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渣打銀行信用卡掛失、補卡、換卡、注銷指南

      

渣打銀行信用卡中心

一、渣打銀行信用卡掛失 

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)渣打卡遺失、被盜或被冒用時,請隨時撥打渣打銀行信用卡24小時客戶服務(wù)熱線:400-820-6663,中國大陸以外地區(qū),請撥打86-755-82686080,即可享受渣打電話銀行的全天候服務(wù) ,經(jīng)渣打銀行確認(rèn)客戶身份后,掛失即時生效。 

對于渣打卡丟失或失竊后在掛失前48小時以內(nèi)發(fā)生的被盜用損失,客戶可根據(jù)渣打卡失卡保障功能細(xì)則和申請流程向銀行申請補償。

 

失卡保險申請: 

1、發(fā)現(xiàn)信用卡丟失/失竊,立即致電400-820-6663掛失;

2、查詢是否被盜用;

3、如被盜用:向卡片丟失或失竊所在地的公安機關(guān)報案;

4、獲取報案證明;

5、傳真/下載獲取《渣打卡失卡保障受理表》;

6、填寫完整并簽名;

7、在失卡后45日內(nèi)連同報案證明原件,身份證復(fù)印件郵寄至廣州 天河區(qū) 珠江新城華夏路8號合景國際金融9層906/10層 (郵編510623);

8、銀行收到資料并查核處理;

9、通知處理結(jié)果。

 

二、渣打銀行信用卡補卡

若您的卡片折斷或磁條損毀,或遇卡片丟失或被盜,請立即掛失,并申請補辦新卡。請撥打渣打銀行信用卡24小時客服熱線申請更換卡并繳納工本費。若需提供緊急補發(fā)新卡服務(wù),需收取緊急制卡費,新卡可在1-3個工作日內(nèi)領(lǐng)取。

 

三、渣打銀行信用卡換卡 

若在卡片有效期到期前一個月,客戶沒有向渣打銀行提出不續(xù)期申請,將視同客戶要求續(xù)卡并預(yù)制好新卡。更新卡將在卡片到期的前一個月制出。若客戶是在新卡制好后才申請注銷卡的,亦需交納相應(yīng)工本費。

 

四、渣打銀行信用卡注銷 

渣打銀行是為數(shù)不多的幾個可以在營業(yè)網(wǎng)點注銷信用卡的銀行,這是最方便、安全的注銷信用卡方式。你可以直接到渣打銀行的網(wǎng)點注銷您的信用卡,帶上要注銷的信用卡和你的身份證,去網(wǎng)點辦理就可以了。 

除了去營業(yè)網(wǎng)點注銷您的信用卡,您也可以選擇使用渣打銀行客服電話注銷您的渣打信用卡,撥打渣打400-820-6663客服電話,要求渣打客服幫你注銷就可以了。 

溫馨提示:卡片注銷、有效期失效后,建議剪斷卡片或用尖銳物品劃壞磁條

 

五、渣打銀行信用卡全球應(yīng)急支援服務(wù) 

渣打外幣及雙幣卡客戶可享用VISA或萬事達組織提供的全球應(yīng)急支援服務(wù),您只需撥打渣打銀行客戶服務(wù)熱線或當(dāng)時所處地區(qū)的全球應(yīng)急支援服務(wù)電話,即可享用多項應(yīng)急支援服務(wù)。 

具體全球應(yīng)急支援服務(wù)電話請您在出國前致電400-820-6663或境外86-755-82686080 查詢??蛻粼谑褂每ㄆ瑨焓?、發(fā)放緊急備用卡及應(yīng)急現(xiàn)金服務(wù)時,須按卡類、使用次數(shù)向渣打銀行支付相應(yīng)的服務(wù)費,其他援助服務(wù)將由當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機構(gòu)提供,渣打銀行免收服務(wù)費。

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