疫情的陰霾下，銀行業(yè)務(wù)深受打擊，其中首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊最大的，莫過(guò)于信用卡業(yè)務(wù)?！ ?/p>
開(kāi)卡量和交易量低迷，資產(chǎn)質(zhì)量承壓，信用卡透支現(xiàn)象趨多，每一個(gè)，都給銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展踩上了一記重重的剎車(chē)?！ ?/p>
但是，困難之中往往蘊(yùn)藏轉(zhuǎn)機(jī)。趁著疫情線上交易規(guī)模不斷擴(kuò)大的勢(shì)頭，銀行紛紛著力發(fā)展線上渠道，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力以及開(kāi)拓B端客戶，以尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
信用卡當(dāng)下的兩難處境
在疫情期間，作為依靠線下推廣與消費(fèi)場(chǎng)景而發(fā)展的信用卡業(yè)務(wù)受到了直接沖擊?！ ?/p>
一方面，旅游、餐飲、購(gòu)物等消費(fèi)場(chǎng)景大幅減少，導(dǎo)致信用卡開(kāi)卡量和交易量低迷；另一方面，不少持卡人債務(wù)壓力大，現(xiàn)金流狀況堪憂，還款能力和意愿下降，信用卡逾期率或有所上升，同時(shí)也給信用卡資產(chǎn)質(zhì)量管理帶來(lái)壓力。
雖然信用卡交易量隨著消費(fèi)回溫可以恢復(fù)，但由于無(wú)法界定受疫情影響還款能力暫時(shí)受影響的人群，銀行資產(chǎn)質(zhì)量管理卻面臨著更大挑戰(zhàn)。
發(fā)力線上，開(kāi)拓B端客戶
疫情在把銀行信用卡大門(mén)關(guān)閉的同時(shí)，也給給銀行開(kāi)啟了擴(kuò)大用戶規(guī)模的機(jī)遇窗口?！ ?/p>
對(duì)銀行而言，誰(shuí)能把握線上渠道以及搶占B端客戶，誰(shuí)就是贏家。重視客群經(jīng)營(yíng)、線上經(jīng)營(yíng)，已成銀行信用卡發(fā)展的大勢(shì)所趨。
