假掛失
假掛失是不法分子通過非法手段購買或盜取大量客戶身份信息，從中任意選擇某個人，通過客服電話進行信用卡掛失，然后嫌疑人會要求銀行郵寄一張新的信用卡到其提供的地址，再用此卡進行惡意透支?！ ?
寄函套取信息
寄函套取信息則是不法分子以信用卡中心的名義向持卡人寄送《催繳通知函》、《緊急通知函》和《公安報警告函》等偽造的銀行文件，稱客戶信用卡已透支消費，要求速到銀行網(wǎng)點或郵局劃撥繳款，如有疑問請撥打函件上聯(lián)系電話，進而再通過電話誘導持卡人泄露個人信用卡相關(guān)信息實施詐騙。
“假掛失”詐騙不得不防
應(yīng)時刻保持警惕性和風險意識?；鶎有懈骷壢藛T，特別是臨柜操作人員，要高度重視風險防范工作，嚴格執(zhí)行各項制度，認真審查客戶提供的各項資料，并通過系統(tǒng)、設(shè)備和人工結(jié)合的方法核查客戶身份，確保將各類風險堵截在柜面環(huán)節(jié)。在辦理掛失業(yè)務(wù)時，必須做好客戶身份的識別工作，嚴格執(zhí)行身份核查制度，按照《特殊業(yè)務(wù)信息核對表》的內(nèi)容對賬戶信息進行核對，避免掛失風險；對于代理掛失的，必須同時核查確認代理人、被代理人的身份；對于不能確認掛失人身份的，不得辦理掛失業(yè)務(wù)。
對密碼掛失、掛失后的即時補卡、密碼重置業(yè)務(wù)要重點關(guān)注。辦理支付密碼掛失業(yè)務(wù)時，在確定客戶及代理人的真實身份后，必須仔細檢查驗證存單、存折及銀行卡等各類銀行介質(zhì)的真?zhèn)?，待確認其真實以后再辦理；掛失補卡、密碼重置業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理，不能由他人代理，受理借記卡、密碼掛失后，當場能核實確認持卡人本人身份的，可以立即為其辦理補卡、密碼重置業(yè)務(wù)，當場不能核實持卡人身份的，應(yīng)調(diào)查核實后為其辦理。
對學校、工廠等在集體宿舍居住人員辦理的掛失、補磁等高風險業(yè)務(wù)要提高警惕。此類居住環(huán)境極易導致密碼泄露或卡、折、身份證件被他人利用，受理此類業(yè)務(wù)時一定要通過多種渠道、多種方式對客戶身份進行確認。
