通過(guò)近兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣和服務(wù)體驗(yàn)等各方面亮點(diǎn)頻出，取得了不俗的業(yè)績(jī)。
農(nóng)行信用卡負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)快速增加的背后，離不開(kāi)兩大法寶：
法寶一、用對(duì)公業(yè)務(wù)的批發(fā)營(yíng)銷(xiāo)思維做零售
緊抓各行各業(yè)從線(xiàn)下向線(xiàn)上轉(zhuǎn)變的重要窗口期，農(nóng)行加強(qiáng)新形勢(shì)下客戶(hù)所在行業(yè)和用卡場(chǎng)景的研究，加強(qiáng)與各級(jí)政府、各類(lèi)企業(yè)相關(guān)平臺(tái)的對(duì)接，加強(qiáng)與衣食住行等客戶(hù)生活場(chǎng)景的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)C端客戶(hù)的“一網(wǎng)盡收”。
法寶之二、對(duì)于不同客群的切割營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
近年來(lái)，農(nóng)行陸續(xù)推出了“聚合支付+”“樂(lè)分易”等重磅產(chǎn)品，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，打通了與客戶(hù)之間的“最后一公里”。通過(guò)大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉各種類(lèi)型群體的需求痛點(diǎn)，并打造精彩紛呈、個(gè)性十足的差異化產(chǎn)品。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓增量
近年來(lái)，農(nóng)行在信用卡營(yíng)銷(xiāo)方面探索很多。就拿農(nóng)行今年大規(guī)模發(fā)展的“家裝分期”服務(wù)來(lái)說(shuō)說(shuō)吧?！?br/>
在經(jīng)營(yíng)模式上，農(nóng)行首創(chuàng)“家裝商戶(hù)聯(lián)盟”，更好鏈接家裝商戶(hù)和有家裝需求的客戶(hù)；在營(yíng)銷(xiāo)方式上，農(nóng)行聯(lián)合國(guó)內(nèi)家裝頭部品牌商家，通過(guò)電視媒體、線(xiàn)上直播平臺(tái)等渠道開(kāi)展合作。
就目前數(shù)據(jù)來(lái)看，農(nóng)行家裝分期已深得客戶(hù)青睞，未來(lái)農(nóng)行將繼續(xù)以“走進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景提供分期服務(wù)”為理念，嘗試更多與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在客戶(hù)心中積攢更多的好感度。
金融科技保駕護(hù)航
近期，各大商業(yè)銀行紛紛加大手機(jī)APP等渠道端的應(yīng)用，成為銀行業(yè)服務(wù)客戶(hù)的重要流量入口。為此，農(nóng)行也推出多項(xiàng)舉措?！?br/>
一方面，農(nóng)行信用卡借助農(nóng)行掌上銀行APP，搭建集金融、消費(fèi)、生活于一體的信用卡頻道，為客戶(hù)提供支付、分期、優(yōu)惠活動(dòng)展示、積分兌換、商城購(gòu)物等內(nèi)容?！?br/>
另一方面，農(nóng)行信用卡還充分利用微信覆蓋面廣、客戶(hù)活躍度高等優(yōu)勢(shì)，將“農(nóng)業(yè)銀行信用卡”微信公眾號(hào)打造成精準(zhǔn)觸達(dá)、智能體驗(yàn)、多矩陣服務(wù)的銀行品牌宣傳及客戶(hù)自助服務(wù)平臺(tái)。
