零售業(yè)務成為拉動銀行收入的重要引擎

　　在多重利空因素的共同作用下，過去以對公業(yè)務為經營重心的中國銀行業(yè)，正面臨著前所未有的重大挑戰(zhàn)。
　　
　　“得零售者得天下”，已經成為業(yè)內共識，大家都鉚足了勁，全速前進。零售業(yè)務，正在成為拉動銀行收入增長的重要引擎。

　　加速轉型成銀行信用卡出路　　
　　然而新增卡量迎來拐點，意味著信用卡已經從增量市場進入存量市場。為了沖出重圍，銀行業(yè)必須加速轉型。　　
　　其中，推陳出新，打造創(chuàng)新產品、順勢而為，構筑消費生態(tài)、強強聯(lián)合，加碼零售動能，是目前業(yè)內嘗試的主要方向。
　　
　　推陳出新提升服務品質迫在眉睫　　
　　眾所周知，當一個行業(yè)競爭越來越激烈，生意越來越難做的時候，為了求生存，提升服務品質，將成為其不二選擇?！　?br/> 　　走在前列的銀行，最先嗅到危機，并迅速作出改變，比如說，廣發(fā)銀行。
　　
　　廣發(fā)銀行去年發(fā)了2張非常有特色的信用卡。　
　　一個是“廣發(fā)visa無限卡”。首度面向社會精英客群推出開放申請，一舉將頂級信用卡從“貴族化”推向“精英化”，收獲了“2019年度神卡”和“2019最值得申請的信用卡”的稱號。
　　
　　另一個，是粵港澳大灣區(qū)暢游信用卡。率先為港澳人士開通辦卡綠色通道，方便其在內地金融消費，推動灣區(qū)個人居民金融服務的創(chuàng)新化和一體化。　　
　　這既是積極響應國家政策，也是瞄準了巨大的潛力客群。
　　
　　從“卡片時代”邁入“APP時代”　　
　　若只是簡單地對信用卡產品創(chuàng)新發(fā)力，自然還不夠。在這個科技巨頭紛紛涌入做金融的大數(shù)據(jù)時代，銀行也得擁抱科技，布局移動開放生態(tài)。
　　
　　如今，APP在銀行業(yè)已經是標配一般的存在?！?/strong>　
　　去年11月，廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”APP，已經升級到了4.0版本。新版本最大的一個特色，是專門針對年輕人尤其是95后的需求和特點，融入交互體驗，以趣味化和情感化來連接年輕用戶。
　　
　　這是一個非常重大的轉變。這意味著，金融機構正在從“賣方思維”轉向“買方思維”，試圖理解用戶，和用戶建立情感連接，以社交化場景來賦予APP更深層次的內核。
　　
　　強強聯(lián)合加碼零售發(fā)展新動能　　
　　另外，強者聯(lián)合，往往也能碰撞出不一樣的火花。廣發(fā)銀行算一個典型例子，其手上有一張王牌，國壽。
　　
　　2016年，國壽的入主，給廣發(fā)銀行帶來了全新的發(fā)展機遇?！　?br/> 　　一來，零售金融強調專業(yè)營銷，擁有超過百萬營銷員隊伍的國壽，能為廣發(fā)銀行拓寬銷售渠道。二來，國壽以個人客戶為主，而廣發(fā)銀行一直著力打造個人金融領域的業(yè)務優(yōu)勢，雙方可以在個人金融領域形成更強的合力，做大做強零售業(yè)務。
　　
　　看來，21世紀，順應時代發(fā)展作出改變的商業(yè)銀行，不僅不會成為滅絕的恐龍，還將進入一個比以往任何時代都要精彩、盛大的金融科技時代。