日前，多家銀行相繼發(fā)布2015年一季度報告，與國內(nèi)消費金融息息相關(guān)的信用卡業(yè)務數(shù)據(jù)引起各界關(guān)注。作為國內(nèi)第一張真正意義上的信用卡，廣發(fā)信用卡率先提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型精細耕作后迎來發(fā)展新高峰。截至2015年4月，廣發(fā)信用卡發(fā)卡量達到3600萬張左右，信貸余額突破2000億大關(guān)，標志廣發(fā)信用卡正式躋身“2000億”軍團。目前，我國股份制商業(yè)銀行信用卡的信貸余額突破二千億的銀行僅兩家而已。
營銷得法提升活躍率
僅在兩年前，信用卡信貸余額超2000億看起來還是那么遙遠，兩年之后，這個目標就已經(jīng)輕而易舉的實現(xiàn)了。這其中除了得益于發(fā)卡量迅猛增長以外，還有賴于保持較高的信用卡活躍率。據(jù)了解，作為國內(nèi)首家信用卡發(fā)卡行，廣發(fā)信用卡的卡片活躍率高達65.2%。領先的數(shù)據(jù)與廣發(fā)信用卡一直以來所推出的各類主題營銷活動息息相關(guān)。
從2009年廣發(fā)信用卡推出“廣發(fā)分享日”開始，信用卡行業(yè)進入了一個營銷的時代。如今，優(yōu)惠活動成為了信用卡提升活躍率的不二法門。經(jīng)過6年的發(fā)展，“廣發(fā)日”已經(jīng)成為引領行業(yè)營銷活動的的風向標。并且擴張為消費領域覆蓋面最廣、品牌覆蓋面最多的信用卡優(yōu)惠活動。持卡人也在團購龍頭大眾點評、在線旅游領先平臺攜程，以及萬寧、絲芙蘭、OLE等一線品牌的加盟中，體驗到了最實惠的，最貼心的服務。
優(yōu)秀客群給力信貸余額增長
信貸余額突破擴張離不開優(yōu)秀客群的選擇及客戶需求的精準識別。“廣發(fā)卡最主要的優(yōu)勢就是精準地細分客戶，通過精確的客戶價值度量知道廣發(fā)需要什么樣的客戶。之后通過研究這些客戶的需求，相應地推出產(chǎn)品?！痹趶V發(fā)銀行信用卡中心總經(jīng)理林德明前瞻理念引導下，廣發(fā)信用卡對消費客群做了精準化的研究，并針對客戶的消費習性進行產(chǎn)品設計，定制活動推廣。
“據(jù)我們調(diào)查顯示，目前廣發(fā)信用卡的客戶基本為年輕時尚一族。這樣的群體不僅樂于消費、敢于消費。而且在消費領域上具有很強的延展性。他們不是擁有資產(chǎn)巨大的群體，但絕對是消費的主力。”一位市場調(diào)研專家這樣透露。
再創(chuàng)移動互聯(lián)金融競爭新優(yōu)勢
根據(jù)央行發(fā)布的《2014年支付體系運行總體情況》數(shù)據(jù)顯示，2014年，全國移動支付業(yè)務快速增長，全年完成業(yè)務45.24億筆，金額22.59萬億元，移動支付成為移動金融時代各家發(fā)卡行新的著力點。
據(jù)了解，廣發(fā)信用卡在服務層面、獲客渠道及風險管控上都已經(jīng)開始了移動互聯(lián)金融的充分準備。
服務層面上，廣發(fā)信用卡的整個服務流程已經(jīng)在與移動端快速結(jié)合的基礎上全力前移。力爭跟著客戶的消費習慣走，以貼身的移動互聯(lián)金融服務提高客戶黏度。首批搶占移動互聯(lián)先機建立“微信銀行”的廣發(fā)在業(yè)內(nèi)是第一家接入微信卡包應用的銀行。通過將微信卡包與其信用卡活動相結(jié)合，傳統(tǒng)銀行充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺為消費者提供了精細化服務。
為了讓客戶能夠盡享移動互聯(lián)消費金融的同時不再擔憂互聯(lián)網(wǎng)風險，廣發(fā)信用卡推出了業(yè)內(nèi)唯一一個全面保障客戶資金安全的方案—“安全衛(wèi)士”，同時，針對客戶在網(wǎng)上的消費習慣，開發(fā)了最細分的交易開關(guān)功能。前者一舉打破了業(yè)內(nèi)“盜刷不賠付”的限制，后者則將安全用卡的自主權(quán)和選擇權(quán)交到客戶手里，讓客戶能夠根據(jù)實際情況進行自我風險管理。
同時，廣發(fā)卡在移動端獲客模式上也屢有建樹。成功的利用手機、PC、PDA等終端提供了快速便捷的卡片申請服務。如今每天通過網(wǎng)絡申請信用卡的就有上萬名客戶，是4年前的10倍之多。
