北京時(shí)間2月24日下午消息，花旗集團(tuán)(Citi)的內(nèi)部備忘錄顯示，該集團(tuán)正在重組在美國(guó)的信用卡和零售銀行業(yè)務(wù)，以提高客戶服務(wù)、促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)。
花旗美洲消費(fèi)者銀行部門主管曼紐爾-梅迪納-莫拉(Manuel Medina-Mora)承諾將調(diào)整業(yè)務(wù)重心，重點(diǎn)發(fā)展銀行服務(wù)和信用卡等業(yè)務(wù)。 去年9月，他聘請(qǐng)斯圖爾特(Cecilia Stewart)和林維爾(Jud Linville)負(fù)責(zé)零售銀行和信用卡業(yè)務(wù)。
這兩人在周三介紹了其部門人員的重新配置和管理層的變動(dòng)，希望向客戶推出針對(duì)性的適合產(chǎn)品。斯圖爾特在致零售銀行部門員工的備忘錄中稱：“我們必須調(diào)整各部門，增強(qiáng)面向所有客戶的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)……對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。”
花旗零售銀行業(yè)務(wù)將分為五個(gè)部門：分支網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品開發(fā)、兩大分開的客戶部門、風(fēng)險(xiǎn)控制部門。
自金融危機(jī)期間接受政府的450億美元援助貸款以來(lái)，花旗一直在進(jìn)行自我重組，并放棄了展開更多投機(jī)活動(dòng)的嘗試。該集團(tuán)潘迪特(Vikram Pandit)重新將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在儲(chǔ)蓄、貸款及資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)，并要求加大對(duì)客戶需求的重視。
