刷卡買單,手機立馬來個短信,給刷卡人確認一下,早已成為習慣。不過最近多家銀行開始改變這一做法,并非每筆消費都發(fā)送短信提醒,只有達到了一定金額,如500元,才會發(fā)送短信。如果持卡人需要每筆消費都提醒,則需額外付費。
銀行提高短信通知門檻
趁著端午節(jié)小長假,愛逛街的鄧小姐在商場買了幾件心愛的裙子,可奇怪的是,有兩筆消費,她并未收到銀行短信提醒。她致電銀行客服才知道,原先每筆刷卡都會發(fā)短信通知的提醒服務,現(xiàn)在已將通知金額提高到500元。
無獨有偶,平安銀行在6月19日,也通過官網發(fā)布了“短信通”賬戶變動提醒的通知:“我行計劃2015年7月3日起對已開通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動短信?!?
從平安銀行客服處了解到,盡管短信通知的起始金額提高了,但是客戶如果想每筆消費都收到短信提醒,仍可向銀行提出變更,免費收到短信提醒。據(jù)悉,平安銀行此次調整短信通知金額的初衷,是為了減少小額交易動賬短信對客戶的打擾。
不同銀行收費門檻不同
事實上,對于短信通知的收費方式,各家銀行的“門檻”和減免方式都不盡相同。
據(jù)了解,在儲蓄卡方面,國有銀行大多收取服務費,2元/月的收費標準較為普遍,對于貴賓客戶會有相應的減免措施;而股份制銀行中,采取免費方式的較多,如光大銀行、華夏銀行、平安銀行。
部分銀行的免費“門檻”則有所提高,如浦發(fā)銀行對500元以下金額變動,需要短信通知的,收取每月2元的服務費;華夏銀行對于500元以下金額變動免費短信通知的優(yōu)惠,只持續(xù)到7月底。
信用卡方面,短信通知收費與否,全免的和設有“門檻”的銀行各占半壁江山,如中行、工行、農行等都是免費通知,建行則是對500元以上變動,實行免費短信提醒;招行的“門檻”是300元。
超六成人認為不該收費
盡管在銀行看來,頻繁的短信通知可能會打擾到客戶,但是,根據(jù)最新的持卡調查情況來看,“銀行收取短信通知費”是持卡人投訴最多的收費項目。
一項關于“銀行亂收費”的調查結果顯示,持卡人認為,交易短信通知費是銀行保護持卡人賬戶安全的重要手段,持卡人普遍認為銀行應該免費提供這項服務。對于這項收費,持卡人認為“不該收取”的占比超過了60%,這也是此次調查的20個項目中,唯一一個認為“不該收取”超過六成的收費項目。其次,則是信用卡溢繳款領回手續(xù)費。
調查發(fā)現(xiàn),目前各家銀行在提升短信通知“門檻”的同時,都會告知持卡人,通過微信銀行、手機銀行都可以獲取免費的賬戶變動信息,并且還可以通過這些自助終端辦理和調整通知額度,這在業(yè)內看來,也是銀行推廣其微信銀行、手機銀行的方式。