問(wèn)題1
信用卡有時(shí)大額刷不了
解答：銀行風(fēng)險(xiǎn)控制是有好處的
連云港的一位王先生稱(chēng)，他在使用信用卡的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，就是他在買(mǎi)一些大金額商品的時(shí)候，在一些特定的商戶(hù)總是不能一次性刷很多金額。我打電話問(wèn)銀行，銀行工作人員說(shuō)，在一些特定商戶(hù)那里，有一個(gè)消費(fèi)的金額限制，就是不讓一次刷多少錢(qián)?！?/p>
江蘇省建行電子銀行部副總經(jīng)理張旭進(jìn)解釋稱(chēng)，他們確實(shí)對(duì)特定商戶(hù)每日的消費(fèi)總金額或是單筆消費(fèi)金額有一些限制。“主要是考慮某一些商戶(hù)的交易風(fēng)險(xiǎn)性。”江蘇銀監(jiān)局副局長(zhǎng)趙杰稱(chēng)，針對(duì)一些商家的大額消費(fèi)是否限制，各家銀行做法并不一致，“這種做法從風(fēng)險(xiǎn)控制和整個(gè)秩序管理上來(lái)說(shuō)是有好處的?！?/p>
問(wèn)題2
存錢(qián)變成買(mǎi)基金，不合算了
解答：對(duì)老年人不主張推薦信用卡和投資產(chǎn)品
一位72歲的老人昨日撥進(jìn)熱線稱(chēng)，去年12月30日在銀行存了五萬(wàn)三，“銀行的服務(wù)人員跟我講定期沒(méi)有基金利息高，基金高好幾倍，我就存基金了，然后我就存了一年，結(jié)果今年去取，比定期利息還少了八百塊錢(qián)。這樣不是忽悠老人嗎？”最后，銀行工作人員和她各承擔(dān)一半損失，銀行工作人員給她付了四百元錢(qián)。
江蘇銀監(jiān)局副局長(zhǎng)趙杰稱(chēng)，這種情況比較多?！耙恍┿y行的具體人員可能為了個(gè)人完成任務(wù)，在推薦中把不利的因素沒(méi)有說(shuō)得很到位。”趙杰稱(chēng)，對(duì)于一些高齡的客戶(hù)，監(jiān)管部門(mén)有要求，不主張向他們推薦信用卡和投資產(chǎn)品。
問(wèn)題3
還一筆房貸要跑兩趟
解答：提前還貸是客戶(hù)違反合同，要雙方協(xié)商
昨天一位房貸用戶(hù)反映了有關(guān)房貸提前還款的困惑。這位用戶(hù)表示，房貸提前還款時(shí)必須到銀行預(yù)約，“我先到銀行拿一個(gè)單子，銀行說(shuō)你什么時(shí)候來(lái)還這筆錢(qián)，比如當(dāng)時(shí)我賬上有兩萬(wàn)，我想提前還，但銀行過(guò)一個(gè)星期才能讓你還，后來(lái)我也翻了一下合同，合同上面是有提前預(yù)約這條，我認(rèn)為這個(gè)條例不太合理?！?/p>
對(duì)于這種現(xiàn)象，江蘇銀監(jiān)局副局長(zhǎng)趙杰表示，客戶(hù)借了款以后，有一個(gè)貸款協(xié)議，協(xié)議里面約定了什么時(shí)候還款，每個(gè)月還多少，“這個(gè)合同一旦成立以后，雙方都得遵守。如果你提前還款，雙方需要協(xié)商。”
