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銀行卡涉嫌侵權(quán) 細(xì)數(shù)銀行十宗罪

      

據(jù)了解,天津市消協(xié)于去年年底成立了包括高校教授、律師、法律研究生等專業(yè)人士在內(nèi)的課題組,通過征集材料、走訪調(diào)查、實際辦卡等形式,對部分銀行在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中提供的格式條款進(jìn)行了專題研究,發(fā)現(xiàn)其中多項條款涉嫌侵害消費者的合法權(quán)益。

  銀行反饋
  16家承諾修改條款

  天津市消協(xié)梳理出125條相關(guān)建議,于3月初向涉及的16家銀行總行致函,就該行格式條款中存在的問題、法律事實、完善建議等進(jìn)行溝通。截至目前,相關(guān)銀行總行均向天津市消協(xié)進(jìn)行了專函反饋,表示將借此契機(jī),對所使用的協(xié)議、章程等進(jìn)行分析排查,切實維護(hù)廣大金融消費者的合法權(quán)益。在各銀行的反饋意見中,33%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行接受,承諾將會修改相關(guān)格式條款;31%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行理解,從實際操作層面進(jìn)行了解釋;各銀行對天津市消協(xié)提出的其他建議條款也都會更進(jìn)一步研究。

  消協(xié)建議
  法律層面加強(qiáng)規(guī)制

  天津市消協(xié)表示,去年3月15日實施的新消法明確將證券、保險、銀行等金融消費者納入消費者保護(hù)體系,使金融消費者能夠基于新消法得到與其他市場領(lǐng)域的消費者同等的法律保護(hù)。當(dāng)下,我國尚沒有一部專門針對格式條款的立法,規(guī)制格式條款的法律主要有“消費者權(quán)益保護(hù)法”“合同法”“民法通則”等,對格式條款的規(guī)制提供了支持,但無法涉及專業(yè)性問題。天津市消協(xié)建議,從法律法規(guī)層面加強(qiáng)對格式合同條款的規(guī)制;銀行等金融機(jī)構(gòu)都要建立健全消費者權(quán)益保護(hù)部門,加強(qiáng)與消協(xié)組織的溝通,認(rèn)真聽取消費者的意見。

  銀行卡格式條款十大問題


  1、銀行涉嫌免除自身責(zé)任、加重消費者的責(zé)任

  2、銀行侵害消費者的知情權(quán)

  3、銀行侵害消費者的隱私權(quán)

  4、銀行侵害消費者的自主選擇權(quán)

  5、銀行單方變更合同

  6、銀行單方解除合同

  7、銀行對不可抗力的擴(kuò)大解釋問題

  8、訴訟管轄權(quán)

  9、送達(dá)方式

  10、銀行提供的格式條款形式不符合法律規(guī)定

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