2020整個(gè)一季度，各大銀行信用卡中心忙著減緩應(yīng)對(duì)疫情帶來的沖擊，各式各樣的花式營銷，令人目不暇接。
從卡時(shí)代到移動(dòng)APP時(shí)代
走過近20年黃金發(fā)展期，信用卡市場(chǎng)迎來下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要拐點(diǎn)：從獲客和流量之爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向移動(dòng)開放生態(tài)之爭(zhēng)。疫情的到來，正在加速這個(gè)拐點(diǎn)的進(jìn)程。
新增卡量迎來拐點(diǎn)意味著現(xiàn)階段信用卡傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式開始遭遇瓶頸，從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)依托場(chǎng)景和流量?jī)?yōu)勢(shì)跨界布局并快速滲透?jìng)€(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，致使信用卡競(jìng)爭(zhēng)模式被重塑?！?/p>
與發(fā)卡量增速疲態(tài)形成鮮明對(duì)比的是，今年年報(bào)中體現(xiàn)對(duì)信用卡APP經(jīng)營的重視者越來越多，對(duì)新玩法和日活量的信息披露明顯增加。
銀行們對(duì)App經(jīng)營的重視下，信用卡APP的用戶量和活躍度不斷提升。顯而易見，信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陣地已經(jīng)轉(zhuǎn)移。
移動(dòng)時(shí)代的“連接”大計(jì)
因?yàn)橐咔?，消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的停滯期，為了再次激活用戶需求，與消費(fèi)緊密相連的信用卡依托App玩出新花樣，借助下上積累為線下市場(chǎng)注入活力。
例如，招行信用卡今年3月在業(yè)內(nèi)帶頭發(fā)起“逾越者聯(lián)盟”，率先籌集了7億元專項(xiàng)資金重點(diǎn)助力餐飲、汽車、電商行業(yè)復(fù)蘇。近期，作為“逾越者聯(lián)盟”的延伸，招行又專門對(duì)餐飲業(yè)推出“周六必享”。
從打造開放移動(dòng)端的“連接”需求看，這的確可以實(shí)現(xiàn)“一舉多得”。對(duì)于B端商戶而言，可通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“預(yù)售+引流+補(bǔ)貼+復(fù)購”的良性循環(huán)；對(duì)于C端用戶而言則更直觀，更“便捷+實(shí)惠”；對(duì)于企業(yè)而言，不僅利于吸引新客戶，也有利于提高存量用戶的活躍度，整體增加掌上生活的用戶使用頻率、停留時(shí)長(zhǎng)。日積月累，對(duì)于移動(dòng)端培養(yǎng)用戶習(xí)慣、提高用戶留存而言，都是利器。
撕掉App的信用卡標(biāo)簽
信用卡想要以App為載體打造移動(dòng)開放平臺(tái)，需要考慮很多因素?！ ?br/>
首先，是互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)換和應(yīng)用。如何完成從“卡時(shí)代”到“移動(dòng)APP時(shí)代”轉(zhuǎn)變的同時(shí)，為移動(dòng)端積累龐大的客活和高頻使用。
其次，無論是監(jiān)管環(huán)境還是業(yè)態(tài)邏輯，互聯(lián)網(wǎng)和金融從行業(yè)上有所差異。銀行需要運(yùn)用開放的思維指導(dǎo)經(jīng)營方式和載體的轉(zhuǎn)換，才能更好的應(yīng)對(duì)信用卡下半場(chǎng)。
銀行能否抓住“疫”下契機(jī)，成功撕掉App的信用卡標(biāo)簽，開啟一個(gè)新的“羅馬”時(shí)代呢？讓我們一起且行且看吧。
