刷卡買單，手機(jī)立馬來個(gè)短信，給刷卡人確認(rèn)一下，早已成為習(xí)慣。不過最近多家銀行開始改變這一做法，并非每筆消費(fèi)都發(fā)送短信提醒，只有達(dá)到了一定金額，如500元，才會(huì)發(fā)送短信。如果持卡人需要每筆消費(fèi)都提醒，則需額外付費(fèi)。
銀行提高短信通知門檻
趁著端午節(jié)小長假，愛逛街的鄧小姐在商場買了幾件心愛的裙子，可奇怪的是，有兩筆消費(fèi)，她并未收到銀行短信提醒。她致電銀行客服才知道，原先每筆刷卡都會(huì)發(fā)短信通知的提醒服務(wù)，現(xiàn)在已將通知金額提高到500元。
無獨(dú)有偶，平安銀行在6月19日，也通過官網(wǎng)發(fā)布了“短信通”賬戶變動(dòng)提醒的通知：“我行計(jì)劃2015年7月3日起對(duì)已開通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動(dòng)短信。”
從平安銀行客服處了解到，盡管短信通知的起始金額提高了，但是客戶如果想每筆消費(fèi)都收到短信提醒，仍可向銀行提出變更，免費(fèi)收到短信提醒。據(jù)悉，平安銀行此次調(diào)整短信通知金額的初衷，是為了減少小額交易動(dòng)賬短信對(duì)客戶的打擾。
不同銀行收費(fèi)門檻不同
事實(shí)上，對(duì)于短信通知的收費(fèi)方式，各家銀行的“門檻”和減免方式都不盡相同。
據(jù)了解，在儲(chǔ)蓄卡方面，國有銀行大多收取服務(wù)費(fèi)，2元/月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較為普遍，對(duì)于貴賓客戶會(huì)有相應(yīng)的減免措施；而股份制銀行中，采取免費(fèi)方式的較多，如光大銀行、華夏銀行、平安銀行。
部分銀行的免費(fèi)“門檻”則有所提高，如浦發(fā)銀行對(duì)500元以下金額變動(dòng)，需要短信通知的，收取每月2元的服務(wù)費(fèi)；華夏銀行對(duì)于500元以下金額變動(dòng)免費(fèi)短信通知的優(yōu)惠，只持續(xù)到7月底。
信用卡方面，短信通知收費(fèi)與否，全免的和設(shè)有“門檻”的銀行各占半壁江山，如中行、工行、農(nóng)行等都是免費(fèi)通知，建行則是對(duì)500元以上變動(dòng)，實(shí)行免費(fèi)短信提醒；招行的“門檻”是300元。
超六成人認(rèn)為不該收費(fèi)
盡管在銀行看來，頻繁的短信通知可能會(huì)打擾到客戶，但是，根據(jù)最新的持卡調(diào)查情況來看，“銀行收取短信通知費(fèi)”是持卡人投訴最多的收費(fèi)項(xiàng)目。
一項(xiàng)關(guān)于“銀行亂收費(fèi)”的調(diào)查結(jié)果顯示，持卡人認(rèn)為，交易短信通知費(fèi)是銀行保護(hù)持卡人賬戶安全的重要手段，持卡人普遍認(rèn)為銀行應(yīng)該免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于這項(xiàng)收費(fèi)，持卡人認(rèn)為“不該收取”的占比超過了60%，這也是此次調(diào)查的20個(gè)項(xiàng)目中，唯一一個(gè)認(rèn)為“不該收取”超過六成的收費(fèi)項(xiàng)目。其次，則是信用卡溢繳款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行在提升短信通知“門檻”的同時(shí)，都會(huì)告知持卡人，通過微信銀行、手機(jī)銀行都可以獲取免費(fèi)的賬戶變動(dòng)信息，并且還可以通過這些自助終端辦理和調(diào)整通知額度，這在業(yè)內(nèi)看來，也是銀行推廣其微信銀行、手機(jī)銀行的方式。
