)的三張信用卡在錢(qián)包失竊后同時(shí)丟失，并慘遭不法分子瘋狂盜刷。當(dāng)時(shí)，掛失與盜刷戲劇性地竟幾乎同時(shí)進(jìn)行。日前，劉先生抓住“撥打工行95588熱線(xiàn)的時(shí)間在其中一筆盜刷款項(xiàng)被盜刷之前”這一“救命稻草”，希望工行方面為其盜刷款項(xiàng)負(fù)責(zé)，卻獲知撥通掛失電話(huà)的時(shí)間不等于掛失成功的時(shí)間。
劉先生希望通過(guò)本報(bào)為廣大信用卡用戶(hù)提個(gè)醒：目前大多數(shù)銀行只對(duì)信用卡掛失生效后的盜刷進(jìn)行負(fù)責(zé)，只有招行、廣發(fā)行等少數(shù)銀行規(guī)定客戶(hù)掛失前48小時(shí)(或24小時(shí))內(nèi)發(fā)生的被冒用損失(不含憑密碼進(jìn)行的交易)可申請(qǐng)補(bǔ)償，因此市民最好搞清楚自己錢(qián)包中信用卡屬于哪種服務(wù)類(lèi)型，萬(wàn)一錢(qián)包丟失，一定記得先掛失只對(duì)掛失生效后的盜刷進(jìn)行負(fù)責(zé)的銀行的信用卡。
不法分子與失主的時(shí)間賽跑
2010年11月28日19時(shí)55分~20時(shí)這短短的不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)，不法分子與失主劉先生進(jìn)行了一場(chǎng)時(shí)間的賽跑。當(dāng)日，在海珠區(qū)珠江帝景小區(qū)附近的一家餐館內(nèi)，發(fā)現(xiàn)自己丟了錢(qián)包的劉先生緊張萬(wàn)分地致電銀行為信用卡逐張進(jìn)行掛失；與此同時(shí)，在海珠區(qū)較為偏僻的敦和路一帶的幾家小型金店內(nèi)，盜賊也正在瘋狂盜刷劉先生的三張信用卡。
當(dāng)日19時(shí)56分23秒(有移動(dòng)通話(huà)清單做憑據(jù))，劉先生撥打工行95588熱線(xiàn)進(jìn)行信用卡掛失，話(huà)費(fèi)清單顯示，此次通話(huà)持續(xù)4分20秒，工行提供的系統(tǒng)記錄則顯示，卡號(hào)為××××××6805的信用卡，于2010年11月28日19時(shí)59分08秒通過(guò)掛失成功操作“國(guó)際止付”業(yè)務(wù)。而工行提供的兩筆盜刷簽購(gòu)單顯示，3860元的那張單的交易時(shí)間是19時(shí)50分，7609元的單的交易時(shí)間是19時(shí)57分。
劉先生之前以為，不法分子花費(fèi)7609元在某金店進(jìn)行交易的時(shí)間是19時(shí)57分，時(shí)間在其撥通工行95588熱線(xiàn)之后，工行應(yīng)該為盜刷負(fù)責(zé)。但日前(3月14日)，當(dāng)劉先生抱著一線(xiàn)希望來(lái)到工行廣州市萬(wàn)通支行，希望工行方面能為其追回被盜刷的11469元時(shí)，工行方面工作人員則向他解釋道，撥通掛失電話(huà)時(shí)掛失并未成功， 19時(shí)59分08秒之后發(fā)生的損失，他們才負(fù)責(zé)。
失主打算訴諸法律
在這場(chǎng)賽跑中，劉先生落后了不到一分鐘，卻導(dǎo)致在之后與信用卡各個(gè)發(fā)卡行的交涉中處于劣勢(shì)，被盜刷的32652元中，到目前為止只有招商信用卡被盜刷款項(xiàng)16706元不需還款［招行規(guī)定客戶(hù)掛失前48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的被冒用損失(不含憑密碼進(jìn)行的交易)可向招行申請(qǐng)補(bǔ)償］。余下款項(xiàng)，由于劉先生“不甘心就這么冤枉賠錢(qián)”，打算訴諸法律，因此到目前為止被刷款項(xiàng)還靜靜躺在其信用卡欠款賬單上，日復(fù)一日不斷地產(chǎn)生利息。
