問題1
信用卡有時大額刷不了
解答：銀行風(fēng)險控制是有好處的
連云港的一位王先生稱，他在使用信用卡的時候經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，就是他在買一些大金額商品的時候，在一些特定的商戶總是不能一次性刷很多金額。我打電話問銀行，銀行工作人員說，在一些特定商戶那里，有一個消費的金額限制，就是不讓一次刷多少錢?！?/p>
江蘇省建行電子銀行部副總經(jīng)理張旭進解釋稱，他們確實對特定商戶每日的消費總金額或是單筆消費金額有一些限制。“主要是考慮某一些商戶的交易風(fēng)險性?！苯K銀監(jiān)局副局長趙杰稱，針對一些商家的大額消費是否限制，各家銀行做法并不一致，“這種做法從風(fēng)險控制和整個秩序管理上來說是有好處的?！?/p>
問題2
存錢變成買基金，不合算了
解答：對老年人不主張推薦信用卡和投資產(chǎn)品
一位72歲的老人昨日撥進熱線稱，去年12月30日在銀行存了五萬三，“銀行的服務(wù)人員跟我講定期沒有基金利息高，基金高好幾倍，我就存基金了，然后我就存了一年，結(jié)果今年去取，比定期利息還少了八百塊錢。這樣不是忽悠老人嗎？”最后，銀行工作人員和她各承擔(dān)一半損失，銀行工作人員給她付了四百元錢。
江蘇銀監(jiān)局副局長趙杰稱，這種情況比較多。“一些銀行的具體人員可能為了個人完成任務(wù)，在推薦中把不利的因素沒有說得很到位?！壁w杰稱，對于一些高齡的客戶，監(jiān)管部門有要求，不主張向他們推薦信用卡和投資產(chǎn)品。
問題3
還一筆房貸要跑兩趟
解答：提前還貸是客戶違反合同，要雙方協(xié)商
昨天一位房貸用戶反映了有關(guān)房貸提前還款的困惑。這位用戶表示，房貸提前還款時必須到銀行預(yù)約，“我先到銀行拿一個單子，銀行說你什么時候來還這筆錢，比如當(dāng)時我賬上有兩萬，我想提前還，但銀行過一個星期才能讓你還，后來我也翻了一下合同，合同上面是有提前預(yù)約這條，我認為這個條例不太合理。”
對于這種現(xiàn)象，江蘇銀監(jiān)局副局長趙杰表示，客戶借了款以后，有一個貸款協(xié)議，協(xié)議里面約定了什么時候還款，每個月還多少，“這個合同一旦成立以后，雙方都得遵守。如果你提前還款，雙方需要協(xié)商?！?/p>
