作為工商銀行服務社會民生的重要產(chǎn)品線，工銀信用卡積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好疫情防控金融服務工作的同時，也迅速意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為未來發(fā)展的關(guān)鍵賽點。于危機中謀變局，于變局中謀發(fā)展。
工商銀行牡丹卡中心積極順應互聯(lián)網(wǎng)金融時代新形勢，通過深入實踐探索出一條符合互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)律、具有工商銀行特色、線上線下雙輪驅(qū)動的發(fā)展新道路。
在后面的日子里，工銀信用卡將通過科技武裝、數(shù)據(jù)加持、運營賦能，沿著“線上化、數(shù)字化、智慧化”的路徑不斷升級進階，努力開拓穿越“紅海”的發(fā)展之道。
具體來看，首先，通過科技武裝，夯實數(shù)字化基礎，運用科技力量延伸服務邊界、提升服務質(zhì)效、改善客戶體驗的同時，堅持科技應用的“自主可控、為我所用”原則，增強核心技術(shù)的掌控能力。
其次，通過深耕數(shù)據(jù)資產(chǎn)，挖掘數(shù)字化“新能源”。一方面，推動建立完善集團數(shù)據(jù)共享機制，打破數(shù)據(jù)多頭管理、部門數(shù)據(jù)相互割裂的數(shù)據(jù)痛點，結(jié)合業(yè)務邏輯對數(shù)據(jù)進行深入挖掘及關(guān)聯(lián)處理，推動數(shù)據(jù)信息的資產(chǎn)化。另一方面，工商銀行牡丹卡中心將繼續(xù)引入多維度、多層次、多領域的外部數(shù)據(jù)，持續(xù)夯實業(yè)務發(fā)展的“數(shù)據(jù)糧倉”。
最后，強化運營賦能，從“客戶、產(chǎn)品、生態(tài)”三方面著手，打通數(shù)字化機能。強化客戶全生命周期管理，深度維護和長期培育客戶關(guān)系，提升客戶價值和忠誠度，推動數(shù)字運營能力質(zhì)的提升；創(chuàng)新數(shù)字信用卡產(chǎn)品，通過數(shù)字科技與產(chǎn)品的深度融合，建立特色鮮明的線上化產(chǎn)品矩陣，為滿足數(shù)字時代人們的消費信貸需求賦能添彩；持續(xù)完善以信用卡為核心的消費金融生態(tài)，搭建客戶、商家和銀行平等參與、廣泛互動的平臺，促進金融、商業(yè)和信息生態(tài)的良性循環(huán)。
未來，工銀信用卡愿與產(chǎn)業(yè)各界一道，擁抱數(shù)字時代，推動數(shù)字變革，共享數(shù)字紅利，在奔涌向前的數(shù)字浪潮中開啟信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。
