中國銀聯(lián)：商家轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費(fèi)涉嫌違約，消費(fèi)者可拒付
近日有讀者反映，在太原大南門手機(jī)市場用銀行卡消費(fèi)時(shí)，被告知要收"刷卡費(fèi)"。那么，這筆費(fèi)用收得是否合理？9月25日，記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
消費(fèi)者
買手機(jī)被要求交"刷卡費(fèi)"
中秋假期期間，郭先生到太原大南門一家手機(jī)市場購買手機(jī)。在商場二樓一家商鋪，他看中了一款品牌手機(jī)，經(jīng)過討價(jià)還價(jià)以6500元成交。
結(jié)賬時(shí)，郭先生提出要刷銀行卡付款。營業(yè)員稱要額外交40元刷卡費(fèi)，建議他交現(xiàn)金。由于沒有帶足現(xiàn)金，郭先生只得支付了40元"刷卡費(fèi)"，才順利刷卡消費(fèi)。"這筆錢是不是應(yīng)該由消費(fèi)者出？如果應(yīng)該消費(fèi)者出，為什么在大商場刷卡消費(fèi)不用出刷卡費(fèi)？"對此，郭先生十分疑惑。
商家
刷銀行卡得掏手續(xù)費(fèi)
25日，記者走訪了位于太原大南門、南內(nèi)環(huán)街的多家手機(jī)、電子產(chǎn)品市場。大多數(shù)商戶表示，可以刷銀行卡，但是手續(xù)費(fèi)要消費(fèi)者支付。
在位于太原南內(nèi)環(huán)街某商場的一家電腦專賣店，店員告訴記者，如果購買的電腦價(jià)格低于2500元，按照1%收取手續(xù)費(fèi)。而高于2500元，則收取25元的固定"刷卡費(fèi)"，"付現(xiàn)金的話，就可以省去這筆費(fèi)用。"
在另一家專營筆記本業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)公司，店員小常說，"購買價(jià)格為3500元的筆記本電腦，刷卡要額外多付50元。"
"如果顧客用銀行卡消費(fèi)，我們需要向銀聯(lián)支付一筆1%的手續(xù)費(fèi)，我們只能向消費(fèi)者要回這部分利潤，但如果利潤可觀，對手續(xù)費(fèi)也會(huì)盡量免收。"一位從事多年電腦生意的攤主稱。
銀聯(lián)
刷卡費(fèi)不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者
記者從太原多家銀行了解到，銀行會(huì)對安裝POS機(jī)的不同商戶，按其銷售收入、刷卡量、注冊成本、銀行卡類別、經(jīng)營行業(yè)等具體情況，來確定對商家刷卡機(jī)的費(fèi)用收取比例，以彌補(bǔ)銀行在商家鋪設(shè)POS機(jī)以及資金結(jié)算的成本。目前一般項(xiàng)目的手續(xù)費(fèi)都是交易金額的1%。
業(yè)內(nèi)人士表示，刷卡消費(fèi)作為一種消費(fèi)模式，一經(jīng)推出，即形成了銀行、商家與消費(fèi)者之間的合同關(guān)系。山西成誠律師事務(wù)所馮冬梅律師認(rèn)為："商家如果單方面要求消費(fèi)者支付手續(xù)費(fèi)是沒有法律依據(jù)的，是對消費(fèi)者權(quán)益的侵害。消費(fèi)者僅僅有義務(wù)支付雙方交易的商品本身的價(jià)款，對因刷卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由商家自行承擔(dān)。"
中國銀聯(lián)客服熱線的工作人員告訴記者，商戶向刷卡消費(fèi)者收手續(xù)費(fèi)屬違約行為，消費(fèi)者可拒絕支付。銀行在與商戶簽訂合約時(shí)已規(guī)定，刷卡手續(xù)費(fèi)應(yīng)由簽約商戶支付，與消費(fèi)者無關(guān)。作為持卡消費(fèi)的消費(fèi)者，刷卡消費(fèi)時(shí)不用支付任何手續(xù)費(fèi)，商家也不得將銀行或中國銀聯(lián)收取的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。當(dāng)消費(fèi)者刷卡消費(fèi)退貨時(shí)，銀行或中國銀聯(lián)除了將貨款退回到消費(fèi)者銀行卡中，也會(huì)將收取商戶的手續(xù)費(fèi)退還給商戶。部分商家對消費(fèi)金額設(shè)置門檻，也屬于變相違規(guī)。同時(shí)，該工作人員表示:一旦消費(fèi)者遇到此類情況，不論交易是否發(fā)生，均可以向中國銀聯(lián)反映商家的相關(guān)信息，他們將轉(zhuǎn)接至后臺，做相應(yīng)處理。
