作為工商銀行服務(wù)社會(huì)民生的重要產(chǎn)品線，工銀信用卡積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好疫情防控金融服務(wù)工作的同時(shí)，也迅速意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵賽點(diǎn)。于危機(jī)中謀變局，于變局中謀發(fā)展。
工商銀行牡丹卡中心積極順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代新形勢(shì)，通過(guò)深入實(shí)踐探索出一條符合互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)律、具有工商銀行特色、線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展新道路。
在后面的日子里，工銀信用卡將通過(guò)科技武裝、數(shù)據(jù)加持、運(yùn)營(yíng)賦能，沿著“線上化、數(shù)字化、智慧化”的路徑不斷升級(jí)進(jìn)階，努力開(kāi)拓穿越“紅?！钡陌l(fā)展之道。
具體來(lái)看，首先，通過(guò)科技武裝，夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，運(yùn)用科技力量延伸服務(wù)邊界、提升服務(wù)質(zhì)效、改善客戶體驗(yàn)的同時(shí)，堅(jiān)持科技應(yīng)用的“自主可控、為我所用”原則，增強(qiáng)核心技術(shù)的掌控能力。
其次，通過(guò)深耕數(shù)據(jù)資產(chǎn)，挖掘數(shù)字化“新能源”。一方面，推動(dòng)建立完善集團(tuán)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，打破數(shù)據(jù)多頭管理、部門數(shù)據(jù)相互割裂的數(shù)據(jù)痛點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘及關(guān)聯(lián)處理，推動(dòng)數(shù)據(jù)信息的資產(chǎn)化。另一方面，工商銀行牡丹卡中心將繼續(xù)引入多維度、多層次、多領(lǐng)域的外部數(shù)據(jù)，持續(xù)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的“數(shù)據(jù)糧倉(cāng)”。
最后，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)賦能，從“客戶、產(chǎn)品、生態(tài)”三方面著手，打通數(shù)字化機(jī)能。強(qiáng)化客戶全生命周期管理，深度維護(hù)和長(zhǎng)期培育客戶關(guān)系，提升客戶價(jià)值和忠誠(chéng)度，推動(dòng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力質(zhì)的提升；創(chuàng)新數(shù)字信用卡產(chǎn)品，通過(guò)數(shù)字科技與產(chǎn)品的深度融合，建立特色鮮明的線上化產(chǎn)品矩陣，為滿足數(shù)字時(shí)代人們的消費(fèi)信貸需求賦能添彩；持續(xù)完善以信用卡為核心的消費(fèi)金融生態(tài)，搭建客戶、商家和銀行平等參與、廣泛互動(dòng)的平臺(tái)，促進(jìn)金融、商業(yè)和信息生態(tài)的良性循環(huán)。
未來(lái)，工銀信用卡愿與產(chǎn)業(yè)各界一道，擁抱數(shù)字時(shí)代，推動(dòng)數(shù)字變革，共享數(shù)字紅利，在奔涌向前的數(shù)字浪潮中開(kāi)啟信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。
