野比大雄在成長(zhǎng)的過程中會(huì)有不斷變化的需求,哆啦A夢(mèng)的“夢(mèng)想口袋”總能貼合著野比的心思變出最適合他的寶貝。 信用卡的持卡人在數(shù)字化生態(tài)、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、境外海淘的時(shí)代,也有不斷變化的支付偏好和需求,那么相應(yīng)的,銀行信用卡中心的積分政策也需要像“夢(mèng)想口袋”那樣貼合著用戶的心思而變,匹配出最適合的服務(wù)體系。 就像平安信用卡積分政策,最近“升級(jí)”和“優(yōu)化”得都有點(diǎn)停不下來。
四輪重磅
第一輪重磅:不到兩個(gè)月前,平安信用卡正式將云閃付APP支付、銀聯(lián)二維碼支付、銀聯(lián)手機(jī)閃付支付、支付寶、微信支付、壹錢包、唯品支付、美團(tuán)支付、蘇寧支付、京東支付等移動(dòng)支付類型納入積分累計(jì)范疇。
第二輪重磅:十來天前,平安信用卡宣布,從4月10日起實(shí)行全移動(dòng)支付發(fā)分,并且打通線上線下。也就是說,不管是我們熟悉的網(wǎng)上購(gòu)物、線上消費(fèi),還是線下的各種掃碼、各種手機(jī)支付,都予以積分。此舉已是率全行業(yè)之先。平安銀行是全國(guó)首家也是唯一一家把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)積分寫進(jìn)信用卡積分規(guī)則的銀行機(jī)構(gòu)。 這一改革本就是貼著用戶需求的,因?yàn)楝F(xiàn)在大伙消費(fèi),一不掏現(xiàn)金了、二不掏信用卡了,掏的基本全是手機(jī),甚至本來就在線上消費(fèi)。相比部分反應(yīng)慢的銀行或部分卡種對(duì)移動(dòng)支付消費(fèi)還不計(jì)積分,平安信用卡祭出大手筆:用戶有需求,全部計(jì)積分。 而另一頭,傳統(tǒng)信用卡消費(fèi),用戶還要帶上卡片在POS機(jī)刷卡交易,資金清分流程結(jié)束之后,銀行再根據(jù)不同行業(yè)不同商戶的積分準(zhǔn)則進(jìn)行積分發(fā)放。由于基于刷卡pos機(jī)MCC(商戶類別碼)的積分規(guī)則復(fù)雜,積分反饋與消費(fèi)行為存在時(shí)滯不說,用戶們還受到信息不透明、甚至積分誤判等困擾。因此這一套機(jī)制,平安信用卡將不再沿用。