在疫情蔓延的特殊時(shí)期，孩童開(kāi)啟超長(zhǎng)版“寒假”，開(kāi)學(xué)時(shí)間一再推遲，網(wǎng)課成了孩子的“創(chuàng)新”學(xué)習(xí)渠道，電子產(chǎn)品銷(xiāo)售一度飆升，供不應(yīng)求。
而以下說(shuō)的案例就是家長(zhǎng)對(duì)電子產(chǎn)品使用監(jiān)管力度不夠，讓“錢(qián)包”受損。
劉女士的兒子聰聰今年12歲，前一陣子開(kāi)學(xué)時(shí)間一再延遲，于是便把手機(jī)“借”給兒子上網(wǎng)課，因?yàn)槠饺绽锖⒆诱n業(yè)繁忙，所以每到空閑時(shí)間聰聰想要拿手機(jī)玩游戲，劉女士基本都會(huì)同意。
5月23日，劉女士忽然收到一條銀行發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容是她本月消費(fèi)2萬(wàn)余元，需要在6月17日前還款。她看到這條信息時(shí)非常震驚，因?yàn)樽约哼@個(gè)月根本沒(méi)有用過(guò)信用卡，后來(lái)去銀行調(diào)出賬單，才知道是孩子給某游戲平臺(tái)充錢(qián)買(mǎi)皮膚和裝備了。
劉女士問(wèn)孩子怎么知道她的支付密碼，聰聰說(shuō)，之前劉女士網(wǎng)購(gòu)付款時(shí)，他在旁邊看到了密碼后偷偷記住了。每次登錄游戲玩的時(shí)候，便通過(guò)QQ支付買(mǎi)游戲幣，有了幣他便可以購(gòu)買(mǎi)游戲裝備和選擇人物。
劉女士介紹，從5月1日到5月23日，她兒子一共花費(fèi)2萬(wàn)余元給某游戲平臺(tái)充值，單次充值最高達(dá)999.99元。
“熊孩子”亂花錢(qián)，讓這個(gè)收入不高的家庭雪上加霜。
5月28日下午，劉女士聯(lián)系平臺(tái)客服，該平臺(tái)對(duì)未成年人玩游戲時(shí)長(zhǎng)和充值都有限制，如果出現(xiàn)這種情況，需要家長(zhǎng)提供相關(guān)截圖，平臺(tái)方審核過(guò)后會(huì)盡力協(xié)助家長(zhǎng)。
目前，劉女士正在與平臺(tái)協(xié)商之中。
相關(guān)律師表示，未成年人充值行為無(wú)效，網(wǎng)游企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還充值金額。
雖有法可依，但現(xiàn)實(shí)中想要舉證追回可謂長(zhǎng)路漫漫。主要困難在于需要提供證據(jù)證明充值確實(shí)是未成人所為，游戲賬戶(hù)是未成年人的賬戶(hù)，這些在舉證中非常困難，維權(quán)不易。
