隨著我國(guó)改革開放的不斷推進(jìn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展也跟隨著突飛猛進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)形成了較大的規(guī)模。同時(shí)信用卡業(yè)務(wù)也在一定的程度上促進(jìn)著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但隨著信用卡業(yè)務(wù)的不斷深化，許多矛盾和問(wèn)題也顯得日益突出了。
2008年4月24日易刷網(wǎng)上的信用卡資訊中就有這樣的一篇報(bào)道《簽名不符仍可刷，商場(chǎng)被判負(fù)全責(zé)》：一個(gè)小偷盜走信用卡，十分鐘之內(nèi)在三家手機(jī)商場(chǎng)狂刷了2.5萬(wàn)元。事后，該卡物主陳先生分別將三家商場(chǎng)告上法庭，索賠全額損失。市中級(jí)人民法院對(duì)此案作出了一審判決，3家商場(chǎng)對(duì)陳先生的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。然而，三家商場(chǎng)均表示不服一審判決，紛紛提起上訴……
信用卡的刷卡方式大致可以分成兩種：一種是信用卡的簽名刷卡，而另一種則是信用卡的密碼加簽名的刷卡方式。一直以來(lái)，這兩者之間的“大戰(zhàn)”都是持卡人消費(fèi)的關(guān)注焦點(diǎn)。但為了保險(xiǎn)起見，大多數(shù)人都選擇了后者作為信用卡的刷卡方式。然而，隨著現(xiàn)在不發(fā)分子盜密能力的不斷“進(jìn)化”，只能由0到9構(gòu)成的信用卡密碼已經(jīng)不再像以前那樣“高深莫測(cè)”了。因此，信用卡消費(fèi)簽名的重要性也便不言而喻了。但在上面的資訊報(bào)道中，給我們發(fā)出的警告卻是--“信用卡刷卡的簽名可有更可無(wú)”。如果真是這樣，那么廣大信用卡客戶的切身利益該靠什么來(lái)維護(hù)呢？丟了信用卡難道真的就等于丟錢嗎？信用卡刷卡簽名的意義又何在呢？
帶著這種種的問(wèn)題，筆者特意在“五一”期間到超市進(jìn)行一番親身的體驗(yàn)。結(jié)賬時(shí)，本著試一試收銀員是否認(rèn)真核對(duì)簽名的目的，故意將姓名的最后一個(gè)字寫成了錯(cuò)別字，但是在把簽了名的購(gòu)物單回遞給收銀員的時(shí)候，讓人詫異的事情發(fā)生了。收銀員拿過(guò)簽了名的購(gòu)物單之后，看也不看便在上面寫了一下編號(hào)就了事，更不用說(shuō)什么“認(rèn)真核對(duì)”了。
的確，核對(duì)簽名需要花費(fèi)收銀員一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間。但同樣是這一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間，對(duì)于我們廣大的持卡客戶來(lái)說(shuō)卻是尤為重要的。試想一下，如果每一家商城的收銀員對(duì)于“信用卡簽名”都是漠不關(guān)心，甚至是連“瞟”一下的機(jī)會(huì)也不給予施舍的話，那么信用卡的簽名刷卡還有意義嗎？而這樣，只會(huì)讓那些不法分子有機(jī)可乘，而且還會(huì)愈演愈烈！據(jù)銀行人士透露：“客戶使用信用卡簽名進(jìn)行刷卡時(shí)，商家必須仔細(xì)核對(duì)信用卡背后的簽名與用戶現(xiàn)場(chǎng)簽名是否相符，如因核對(duì)簽名不慎導(dǎo)致持卡人遭受損失，商家要承擔(dān)部分損失?！倍诂F(xiàn)實(shí)生活中，盡管各大銀行都表示，已經(jīng)對(duì)裝有POS機(jī)的各大商戶中的收銀員進(jìn)行了簽名核對(duì)的嚴(yán)格培訓(xùn)，但從市民的反映看來(lái)，很多收銀員的表現(xiàn)還是不能令人滿意的。一些市民表示大多數(shù)商場(chǎng)、超市的收銀員都要求刷卡結(jié)賬的客戶簽名，但“簽名核對(duì)”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)似乎就只是走走形式了。與此同時(shí)，在被盜刷的持卡人和商家因簽名核對(duì)不慎而發(fā)生的糾紛中，持卡人敗者多而勝者少。所有這些都在一定的程度上助長(zhǎng)了商城收銀員對(duì)信用卡簽名馬虎了事的氣焰。
信用卡的快速發(fā)展確實(shí)給人們帶來(lái)了不少的便利，也讓人們感受到了21世紀(jì)電子支付的魅力。但有一點(diǎn)是必須注意的：任何事物都有它的兩面性，信用卡支付更不能例外。尤其是當(dāng)前國(guó)內(nèi)簽名刷卡核對(duì)不嚴(yán)的情況下，信用卡你刷他刷我也刷，大家一起“喜刷刷”：信用卡用戶方便了，購(gòu)物消費(fèi)再也不用像以前那樣拎著大堆的現(xiàn)金鈔票滿街跑，刷得痛快；商城收銀員也方便了，POS機(jī)上直接扣錢，再也沒有以前找零錢的麻煩了，刷得省心；然而，不法分子也大大方便了，利用“簽名核對(duì)”不嚴(yán)的漏洞，拿著別人的卡光明正大地往POS機(jī)上一刷到手，再也不用像以前那樣偷偷摸摸了，刷得“體面”啊。鑒于上述種種現(xiàn)象，銀行在快速拓展信用卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要進(jìn)一步加強(qiáng)信用卡消費(fèi)的管理以及相應(yīng)的保密、防盜措施，以進(jìn)一步維護(hù)廣大卡友刷卡消費(fèi)的安全，做到切切實(shí)實(shí)地維護(hù)信用卡用戶的切身利益。因?yàn)?，水可載舟，水亦可覆舟！
簽名刷卡真正的意義重回信用卡，這是廣大信用卡用戶共同的呼聲；信用卡安全刷卡的具體措施躍現(xiàn)信用卡，這更是廣大卡友的共同心聲……我們共同期待著！
