隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，傳統(tǒng)銀行紛紛加快轉(zhuǎn)型步伐，以廣發(fā)、中信為代表的股份銀行緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇，推動(dòng)發(fā)展已有20年的信用卡行業(yè)轉(zhuǎn)型。
如何激發(fā)“信用卡+互聯(lián)”網(wǎng)的潛力？廣發(fā)銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，信用卡行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”包含四個(gè)層面的內(nèi)容：加深與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，加深與行業(yè)領(lǐng)先者合作，加強(qiáng)與現(xiàn)有合作方合作以及加大與海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是“+”，那如何把傳統(tǒng)信用卡行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)“+”在一起呢？隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的滲透，各大信用卡發(fā)卡行紛紛攜手互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局移動(dòng)金融。
以廣發(fā)銀行信用卡為例，近年來廣發(fā)信用卡加速布局移動(dòng)金融綜合服務(wù)平臺(tái)，搶先建立“微信銀行”。借助微信平臺(tái)，廣發(fā)信用卡可在線上受理還款、賬單查詢、即時(shí)辦卡、積分查詢、在線捐贈(zèng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。此外，廣發(fā)銀行還首家接入微信卡包，優(yōu)化支付場景，讓持卡人通過微信卡包實(shí)現(xiàn)各類優(yōu)惠券的收集與管理，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)持卡人的刷卡體驗(yàn)，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的基礎(chǔ)就是“以用戶為中心”。信用卡行業(yè)只有把用戶思維融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，才能為自己爭取到廣闊的發(fā)展空間。
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