我人在廣東，怎么會在美國有消費？自己平時用卡都很注意安全，購物也都是在國內(nèi)一些大型網(wǎng)站，怎么會被盜刷呢？仔細(xì)回想了一下，唯一的解釋就是前段時間出去旅游，應(yīng)該是在旅游消費期間被不法分子盜取了信息。
我第一時間就給招商銀行打電話，說明了情況，招商的工作人員核實了我的身份信息后，幫我凍結(jié)了卡片，并叫我去附近的銀行取款以證明自己不在美國。我當(dāng)即跑到樓下找了一家招商銀行的ATM機(jī)，取現(xiàn)了3次，ATM機(jī)提示卡片異常，我用手機(jī)拍了照片做證據(jù)保留。
然后我又致電招商銀行，詢問這個被盜刷的金額是否需要我還款，客服MM表示如果確定是盜刷，這筆款項是不用我來還的，但目前他們還需要調(diào)查，讓我耐心等待。我急得像熱鍋上的螞蟻，覺得這樣坐以待斃不是辦法，趕緊上網(wǎng)查詢了信用卡盜刷的相關(guān)資料，在招商銀行信用卡的官網(wǎng)上看到了這段話：
“持卡人應(yīng)妥善保管自己的信用卡及卡號、有效期、卡片背面簽名欄數(shù)字信息等卡片信息、密碼和短信驗證碼信息。若因信用卡、相關(guān)卡片信息、密碼或短信驗證碼保管不善等原因造成的損失，由持卡人自行承擔(dān)?！?/p>
剎那間五雷轟頂，于是趕緊到小區(qū)附近的派出所報案。結(jié)果派出所說，銀行卡盜刷只能在兩個地方立案，一個是發(fā)生盜刷的地方所在的派出所，另外一個是銀行卡發(fā)行機(jī)構(gòu)所在的派出所，我這種情況他們不受理。我總不能到美國報案吧！幸好開戶行也在上海，我打了個車到我發(fā)卡分行的派出所報了案。
一個警官接待了我，他告訴我這幾年信用卡盜刷已成了高發(fā)案件，叫我不要著急，同時叫我到銀行開具盜刷證明，我只好又跑了一趟銀行。幾番折騰下來，從銀行和公安局的口中也了解了一些情況，我意識到：這筆錢要回來的可能性很小，我必須主動出擊。
我又認(rèn)真查看了三筆信用卡消費的信息，發(fā)現(xiàn)上面不僅有交易時間，交易貨幣，交易方式，還有商戶名稱！我趕緊上谷歌搜索這些商家，并找到了每家商戶的聯(lián)系電話。前兩筆比較順利，因為都是購物網(wǎng)站，還沒有發(fā)貨，所以商家都取消了交易；第三筆比較麻煩，是線下店刷卡，沒有辦法取消，這筆錢就沒追回來。
過了一個多月，招商銀行致電我，告訴我這筆錢不用我還，并為我辦理了新卡。至此，事件總算有了一個圓滿的結(jié)局。現(xiàn)在回想起自己的信用卡盜刷遭遇，仍然心有余悸。雖然信用卡盜刷落在每個人頭上的概率很小，但也不是沒有可能，尤其是境外出游，盜刷風(fēng)險無處不在，防患于未然很重要。平時注意用卡安全，可以大大降低防盜刷的風(fēng)險。
1、保護(hù)好自己的卡號、卡有效期、CVV2碼等重要信息，切勿泄露給他人。
大部分的信用卡盜刷事件，都是因為信息泄露導(dǎo)致的。我聽公安局人員介紹，有些人信用卡盜刷是因為接到信用卡額度提升的詐騙電話，有些人是不小心進(jìn)入釣魚網(wǎng)站兌換禮品泄露了信息，這幾種情況被盜刷銀行都是不承擔(dān)責(zé)任的。所以，使用信用卡要嚴(yán)密保護(hù)好自己的信用卡信息，刷卡時不要讓信用卡離開自己的視線，不要在一些可信度不高的網(wǎng)站上使用信用卡，不要把自己的信用卡密碼透露給任何人。
卡號、卡有效期大家都非常熟悉，那什么是CVV2碼呢？拿出你的信用卡，卡片背面七位數(shù)字的后三位就是CVV2碼。
大家別小瞧了這三位數(shù)字，國內(nèi)的一些大型購物網(wǎng)站，只需要提供“卡號+卡有效期+CVV2碼+手機(jī)驗證碼”即可支付；國外的亞馬遜、eBay等網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)消費更簡單，輸入“卡號+CVV2碼”即可，一旦CVV2碼被泄露，被盜刷的風(fēng)險很高。
所以在這里也建議大家，辦理好信用卡后，盡快將CVV2碼涂掉，或者用膠布貼起來，以防不慎泄露。
2、養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣。
良好的信用卡使用習(xí)慣不僅包括按時還款，理性消費，還包括一些基礎(chǔ)的信用卡安全知識，這些看似微不足道的行為在日常生活中最容易被忽視。
?。?）信用卡密碼不要和個人信息相關(guān)聯(lián)。
很多人在設(shè)置密碼時，喜歡設(shè)置成生日、手機(jī)號和身份證號碼，殊不知這種是最容易被破解的組合，且一旦被騙子破解，很容易泄漏你的個人信息。另外，為了加強(qiáng)信用卡安全，我建議大家不要把信用卡支付密碼、網(wǎng)銀登陸密碼、查詢密碼設(shè)置成一樣的。
?。?）信用卡和身份證分開放。
外出旅行時，切記不要把銀行卡和身份證放在一起。否則，一旦錢包丟失，一些重要信息很容易被不法分子獲取，且辦理信用卡掛失手續(xù)也是需要出示身份證的。二者分開放，會大大降低風(fēng)險。
?。?）在信用卡背面簽名。
我們在辦理信用卡后，通常會收到這么一段話：您的卡片尚未激活，請即刻在卡片背面簽名。遺憾的是，很多人對此不以為意。其實，按照正規(guī)流程，商家在持卡人刷卡后，是要核對刷卡人的背后簽名的，如果發(fā)現(xiàn)字跡不符，商家有權(quán)取消交易。雖然實際消費時有些商家不會認(rèn)真核對筆跡，但我們自己要樹立信用卡安全意識，在背簽處及時簽名以防信用卡被盜刷。
3、建立多元安全機(jī)制。
?。?）開通交易短信提醒。
這次信用卡被盜刷，我特別慶幸的一點就是開通了短信功能，第一時間知曉了自己的消費情況，這才及時止損。
如果是出國旅游，大家請記得開通國外電話漫游服務(wù)或跨國短信接收服務(wù)，另外也可以微信綁定信用卡，隨時掌握自己的信用卡消費動態(tài)。
?。?）購買信用卡保險。
說實話，我不太建議購買信用卡保險。“一個月5元，最高賠償100萬”的口號聽起來很美，但也存在諸多的條條框框，比如理賠額度不能超過信用卡實際損失，有的保險規(guī)定信用卡被復(fù)制不理賠，而且理賠資料獲取難度較大。當(dāng)然，出國旅游可考慮短期購買，也算是給自己吃一寄定心丸。
?。?）啟用信用卡“鎖卡”功能。
現(xiàn)在很多銀行Ａpp會提供“一鍵鎖卡”的功能，如果是短期出游可以啟用這一功能，可限制信用卡只能在某個時間段交易、限制信用卡只能在POS機(jī)上交易等，等旅游結(jié)束后再解鎖。
以上建議只是預(yù)防針，如果你的信用卡被盜刷了，也不要手無足措，切記保持冷靜，積極自救！
第一步，立刻找銀行掛失。
如果發(fā)現(xiàn)自己的信用卡賬單上出現(xiàn)了不明消費，先跟家人進(jìn)行溝通（我就見過老婆刷老公卡，老公不了解情況直接報警的），搞清楚消費明細(xì)。確認(rèn)是盜刷后，第一時間聯(lián)系銀行掛失。這一步非常重要！掛失以后，不法分子再也不能進(jìn)行消費了，這是止損的第一步。有些銀行還會要求你到最近的取款機(jī)取款，以證明自己和信用卡消費不在同一地點，記得拍照留證。
第二步，致電信用卡消費商家。
在等待銀行調(diào)查結(jié)果之余，我們也可以自己嘗試挽回?fù)p失。
信用卡消費賬單上都有消費明細(xì)和商家信息，可以自己查詢商家電話，也可以致電銀行讓銀行幫忙查詢。盡快聯(lián)系商家，趕在商家發(fā)貨之前取消交易。尤其是海外購物，商家不會像國內(nèi)網(wǎng)站一樣火速發(fā)貨，他們都很謹(jǐn)慎，說明情況后商家一般會對訂單進(jìn)行攔截，但也不排除商家已經(jīng)發(fā)貨或者無權(quán)取消訂單的情況。但無論如何，都要試一試！
第三步，找派出所報案。
這里需要注意的是，信用卡盜刷只能在兩個地方立案，一個是盜刷發(fā)生地的派出所（如果人在境內(nèi)，卡在境外消費就很麻煩了），二是銀行卡發(fā)行機(jī)構(gòu)所在地的派出所。如果派出所不予受理，可以讓其出具不予受理的立案通知書。將這份通知書拿到銀行，銀行也是承認(rèn)不予受理的立案通知書上的內(nèi)容的。
第四步，向銀監(jiān)會投訴。
上文已經(jīng)說過了，不是所有的盜刷行為銀行都要負(fù)責(zé)的，有時候銀行會認(rèn)定是你自身的原因?qū)е铝诵庞每ū槐I刷。當(dāng)你和銀行之間存在分歧時，可以致電銀監(jiān)會投訴銀行。銀監(jiān)會投訴電話號碼和傳真大家可自行百度。
以上就是我在信用卡被盜刷后總結(jié)出來的吐血經(jīng)驗。信用卡盜刷后的維權(quán)成本還是很高的，所以大家在平日中要養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣，做到有備無患。如果不幸遭遇信用卡被刷，也不要慌張，及時聯(lián)系銀行和派出所說明情況，自己也要主動出擊，火速聯(lián)系商家，盡量從源頭上把款項給追回來。
