突然被告知扣年費(fèi)1500元 及時(shí)銷卡年費(fèi)退回
2014年，戴女士因資金周轉(zhuǎn)需要，辦理一張1500元的白金信用卡，后來資金周轉(zhuǎn)順暢后，該卡很少動用。直到2015年4月3日由民生銀行發(fā)過來的電子賬單，才讓戴女士記起這張卡，但此時(shí)，1500元年費(fèi)已被扣除。
“我知道信用卡如果不去銀行辦理停卡服務(wù)，銀行會扣除下一年的年費(fèi)，但肯定有不少像我這樣不經(jīng)常使用又忘記開卡時(shí)間的人。銀行是不是有責(zé)任和義務(wù)以短信或電話等方式告知我們？”戴女士覺得，如果能提前通知，她肯定會去辦理退卡，而不是等扣了款才發(fā)現(xiàn)?！斑@種做法是否太霸道？”
對于戴女士的投訴件，溫州銀監(jiān)分局對相關(guān)情況核查后作出回復(fù)。根據(jù)戴女士與民生銀行簽署的信用卡領(lǐng)用合約中的一項(xiàng)說明，“白金理財(cái)信用卡核發(fā)后，持卡人應(yīng)在激活后的第一個(gè)最后還款日支付首年年費(fèi)。此后每年年費(fèi)均列入當(dāng)年收割賬單期的應(yīng)繳款內(nèi)”。戴女士的白金卡賬單為每月3日，民生銀行于2015年4月3日對其收取1500元年費(fèi)，符合合約規(guī)定。
然而幸運(yùn)的是，跟據(jù)該銀行貴賓卡銷卡退費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，戴女士符合年費(fèi)退還條件。經(jīng)查詢，戴女士的信用卡年費(fèi)賬單日為2015年4月23日。戴女士于4月17日致電民生銀行客服申請銷卡，并于2015年4月21日完成銷卡業(yè)務(wù)。按照有關(guān)規(guī)定，戴女士于賬單最后還款日前完成銷卡，符合年費(fèi)退費(fèi)條件，民生銀行退回了1500元的年費(fèi)。
農(nóng)業(yè)銀行的兩款白金信用卡規(guī)定，年費(fèi)逐年收取，中途退卡不退年費(fèi)。
浦發(fā)銀行的一款信用卡則規(guī)定，到達(dá)一定積分可免年費(fèi)。
大多銀行信用卡扣除年費(fèi)不會提前通知
那么，其他銀行的信用卡年費(fèi)扣費(fèi)是否有進(jìn)行提前提醒呢？記者前往市區(qū)5家不同銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，得到的回答也不盡相同。
記者首先來到市區(qū)一家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理告訴記者，農(nóng)行的白金信用卡年費(fèi)扣除也是沒有提前提醒的，只會在扣除后進(jìn)行通知。而工商銀行的一位工作人員告訴記者，工商銀行對白金信用卡客戶會發(fā)出年費(fèi)扣費(fèi)提前告知，但她表示，該提醒內(nèi)容由卡部發(fā)出，具體形式她也不是很清楚。
隨后記者又分別來到建設(shè)銀行、溫州銀行和浦發(fā)銀行，對于年費(fèi)扣除這一情況，得到的回答均是不會提前通知。但視不同白金信用卡種類，小額年費(fèi)的白金卡可通過多次刷卡和消費(fèi)積分等方式抵除年費(fèi)。其中，建設(shè)銀行一款580元年費(fèi)的白金卡，若一年中刷滿10次，可免卡費(fèi)。但是另一款4800元年費(fèi)的信用卡則不可免卡費(fèi)。
另外，浦發(fā)銀行的一款白金信用卡則可用消費(fèi)積分抵消年費(fèi)，第一年免卡費(fèi)，如第一年消費(fèi)積分到達(dá)一定數(shù)值，則可抵消來年卡費(fèi)。
建行的工作人員表示，對于年費(fèi)扣除的時(shí)間把握，還需持卡人自己關(guān)注。類似于開卡日期等信息一般可通過客服電話查詢，另外，由于不同的銀行可能相關(guān)規(guī)定也不相同，因此，持卡人在銷卡時(shí)應(yīng)當(dāng)充分了解相關(guān)合約及規(guī)定。
