據(jù)了解，天津市消協(xié)于去年年底成立了包括高校教授、律師、法律研究生等專(zhuān)業(yè)人士在內(nèi)的課題組，通過(guò)征集材料、走訪(fǎng)調(diào)查、實(shí)際辦卡等形式，對(duì)部分銀行在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中提供的格式條款進(jìn)行了專(zhuān)題研究，發(fā)現(xiàn)其中多項(xiàng)條款涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
銀行反饋
16家承諾修改條款
天津市消協(xié)梳理出125條相關(guān)建議，于3月初向涉及的16家銀行總行致函，就該行格式條款中存在的問(wèn)題、法律事實(shí)、完善建議等進(jìn)行溝通。截至目前，相關(guān)銀行總行均向天津市消協(xié)進(jìn)行了專(zhuān)函反饋，表示將借此契機(jī)，對(duì)所使用的協(xié)議、章程等進(jìn)行分析排查，切實(shí)維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。在各銀行的反饋意見(jiàn)中，33%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行接受，承諾將會(huì)修改相關(guān)格式條款；31%的天津市消協(xié)建議條款被相關(guān)銀行理解，從實(shí)際操作層面進(jìn)行了解釋?zhuān)桓縻y行對(duì)天津市消協(xié)提出的其他建議條款也都會(huì)更進(jìn)一步研究。
消協(xié)建議
法律層面加強(qiáng)規(guī)制
天津市消協(xié)表示，去年3月15日實(shí)施的新消法明確將證券、保險(xiǎn)、銀行等金融消費(fèi)者納入消費(fèi)者保護(hù)體系，使金融消費(fèi)者能夠基于新消法得到與其他市場(chǎng)領(lǐng)域的消費(fèi)者同等的法律保護(hù)。當(dāng)下，我國(guó)尚沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)格式條款的立法，規(guī)制格式條款的法律主要有“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”“合同法”“民法通則”等，對(duì)格式條款的規(guī)制提供了支持，但無(wú)法涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。天津市消協(xié)建議，從法律法規(guī)層面加強(qiáng)對(duì)格式合同條款的規(guī)制；銀行等金融機(jī)構(gòu)都要建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，加強(qiáng)與消協(xié)組織的溝通，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)。
銀行卡格式條款十大問(wèn)題
1、銀行涉嫌免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任
2、銀行侵害消費(fèi)者的知情權(quán)
3、銀行侵害消費(fèi)者的隱私權(quán)
4、銀行侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
5、銀行單方變更合同
6、銀行單方解除合同
7、銀行對(duì)不可抗力的擴(kuò)大解釋問(wèn)題
8、訴訟管轄權(quán)
9、送達(dá)方式
10、銀行提供的格式條款形式不符合法律規(guī)定
